從“吃雞”過審來看：產品經理如何平衡使用者體驗、企業需求和技術？
產品經理為什麼難做？作為一個產品經理，該如何去平衡使用者體驗、企業需求和技術？
今年4月9日，騰訊的《刺激戰地和平精英》的遊戲正式過審。之前的《刺激戰場》，在452天裡，一直沒有拿到正式版號，一直是以測試服的形式在運營。
一個日活千萬的遊戲，總不能無休無止的虧本測試下去，終歸是要商業化的，團隊的兄弟們也等著拿獎金呢。
吃雞終於過審，它憑什麼過審？
一、和平精英
如果你下載了《和平精英》，會發現裡面人被打了不會流血，而是會發光：
原先的廢墟和倉庫也變成了嶄新的建築上掛著正能量標語:勇者同行，逐夢雲端。
前五的選手會手拉手一起唱歌，營造出狂歡的氛圍：
最絕的是，你把人打死了，對方不會倒下不會流血，反而會把盒子放下然後和你揮手告別再見。
創意是無窮，為了過審，也是拼了。不知道玩家上去之後，會是什麼感受。
但是，我們來看看：作為一個產品經理，又如何去平衡使用者體驗、企業需求和技術？
二、什麼是產品經理
一個老生常談的話題，眾所周知，產品經理的職責隨著產品的生命週期不斷髮生變化。
首先，這個職位不僅要定義產品的願景，還要了解產品的市場和目標消費者，並與產品團隊合作，為產品增添創意，使其更具有吸引力。
如同刺激戰場一樣，到了必須商業化的時候，變成和平精英，也算是一種新的創意。
從巨集大的計劃推進到微小的細節，解決日常的問題，與開發團隊、設計團隊和其他團隊一起掃除產品上市的障礙。與此同時保持總體規劃在正確的軌道上前進，並與市場和銷售團隊一起計劃並執行產品釋出。
遊戲加上了巨集大背景，當這款遊戲以這種形態，釋出之後，他的產品經理的職責又會變成什麼？
一定會變成收集並研究人們對該產品的任何一個道具，任何一個角度的資料，從而評估這樣子的形態，是否成功。然後，把所有的工作從頭開始再做一遍。或許，不久之後，很多元素，又會發生新的變化。
也許，你能看到手雷會變成一個紅牛飲料，扔出去爆炸出水花，農夫三泉logo躍然於螢幕之上——廣告無處不在。
從遊戲中抽離出來，你可以想象，產品經理這個職位，就像轉盤子一樣，是一個微妙的平衡行為，將關注點不停地在長期和短期之間，在大規劃和小細節之間轉換。
這就是使這份工作變得如此刺激的主要原因，也是為什麼一個成功的產品經理需要社交、商務和技術的多樣技能。
最重要的是能以自己的方式與不同群體的成員產生同理心並進行溝通。
三、使用者體驗、企業需求和技術
產品經理處於中心位置，協呼叫戶（使用者體驗）、企業需求，以及現有技術是否能實現，三者之間不可避免的推拉行為。
這個圖作為一種速記概述非常有用，可以觀察一家公司從創立、釋出到更新一款產品時，其內部的動態情況——並提醒我們處於暴風眼位置的種種挑戰。
讓我們來進一步觀察圖中的每一個環：
- 使用者體驗：使用者體驗，本質上說的是那些願意購買我們產品的使用者的需求以及面臨的問題，他們操作的環境，以及他們體驗我們產品的方式。使用者體驗環實際上，代表了外部世界及其需求。
- 企業需求：無論貴公司是營利性還是非營利性的，最低限度是要維持其執行，這就取決於其產品和服務能否成功。企業需求環代表了公司的需求和抱負。
- 技術：技術變化的步伐是迅速的，有可能僅僅因為近來一項創新能夠比以往更容易更經濟地解決某一個問題，機會就會產生。技術環代表了技術和塑造我們產品的技術專家。
很多時候，其實挺希望，我們這些產品經理，就坐在三環的中心，像主人一樣完全地掌控是多麼容易，但如果僅僅是那樣，騰訊也不會把刺激戰場變成和平精英了。
很多時候，比如政策的不允許、經濟的變化、團隊技術的問題，產品經理總會覺得自己被綁在一場離奇的拔河比賽的繩子中央，跟你打交道的各方都在使勁——都在不同的方向上努力拉你。
前天，有個朋友問我：“一個人該做什麼和想做什麼哪個更重要。”
我回答：“能做什麼，更重要。”
作為一個PM，我們可以想象一下，從《大吉大利，今晚吃雞》到《大吉大利，和平精英》，這背後的變化，體現出了什麼？
一年半前，政策一紙通令，可以讓騰訊股價下跌一年不漲，市值跌了幾百億美元。遊戲市場，可以說是一蹶不振。
