從“IT運維到IT運營”的蛻變：中國IT服務工具圖譜將首度亮相

近年來，隨著雲端計算、大資料等熱門技術的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高。從最初的軟硬體維護、故障排除保證IT系統正常執行，到如今的“治未病”，即通過主動服務防患於未然以此提高最後使用者的感知度和滿意度。作為IT服務整體運營的一部分，越來越多的企業開始從IT運維中挖掘業務價值以指導生產和業務流程的改進。 12月21日，由工信部信軟司指導、ITSS分會承辦的“中國IT服務運營大會”將在北京召開，屆時將重磅釋出中國首個IT服務工具圖譜——2018版IT服務運維工具功能全景圖，頒發2018年度IT服務領域重要獎項，更有行業專家的技術分享與深度對話，全面開啟從IT運維到IT運營的蛻變。

回顧企業IT運維的整體發展和變化趨勢，是從以“穩定、可靠、安全”為主題的IT運維發展到以“體驗、效率、效益”為主題的IT運營。從“維”到“營”，一字之差，卻體現了IT要從後勤保障轉變到業務夥伴，從成本中心轉變到利潤中心，從“活著”轉變到“活得好”的巨大角色變化。

時至今日，從全域性角度來看，企業IT已經站在了從運維到運營的一個重要拐點上。與IT運維更多地是面向基礎設施不同，IT運營更多的是面向業務、面向服務，本質上是面向人。對於CIO來說，所管理的IT組織假如能讓員工、老闆、業務部門這三類人滿意，就可以說這個IT組織已經從基本的IT運維階段走到IT運營階段，已經處在活得好的狀態了。

讓IT從“活著”到“活得好”，從重點“維”穩走向經營業務價值，意味著IT管理要更加精細化、自動化、智慧化，也必須建立多樣化的資料採集、多維度的資料分析/挖掘和全方位的視覺化的能力，IT運營管理的架構也將在傳統監管控的IT運維管理架構上有所發展和變化，以適應IT運營在體驗、效率和效益方面的更多要求。

在這一輪IT運維管理領域的大升級過程中，企業該如何有效整合新老工具，建設IT管理的工具平臺成為需要重新審視和思考的課題。在即將到來的中國IT服務運營大會上，既有巨集觀的行業展望，也有具化的產品分析，既有真實的經驗分享，也有豐富的技術乾貨。

數百家IT服務企業濟濟一堂，力圖將此次會議打造成IT管理行業高水平的交流平臺。會議將廣泛邀請IT運營客戶，超過300家客戶將現場與IT運營服務廠商溝通交流，暢談需求與痛點，並尋求更高效的產品和方案。

從懵懂上路到漸漸成熟，中國IT服務運營管理經過無數的探索、討論、實踐，已經走到了機遇與挑戰並存的拐點。如何成功演進、顆粒歸倉？12月21日，北京，讓我們一起見證。報名連結 ofollow,noindex" target="_blank">http://www.huodongxing.com/event/7454390537800 或掃描下方二維碼即可。

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