敗退中國的梅西百貨到底做錯了什麼？
梅西百貨近日在其天貓旗艦店中釋出了撤店公告稱，於 12 月 3 日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發貨，未來將通過美國官網繼續服務。在業界的解讀中，這意味著梅西百貨將從中國市場全面撤退。這個美國老牌零售商，跑到中國趕了一撥 " 電商 " 的潮流，如今還是要鎩羽而歸了。
梅西百貨的中國尷尬之旅
梅西百貨在中國市場的最初佈局要追溯到2012年。當時，這家老牌外資百貨以1500萬美元入股了電商平臺ofollow,noindex">佳品網 ，但是不久之後，佳品網就走向沒落。
2013年，市場一度傳言上海徐家彙 商圈將引入梅西百貨的實體店，可惜引入後的梅西百貨實體店也早已於 2015 年關閉了。
2015年，儘管中國的實體百貨不景氣，但在美國本土經歷了裁員收縮的梅西百貨對於這一海外市場仍抱有希望，為此，它還找到了合作方——香港馮氏集團。
再度進軍中國市場的梅西百貨，與香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團佔35%。梅西百貨還組建了一支本地化的中國團隊，團隊均由具有電商背景的年輕人組成。可以看出調整策略後的梅西百貨，擺出了擁抱電商的姿態。
2015 年 8 月，梅西百貨與阿里巴巴 達成戰略合作關係，並於當年雙十一入駐天貓國際平臺，梅西百貨開始正式在線上營銷，也曾交出過可觀的成績。
今年 9 月 20 日，梅西百貨繼續加大了與網路數字化技術投入。比如，在門店普及移動端支付服務；新增基於虛擬現實 技術開發的新功能；推出虛擬試妝鏡；利用數字化技術（包括 RFID 技術）改善後臺運營等等。
儘管如此梅西百貨還是不能避免退出的尷尬。作為一個160年的超級百貨巨頭，如此積極上進，曾經有過在美國市場正面與沃爾瑪對抗，直擊亞馬遜衝擊逆市上揚的輝煌戰績，為何在中國遭遇了滑鐵盧呢？
梅西百貨為何輸在中國？
曾經梅西百貨在美國依託星羅棋佈的門店優勢，開發出一系列使用者體驗極其良好的網際網路購物業務體系，藉助大量的實體門店，在美國實現了線上當日購買線下當天送達的使用者體驗，在物流成本極為昂貴的美國堪稱沒有對手。可是在中國，這種模式卻不一定適用。
據媒體報導，梅西百貨的價格和國內同平臺的其他商家相比，也處在相對的劣勢。同樣品牌的商品，在梅西百貨的售價要遠高於其他商家。比如，梅西百貨天貓海外旗艦店在售的一款阿迪達斯男士運動帽的價格為286元，加上運費54.5元、稅費32元，且沒有任何優惠。與之相比，在阿迪達斯官方旗艦店，類似的運動帽售價在199元至349元不等，而且享受滿減和包郵的服務。所以在價格也沒有較大優勢的情況下。中國消費者自然就漸行漸遠。
對中國市場需求的理解不足，本土化程度不夠高，或許是造成梅西百貨在華髮展現狀的重要因素。目前，國內電商和跨境電商已經非常成熟，消費者有很大的選擇空間，從而對商家的服務和購物體驗有著更高的要求。
梅西百貨從其定價和差異化政策來看可能一開始就已經做錯了，最終這樣的結果大概是意料之中的事情。
梅西百貨中國區行政總裁Dustin Jones所表示的“梅西百貨（Macy’s）不會離開中國，我們要成為中國的梅西百貨。”恐怕難以實現了。