攜程旅遊度假深化平臺戰略：15大產品線開放賦能小B創業成新目標
12月11日，在“2018攜程全球合作伙伴峰會”上，攜程旅遊度假板塊宣佈深化平臺戰略，釋出15大旅遊產品線，並將上線新的“開放平臺3.0”系統，供應、運營、銷售端開放，以支援全球各類旅遊合作伙伴，特別是賦能旅遊業中的小微企業和個人創業者（小B）。
這也是攜程旅遊平臺在對包價旅行社、單項產品供應商開放之後，進入向個人創業者開放的3.0新階段。攜程表示，這一開放戰略將從供給側進行改革開放賦能，以效率為核心，建立一個“多層次連線的生態圈”，為旅遊從業者和攜程注入新的活力和發展空間。
攜程集團執行副總裁、旅遊事業部CEO楊濤在大會上發表演講
平臺深化：15大產品線開放加盟 連線商品、服務、人
攜程旅遊業務自從2014年向旅行社行業開放以來，5年時間發展成為中國最大的一站式旅遊度假服務平臺。但接下來的開放和連線還將加速。
攜程集團執行副總裁、旅遊事業部CEO楊濤在峰會上表示，目前這一旅遊平臺擁有三大類15大產品線：一是包價類，提供完整的出行方案，包括跟團遊、定製遊、自由行套餐、郵輪、主題遊、高階遊；二是單項類，提供全面的目的地體驗，包括門票、玩樂、專車、嚮導、購物；三是其他支援業務與服務，包括簽證、保險、外幣兌換、微領隊。
據介紹，這15大業務，都已經成長為攜程最具優勢的產品線之一。以跟團遊為例，攜程已發展成為國內最大的跟團遊預訂服務平臺，20000多家旅行社和供應商提供了175萬條各地出發的產品。
根據大會發布的平臺深化戰略，攜程將全面開放所有業務，升級加盟入口。並在平臺規則等方面，進一步“透明化”。開放的目標使用者將擴充套件到三大類：一是旅行社；二是目的地碎片化要素供應商，三是個人服務提供者。
以主題遊為例，“戶外運動、體育、攝影、婚禮等主題化旅遊市場越來越大，攜程主題遊平臺將進一步開放加盟，並扶持在產品和服務上有優勢的創業公司做大做強。”攜程主題遊總經理張潔在會上表示。
4大賦能：產品庫開放、全渠道銷售，讓最有效率的人來做
“賦能”是此次合作伙伴峰會的關鍵詞。據介紹，除了業務開放、規則透明化，還有在運營、服務、銷售端的開放、賦能，“讓最有效率的人來做”。
攜程旅遊事業部首席產品官王若寧在峰會上表示，重點開發的旅遊新系統即將開始上線，核心的價值是供應鏈整合和賦能供應端。包括共享資源系統、後臺管理運營系統、客戶服務系統、全渠道銷售系統等。
以共享資源上的賦能為例，攜程平臺上龐大的產品庫向商家開放採購。例如，當地參團產品、系統機票、定製遊、導遊、車等不同產品之間互補採購。
在新系統中，合作商家將在運營上獲得更大的自主權和支援。包括商品管理、定價、營銷等。攜程的客戶服務系統也可以向商家開放，包括售前諮詢、訂單處理、售後服務等。
攜程還將升級分發系統，全渠道銷售，商家還將獲得國際化支援，例如Trip.com、SKYscanner。用車、玩樂等業務已經在海外上線售賣。線上下隨著攜程門店的佈局，合作伙伴也將獲得更多的渠道。
攜程新目標：賦能小B創業
攜程還重點提出支援小微企業和個人創業者發展，把“賦能小B創業”作為新的戰略方向。
楊濤在峰會上提出，小、微主要是少於100人或者10人的從業者，在旅遊市場中，他們的佔比預計達到80%，例如嚮導、目的地包車、定製師、門店、小供應商等。他們具有地緣優勢和靈活性，但是痛點也很明顯。供應端小B缺少客源，資金不足，系統化和專業化不夠；銷售端小B缺少品牌，需要產品庫和系統支援。攜程將為這些群體提供更大的平臺。
“2018年攜程為嚮導帶來了超過50萬訂單、200多萬用戶，服務全球90多個國家9000多名註冊嚮導。”攜程當地嚮導及境外專車總監宋臻說，明年還將加大對優秀嚮導的支援，給他們更多的訂單機會。
攜程定製平臺已有1500多家供應商的5000多名定製師加盟，2018年交易量增長超過了120%。“定製師在攜程可以獲得更多精準的高質量使用者。2019年我們除了在流量、技術、服務、培訓等為供應商賦能，也會通過定製學院培養更多個人加入這一行業。”攜程定製旅行執行長徐郅耘在峰會上表示。
門店創業者也將迎來新機會。2018年攜程旗下門店銷售額預計達近100億元。2019年，攜程集團線上下門店上還將加大力度擴張。攜程旅遊渠道事業部總經理張力表示，攜程將提供強大的品牌、產品庫和系統支援，為門店創業者賦能。明年攜程旅遊品牌門店將從目前1700多家增加到3000家，覆蓋到縣和縣級市。目前相關的加盟工作已經開始進行。2019年攜程旗下三品牌門店預計將超過8000家，成為旅遊業規模最大的線下銷售渠道。