1919接入智慧導購 約天貓智慧門店一起搞事

【億邦動力訊】11月7日訊息，億邦動力獲悉，1919已接入阿里的“智慧導購”，通過1200家門店全量接入天貓智慧門店，以及近5000名店員聯動，在雙11期間“直擊觸達”消費者。

據瞭解，智慧導購，可以理解為天貓智慧門店2.0版本的核心創新，它的實施邏輯為：用1919店員手機上的釘釘，消費者手機上的淘寶，兩個阿里平臺的APP之間，完成店員和消費者之間的智慧導購互動關係。

據介紹，與參與此次雙11的眾多電商不同的是，1919通過店員轉化而成的智慧導購，相當於增加了約5000名“看得見的雙11導購”。他們不僅是線下門店的店員，也可以成為天貓1919旗艦店的導購人員；不僅能精準地線上下觸達使用者，在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動，也可以向顧客講解雙11活動資訊，引導顧客領券，在線上下單消費。

同時，顧客在淘寶上付定金後，門店可以給顧客留貨。顧客支付尾款後，完成交易。以線下門店為載體，實現與消費者需求的精準匹配。

10月19日，在阿里巴巴戰略投資1919釋出會上，天貓大快消事業部總裁胡偉雄表示，1919融入到阿里巴巴經濟體，通過人、貨、場的重構，效率有提升5倍到10倍的潛力。

1919方面表示， 今年雙11，加入阿里系的1919在天貓主場“作戰“，對於1919而言，意義遠不止一場大促，更重要的是以今年雙11為契機，打通人、貨、場，形成更完整的新零售生態。11月4日，天貓雙11預售成績單顯示，1919預售成交增長10倍，以黑馬之姿迅猛崛起。

從品牌上而言，1919門店的智慧導購是品牌直接接觸消費者的觸角，代表品牌的服務質量，可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個性化標籤，從千人一面到千人千面，實現了品牌和顧客、導購和顧客雙重關係的高效連線。

從流量上而言，能完成門店自然進店的客流轉化、啟用存量，利用雙11大促熱點、平臺宣傳力度，結合自身門店覆蓋能力及輻射範圍，在天貓智慧門店賦能之下，快速提升1919的使用者規模、訂單量、復購率及使用者活躍度，打造智慧門店長期穩定的活動。

從營銷上而言，智慧導購是有組織的營銷管理和精準營銷，打通公司總部、區域、門店到店員之間的任務分配、任務下達，並及時跟蹤任務狀態和結果反饋，調整對策，以此實現會員管理、商品促銷、訂單完成的全程數字化、線上化。同時，通過雲店實現組織化離店交易，門店導購與線上平臺之間，形成互動的共贏關係。