《王者榮耀》啟動人臉識別驗證 被一半人拒絕
上月底，騰訊健康系統再次升級， 人臉識別驗證將率先在《王者榮耀》中啟用。 凡拒絕驗證，或經驗證與實名不符的使用者，健康系統將統一視作12週歲及以下未成年人，將其納入相應的防沉迷監管。
自啟用人臉識別驗證至12月4日，人臉識別驗證效果如何？
騰訊表示：在收到彈窗提示的疑似未成年使用者中， 有近一半的使用者“臉證合一”，成功通過了驗證 。
在未通過驗證的使用者中，有98.2%的使用者屬於“拒絕進行人臉識別”的情況。騰訊推測，可能是使用者本人與實名資訊不符，或者對於隱私保護的顧慮造成的。
對於在這種情況下，為最大力度的落實防沉迷效果，騰訊將這批使用者統一視作12週歲及以下未成年使用者，納入健康系統進行遊戲時長限制。
騰訊還透露了開始做騰訊遊戲未成年人保護工作以來的一些趣事，尤其是來自孩子們的各種搞怪奇招：
比如，捏著嗓子假裝自己是1947年出生的70歲高齡老爺爺；
也有，偷偷將媽媽的身份證跟睡著的媽媽本人擺在一起合影，企圖矇混過關
模擬場景再現
甚至，還有初中生找小賣部老闆冒充父母，要求客服解綁成長守護平臺.....
這些讓人啼笑皆非的花式“自證”，反而讓騰訊更加堅定了要以技術踐行社會責任的決心。
同時，騰訊也對部分使用者關於人臉識別認證的疑問進行了整理，並給出以下解答：
1、人臉識別功能具體是怎麼執行的？它的主要目的是什麼？
人臉識別驗證主要是將使用者真實面部資訊與公安權威資料平臺數據源進行比對，如二者比對結果一致，即成功通過認證，並按使用者實際年齡段匹配相應的遊戲時限。
如比對結果不符或使用者拒絕驗證，健康系統將統一視作12週歲及以下未成年人，納入相應的防沉迷監管。
人臉識別驗證，主要是為了進一步提高實名認證精確度，最大限度防止未成年人冒用他人身份資訊，從而繞開健康系統的保護。
使用者在人臉識別過程中是否存在洩漏隱私的風險？
無論是公安實名校驗還是人臉識別驗證，我們都嚴格遵照主管部門規定，不會記錄、儲存使用者的身份資訊，或將之用於除公安實名校驗以外的任何其他用途，同時在身份驗證的過程中，也會通過各種加密的方式，最大限度保障使用者隱私安全。
此外，為避免“一次驗證成功後再次被未成年人冒用”的漏洞，我們會對相關機制不定期更新，當一個賬號在《王者榮耀》中出現了疑似未成年人遊戲行為時，即便之前已通過人臉識別驗證，還是有可能被要求再次進行驗證。在這個過程中，健康系統將藉助該賬號此前提交資訊後生成的加密標識碼進行異同比對，也不會儲存使用者隱私資訊。
騰訊通過哪些維度判別疑似未成年人身份？
我們運用了AI機器學習等先進技術手段，針對使用者遊戲內行為特徵進行判定，包括使用者所屬年齡段、遊戲時間及其他遊戲內行為都一起納入，作為身份判定的參考標準。
例如此前公告中介紹的，我們針對實名資訊為60週歲及以上、存在疑似未成年人遊戲行為、且在近一週的某一天有過較長時間遊戲的使用者，會進一步加大驗證力度——這一策略便是針對未成年人，尤其是留守兒童可能存在冒用祖父母身份資訊註冊的情況，所做出的綜合判定。
不過，考慮到少數孩子及外部黑產鏈條為逃避查驗，會基於現有規則而針對性改變遊戲行為的可能，我們目前還不便公開關於疑似未成年人的具體判定標準，敬請理解。
在構建未成年健康上網保護體系的過程中，騰訊遇到過哪些困擾或難點？
自推動未成年保護工作以來，我們最直觀的感受是客服壓力激增。在前來諮詢的使用者中，不乏上述我們提到的一些未成年人進行的各種“花式”自證。
看到這些“花樣百出”的反饋，雖然面臨很大的客服工作壓力，但也更加堅定了我們以大資料AI、人臉識別等網際網路前沿技術踐行社會責任的決心。
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