騰訊的焦慮：2B不靠譜，內容有機會
騰訊或許沒有夢想，卻從不缺乏野心。馬化騰一直焦虛，騰訊一直在擴張，都緣於野心。有時候，野心勉強可以算夢想。
文/侯繼勇
上週《中國經營報》的記者採訪騰訊封號的事情，其中有一個問題是微信公號在騰訊版圖中的地位。個人的觀點是，騰訊仍然是流量入口，流量入口對資訊賦能是高效的，騰訊在內容方面的機會很大。與之對應的是，流量對交易、服務型的業務拉動並不大，騰訊公司高舉高打2B業務，不見得靠譜。
騰訊2B業務在一些特定行業裡有優勢，比如遊戲，但在其他行業的可複製性很大。在可複製性這一點上，與阿里雲差距很大。
記者的另一個問題涉及騰訊的焦慮。採訪者認為騰訊封號背後緣於一種“焦慮”，個人的觀點是，封號談不上焦慮，騰訊向上面交差倒是很有必要。騰訊不是沒有焦慮，騰訊的焦虛不在於此，而在其他方面，比如營收結構單一，風險集中；比如產品能力退化，被今日頭條等創業公司秒殺。
騰訊還沒有放棄內容。近日的全球合作伙伴大會上，騰訊推出了TOP計劃即：T（talent）天才創作者，培養1萬+潛力型創作者；O（opportunity）豐富合作機會，投入50億+內容創作基金；P（platform）全平臺扶持，即100億+全平臺日流量支援。未來會扶持定製短視訊、偶像達人計劃、遊戲全品類三大方向。
吃著碗裡，望著鍋裡，想著坡裡，貪婪的人性使然。這也使人們常忘記碗裡，丟掉當下。
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問：為什麼微信曾多次封禁賬號，但是色情、八卦等賬號仍數量龐大？封禁的作用是？
答：多次封禁賬號，色情、八卦賬號仍數量龐大的原因主要有兩個方面。一是騰訊的主觀原因，騰訊的做法是封禁那些影響極大、極惡劣的號，殺一儆百，目的是向上面表明一個態度，而不是一個絕對理想化的結果。二是客觀原因，色情，八卦號認定難，如何認定，得有個標準；標準有了，還得有團隊執行。
微信這樣大的內容量，即使充分利用敏感字、敏感圖、敏感影像等技術手段，技術平臺建設需要時間、投入，還得配備大量的人工稽核，沒有3000到5000人的團隊根本不可能。
放水養魚，魚有了，蝦也有了，要把蝦子都趕走，難度非常大，比把魚挑出來的難度還大。
一個可行的方法是黑名單，或白名單制度，這在實際操作過程中極有難度，且對於微信內容這個生態基本不適用。
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問：除了封禁，微信還能用怎樣的方式去順應國家的整治態度？微信今年多次改版，改版有什麼作用？蘋果改版變化很大，為什麼如此改版，這樣改的好處和壞處是？
答：對於順應國家整治態度，騰訊作為一家公司，主要的做法是配合與支援，而不是主導。騰訊抓典型，殺一儆百的做法也就是這個意思。交差很重要。有時候交差就行了。
蘋果、微信改版的原因都是一樣的，作為一個平臺，支援越來越多的服務，舊版不能提供更好的支援，這是平臺面向使用者、生態的與時俱進。
個人沒有從產品層面研究微信與蘋果，不敢妄評。標準是：很好地支援了產品與服務發展的改進就是成功的，否則就不是。
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問：微信公號的整治，背後是否體現騰訊的某種焦慮？這種焦慮是什麼？
答：個人覺得微信公告的整治與騰訊的焦慮關係不大。
騰訊的焦慮是有的，可以用內憂外患來概括，我只是簡單概括下主要的幾個方面。
內憂：遊戲是騰訊最主要的營收，佔比超過70%，在利潤方面，遊戲業務的貢獻更重要。遊戲業務有幾個問題。一是社會公共道德問題，隨時都有可能面臨社會公共道德問責，引起監管機構的重視與問責。事實上，騰訊已經面臨這方面的問題，還很嚴重。
二是遊戲產業增長速度已經放緩，產業進入非高速增長期，這方面可以查查相關資料。
過度依賴遊戲這種不健康的業務，單一營收結構的問題是騰訊的內憂。
外患：在產品能力方面，被今日頭條等創業公司全面碾壓，在新聞客戶、短視訊等產品領域，騰訊全面落敗。馬化騰以前說騰訊是一家產品基因的公司，現在騰訊全公司都不好意說了，這是騰訊的恥辱，是馬化騰心裡的疼。
還有一個面向未來的問題 ：產業的未來是什麼？是2B。馬化騰自己也看到了這一點：以前馬化騰提網際網路+，又是開大會，又是出書，騰訊使盡了吃奶的力氣。
最近的騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊提出了“消費網際網路、產業網際網路”的說法，產業網際網路，是網際網路+的另外一種提法而已。說的是網際網路融入傳統行業。說法變了，還是2B。
騰訊的問題是，或者說焦慮是，使出了吃奶的力氣，但效果並不好。
我以前說過，騰訊的業務層太薄，決定其賦能傳統產業很難，2B就是賦能傳統行業。業務層太薄，賦能傳統很難，這個問題仍然困擾今天的騰訊。
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問：面對部分頭部公號所存在的流量增長難情況，您覺得到了需要微信一方去注重解決的階段嗎？退一步，微信有必要去解決嗎？放之不管，會產生哪些影響呢？像您這樣的自媒體人和微信現在是一種怎樣的關係？
答：頭部賬號流量增長難是必然的，人口紅利沒有了，騰訊解決不了這個問題。
解決不了不意味著不解決。騰訊這兩天的全球合作伙伴大會上，騰訊官方有個觀點：未來網際網路的發展將由人口紅利向時長紅利轉移。這種判斷是對的。
另一個判斷即是網際網路的前景是產業網際網路。產業網際網路對騰訊有難度。
在文化娛樂方面，在資訊流層面，騰訊作為流量入口，是可以有做為的，方法就是推好內容。換句話說吧，騰訊大號中，有很多是噱頭、營銷、吸睛、無營養的內容。到了時長紅利階段，騰訊應該換一種做法，推好內容、有價值的內容。作為平臺，騰訊也有這個責任。不是向政府交差，而是從機制上去解決。
這兩天的全球合作伙伴大會，騰訊有一些挺好的嘗試，就是意圖建立這種制度。
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問：您認為騰訊的公號在騰訊的整個版圖裡的地位如何？
答：我覺得公號對騰訊挺重要的，做內容，對於騰訊來說有優勢。或者說，在內容方面，騰訊是最有優勢的內容運營商。
這是我的看法，騰訊不這麼看，騰訊更重2B，更看重產業網際網路。馬化騰這些年不遺餘力地推網際網路+，推產業網際網路，而內容方面的動作，騰訊是被大形勢推著走的。
有野心的人，一定要吃別人碗裡的飯。馬化騰的選擇無可厚非，個人不贊同，但願意加油點贊。