產品的變化，非常大，任何一方的變化，都有可能讓我們推倒重來。而產品經理，是最接近變化的那一個位置。
挑戰極其大，但是，挑戰中蘊含著回報。
我們也不是因為產品經理這個崗位容易做而去做，而是因為有能力做而去做。
不過，也有一些好訊息，就是圍繞這三環也只能出現這些拉力了，之後出現的不過是圍繞這些拉力的各種各樣的變身罷了。
比如：你的領導或者公司高管會時不時地給工作帶來阻撓，研發會刻苦鑽研技術而偏離產品路線，市場會忽視阻礙資訊傳遞的不利事實，設計會做出很多沒卵用的設計稿，銷售會把他們的提成看得比什麼都重要，財務會盡可能地控制成本，還有那個法務則會否決一切帶風險的提議。
有些看似和你無關的人，和你的產品無關的其他人，總會給你的產品帶來各種各樣的意想不到的困難。
有時候就會想：“要這些人幹什麼呢？”
你看，要在三環之間找到適當的平衡是不容易的。
所以，很多時候，產品經理不會是像上述那個樣子的進行著你的產品，而是像下面這樣子進行的。
從右上角那個小點，開始進場。可能一開始從技術進場，然後繞來繞去，最終，繞到了中心。
舉個例子：“你是如何繞的？”
你可能通過製造多個版本的產品並進行一項隨機的對照試驗（也就是A/B測試），觀察哪一個產品在真實使用者的使用過程中效能更好。從技術的角度上，解決使用者體驗，和企業需求。
想象一下你正試著提高某網頁上一個特定按鈕的點選率，且你相信只要將這個按鈕放在更加顯著的位置，就能達成這一目標。
就像，你可能頁面變成了這個樣子，退出競賽，還是繼續遊戲？
為了測試你的假設，你可能會向一些人，專門展示這樣的介面。頁面上這個按鈕的位置各不相同，也包括原始的版本（或者稱為參照版本），將結果加以對比，觀察哪個版本的點選率最高。
這樣實時的資料分析使公司能夠迅速地完善產品，或許，有時在一天之內竟能創造出多個迭代版本。
“有可能，那個獎盃上，突然就出現了某個品牌的廣告了呢？”
這就是為什麼產品經理的角色如此重要，為什麼三環得平衡的一個原因——在產品的開發和釋出中，在困難與輕鬆之間，或者左腦感性與右腦邏輯之間尋求平衡。
但是呢，資料分析能誘使一家公司不再以一種更加定性的方式傾聽市場呼聲，從而忽視了諸如滿意度和愉悅度等以人為本的衡量方式。
“統計資料就像比基尼。暴露的地方是挑逗的，而遮住的地方才是至關重要的。”
五、產品進階中，多思考三環平衡
在你朝著產品經理髮展的方向前進的時候，可以再次思考這三環，它可以作為你向這一領域過渡的指南。
每一個環代表了一個不同的經驗領域，作為產品經理，得多多探訪，並積累經驗。
我們的出發點可以是三個領域中的任何一個，也可以是一個完全不同的領域。最終要想進入中心的交集部分，產品經理們需要至少將這三個領域都經歷一次。要做到這一點，要麼多擔任不同的職位，要麼在每個領域學習相關課程，理想的情況是兩者皆有。
然而，成為一名產品經理並沒有什麼規定的途徑，也沒有正確或者錯誤的途徑——每一個產品經理的成長經歷都是不同的。
不管你走哪條路進入產品經理這個崗位，我再給你一個建議。
——在接受任何產品經理職位之前，問問你自己以下問題：
- 這個產品能讓我感到興奮嗎？
- 這個市場看起來吸引人嗎？
- 我和將來的同事合得來嗎？
如果只有一個答案是“不”，那不會影響全域性，然而如果你只有一個答案是“是”，那麼你需要把這當作一個警告：這個工作可能不適合你。
考慮一下這個職位會對你的職業發展有什麼幫助？是跟你以前做的工作很像，或許能自然而然地強化你對這三環中某一環的偏向？還是將你帶出你所熟悉的領域，迫使你在缺乏技能的領域積累更多的經驗？
在一個資深而有趣的職位上鞏固你現有的技能，這是非常好的，而走旁路獲取你所需的經驗同樣很好。
重要的是你一直努力地在產品的使用者體驗、企業需求和技術之間尋求良好的平衡。
作者：大林的小白，微信：gzxdqc，百度資料產品經理
本文由 @大林的小白 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載