京東自營供應商入駐系統更新 提升供應商的入駐體驗

摘要： 8月，京東自營供應商入駐系統更新上線，新系統由京東大快消體驗提升部與Y事業部合作完成。相比於舊版，新系統明確了入駐流程，增強了資訊透明度，旨在提升商家的入駐體驗。 從簡化聯絡方式提升入駐體驗 新系統隱藏了舊版首頁大篇幅展示的郵箱列表，而以彈窗的形式展示。並在首頁的右上角增設“聯絡我們”...

8月，京東自營供應商入駐系統更新上線，新系統由京東大快消體驗提升部與Y事業部合作完成。相比於舊版，新系統明確了入駐流程，增強了資訊透明度，旨在提升商家的入駐體驗。

從簡化聯絡方式提升入駐體驗

新系統隱藏了舊版首頁大篇幅展示的郵箱列表，而以彈窗的形式展示。並在首頁的右上角增設“聯絡我們”入口，解決了商家在入駐過程中遇到問題只能郵件聯絡，反饋週期長達7天的痛點。相比於舊版的郵箱諮詢機制，電話聯絡可將商家入駐諮詢問題的等待時長控制在24小時以內。該細節同時解決了商家諮詢問題和走線上入駐流程重複傳送郵件的問題，減輕了招商人員每週接收並分配大量郵件的工作強度。聯絡方式的簡化不僅惠及雙方，且商家在入駐時的體驗感得以提升。

從調整頁面佈局提升入駐體驗

新系統的頁面佈局分可分為四大模組：三項原則、入駐攻略、資質清單和常見問題，新系統的“三項原則”和“常見問題”基本沿襲舊版，另外兩個模組有較大改動。

“入駐攻略”模組以商家入駐節點為主線，呈現出商家的整個入駐流程。基於簡化商家入駐流程的角度考慮，新系統在入駐申請環節，點選“申請入駐”即可跳轉到入駐資訊填寫介面。同樣，在稽核通過後商家點選“進入VC後臺”，即可直接登入到VC平臺。該細節設計符合一般人的操作習慣，增強入駐流程的連貫性，提升商家的操作體驗。

新系統在“資質清單”模組，增設了類目分級設計，升級初期暫設大快消的八個商品類目，10月中下旬將開放全商城的商品類目。每個類目下的產品資質清單被逐一列舉，脈絡清晰明確，從而滿足商家的差異化資訊需求。並在每個類目下增加“詳細產品線資質清單”跳轉介面，商家可點選檢視具體的資質證照及注意事項。

入駐京東自營供應商大家庭的每一位朋友都將和京東共同遵守京東供應商的三大原則——廉潔正直、合理公平的合作關係；互助互補、合作共贏的雙重收益模式；致力長期、戰略性合作。