TC 深圳 2018 | 石言心：愛彼迎有很多新理念來自中國
此前有報道稱，愛彼迎（Airbnb）聯合創始人兼執行長 Brian Chesky 表示該公司計劃在 2020 年底之前上市。上市意味著一家公司在具備全球性眼光的同時，還必須要在各個市場進行深度本地化。在 ofollow,noindex">TechCrunch 國際創新峰會 2018 深圳站 主論壇上，愛彼迎中國區技術負責人石言心和我們就上述話題做了一番探討。
石言心在現場向我們介紹了愛彼迎在中國的本土化情況。隨著中國市場發展得越來越快，愛彼迎開始逐漸將研發團隊挪到中國。據石言心透露，現在該公司在中國有將近 200 人的研發團隊，在中國市場有著比較大的投入。
愛彼迎現在做的是向二線城市發展，把品牌在二線城市下沉。除此之外，愛彼迎也非常重視質量，包括產品質量、房源質量和服務質量。石言心說：“我們其中很重要的一點是希望能夠建立在中國的房東和房東的社群，比如我們剛剛成立了房東學院，在很多城市開始授課，教育他們如何經營好自己的房源。”石言心舉例道，課程內容包含手機拍照、選址技巧、如何裝修房間，等等。
我們都知道，愛彼迎是一家由技術驅動的公司。作為公司的技術負責人，石言心也談了談技術在愛彼迎中的角色。他認為技術在公司裡非常重要：“說到中國，我們相信產品的研發，包括技術，是我們最主要的核心之一。”
石言心舉例說，歐美使用者都用 Facebook 直接登陸，而在中國，愛彼迎就做微信支付和支付寶支付。“隨著比較簡單的事情做完之後，我們也做一些改造，使得我們的使用者在線上有更好的體驗。”他說。
值得注意的是，愛彼迎同時也正在將來自中國市場的新理念帶到國際市場——“我們把我們學到的知識教給國際其他市場，使得他們能夠藉助我們在中國學到的知識，用到他們的使用者身上。我們有很多新的理念是從中國開始，然後再帶到國際市場。”
對於 AI 和大資料等技術，愛彼迎均持歡迎態度。石言心強調，某個技術對愛彼迎到底好還是不好，他們的標準是它“能否真正解決使用者的問題”。“比如說，我們在房東端，尤其是一些新的房東，我們會建議他們的定價是什麼樣的。這是挺複雜的問題，因為要考慮季節性、房東的特性、房源的特性等因素，我們為了解決這個問題，我們設計了一套機器學習的模型，把所有的因素考慮在內，把它和產品相結合，給房東一些比較好的價格，我們也做了測試，確實比房東自己定價更有效，對房東和房客都是很有效的提高。”石言心舉例說道。
談及隱私問題，石言心堅定地表示：“我們對所有使用者的隱私都是最高優先順序，我們有相應的團隊和相應的技術來做這方面的內容，我們也會有專門的法律團隊來解讀當地的法律，知道我們要做到什麼程度，我們甚至會做得比當地的法律要求更高的級別來保護。我們有專門的團隊幫使用者把資料隱私和使用者隱私做到最好。”
愛彼迎已經是估值超過 300 億美金的巨頭，該公司一直把自己定位為創業公司，那麼愛彼迎是怎樣把控和平衡的？對此，石言心表示在整個愛彼迎內部還是很強調創新和快速迭代的理念，但在中國，愛彼迎需要發展得更快。
說到這裡，問題自然而來——很多跨國公司都會面臨兩種文化之間的碰撞或是不太匹配的地方。石言心這樣闡述愛彼迎的應對方案：“我們其實除了北京，除了中國總部研發團隊以外，我們舊金山還有幾十人專門負責中國研發的團隊，他們起到了很好的幫助我們和總部溝通的交流作用。第二，我們中國區的員工，人在舊金山，他們也會經常去北京出差，他們也會幫我們做很多溝通方面的工作，這兩方面保證我們可以在北京和舊金山有很好的交流。”
最後，石言心透露愛彼迎有很多技術同時做開發和研究，比如前端的渲染技術，他們會不斷有新的技術產品推出。