蘋果為何區別對待中國消費者？真相令國人無語…
最近有訊息稱蘋果將在2018年新款Mac電腦中內建鎖定系統，防止個人或者是第三方進行維修。此舉通過內建的一款晶片來加密保護，使用者或者是第三方維修機構私自拆機後將會失去Mac電腦的官方保修。
自此以後，消費者可能再也不能自己私自拆開Mac電腦來維修了，甚至是私自清灰都會導致失去官保。
通過近幾年蘋果在中國大陸保修政策的收緊來看，蘋果此舉實屬不得已而為之，從2012年開始，不斷地有犯罪團伙使用特殊手段從蘋果官方騙取保修，牟取暴利。
蘋果公司從最初的全球統一售後政策到今天的國行產品售後保修“區別對待”，其中不無這些騙保團伙的身影。
以前蘋果手機或者是別的產品，出現瑕疵故障之後，官方售後一般都採用只換不修的政策，而且換新機之後還能夠享受保修期限重置的服務，可謂是業界良心。
不過現在蘋果對於國行產品的售後儘量只修不換，而且保修期限自官方維修之後僅延長90天。自從這些保修政策出來之後，果粉們都大呼蘋果區別對待，感覺受到了歧視。
如今這樣的保修政策並不能完全責怪蘋果，2013年，是蘋果遭受售後騙保最猖獗的一年，當年的財報顯示蘋果最初預估的全球範圍維修費用為13億美元，而最終的實際花費卻超過了37億美元，中國的騙保團伙們功不可沒。
蘋果與騙保團伙的“貓鼠大戰”
最近國外媒體The Information的一篇文章很好地揭示了蘋果在最近幾年與中國騙保欺詐團伙的貓鼠遊戲。在中國，最多的時候高達60%的iPhone都涉嫌騙保欺詐，令人咋舌。
歸根究底還是因為蘋果早期的售後政策過於寬鬆。2013年之前，蘋果官方售後天才吧對於判定為非人為故障的機器，從不返廠檢查，而是直接為使用者更換一部新機，並且新機的售後保修時間重新延長為一年。
結果天才吧的這種操作被詐騙團伙盯上了，最開始在深圳，詐騙團伙將低價收購或者是偷竊得來的二手iPhone中的高價值零件用假冒品替換，然後前往蘋果的直營店要求保修。
騙保團伙隨後將官方更換的全新機器重新售賣，這就是大名鼎鼎的“官換機”。其和全新的機器一模一樣，而且還享有同等的售後服務。騙保團伙還將其他拆機零件送入華強北等地進行組裝，然後運往二、三線城市出售，這已經屬於完全的假冒偽劣產品了。
這種騷操作簡直拙劣不堪，但蘋果就偏偏被薅了一堆羊毛。直到2013年深圳蘋果直營店的異常資料顯示，這家店蘋果在華南地區的首家直營店，每週處理的保修請求都超過了2000件。
這一數字是紐約第五大道蘋果店的三倍之多，而且第五大道直營店還是蘋果在全世界最繁忙的店面之一。蘋果官方自此開始真正關注中國的售後騙保事件，並採取了一系列的措施來遏制此類情況發生。
你有張良計，我有過牆梯
蘋果在中國華南地區第一家直營店最後於2013年暫停營業，蘋果官方開始不斷地改變自家產品售後保修的政策，騙保團伙也是窮盡各種能鑽的空子，貓鼠遊戲變成拉鋸戰爭。
在關停深圳的直營店後，蘋果首先想到的是在售後中加入預約機制。在天才吧申請維修之前，消費者必須在蘋果官網中進行預約，官方會稽核你的Apple ID來甄別真正的使用者和騙保黃牛。
不過騙保團伙很快就找到了漏洞並攻破了這一系統，並迅速將預約時間佔滿。真正需要維修手機的使用者要麼等待，要麼只能找黃牛高價維修。
官方也不是吃素的，他們隨後運用一套診斷程式，在無需拆機的前提下幫助售後維修人員快速判斷手機中的零件是否被更換過，不過這一程式需要手機能夠啟動開機。
詐騙團伙抓住這一漏洞，使得待維修的裝置出於無法開機的狀態，來逃避蘋果官方售後的這一甄別過程。
除此之外，騙保團伙還買通蘋果內部員工，拿到購買iPhone的使用者資訊之後，通過刷機將待維修裝置序列號更改為正常在保產品，用這種手段騙過官方售後。
更可惡的是他們還採取脅迫內部員工的手段達到目的。據外媒報道，曾在成都的一位蘋果直營店經理就因拒絕與騙保團伙合作而被威脅。從此之後蘋果開始為部分員工上下班時提供安全保障。
忍無可忍！蘋果國行全球最嚴售後政策
在蘋果身上瘋狂薅羊毛的騙保團伙終於將官方惹怒，蘋果最終的售後政策要求所有iPhone的售後請求都要先送回工廠進行檢測，然後才能進行維修或者是更換。
蘋果為此不惜增加額外的檢修中心，與此同時，官方為了對付更換零件的詐騙者，還在電池、CPU等重要零件上塗抹特殊顏料，這種顏料只能在特定波長的燈光下才能看到。
官方採取的這一系列措施有效地遏制了騙保現象的發生。2016年的資料顯示，蘋果售後的騙保訂單下降到30%~50%，而到了2017年，售後騙保比例更是降到了20%，不過相比於美國零售店的5%~10%水平依舊不低。
根據外媒The Information的報道，蘋果近幾年遏制騙保成果顯著，官方年度維修費用從46.6億元降至43.2億元。
雖然說騙保現象在今天來說已經並不多見，但是蘋果與詐騙團伙的戰爭並沒有完全結束。在兩方的拉鋸戰中受到傷害的始終是我們這些普通消費者。
而且果粉們對於蘋果國行產品緊縮的售後政策頗有微詞，前文說的蘋果或將在Mac產品中預裝加密晶片來避免第三方維修根本上依舊是騙保戰爭的延續。
不過蘋果官方依舊擁有科技企業中為數不多的良心售後，產品出現問題直接送天才吧，基本上都能得到妥善解決。