淺談(微信體系生態)
微信體系
1. 【服務號】
主要偏於服務互動,每個月可以群 發 4 次訊息 ,每次最多8條圖文訊息,訊息直接 顯 示在好友 對話 列表中, 擁 有高 級 介面能力 ,可以依據介面開發出更多優質功能。
不可註冊為個人,適用於媒體、企業、政府或其他組織,優點在於功能介面多,群發訊息顯示好友對話列表,最大的缺點就是每個月只能群發4次。
2. 【訂閱號】
主要偏於為使用者傳達資訊資訊,每天可以群 發 1 次訊息 ,同樣每次最多8條圖文訊息,訊息 顯 示在 “ 訂閱號 ” 檔案 夾 中,部分支援高 級 介面能力和微信支付 — 商 戶 功能 ,真的可以支援微信支付,適用於個人、媒體、企業、政府或其他組織,優點在於每天可群發1次訊息,部分支援每天群發多次訊息,缺點就是部分介面許可權較少。
訂閱號是可以升級成服務號的,但服務號不可再改為訂閱號!
值得注意的是 ,部分訂閱號是可以每天群發多次圖文訊息的,如:央視新聞、人民日報等等;其實,主體 為 政府、媒體的 訂閱 號,在每天一次推送無法 滿 足需求 時 ,是可以申 請 特 權 —— 每天群 發 多次的!
3. 【小程式】
微信小程式,一種不需要下載安裝即可以使用的應用,和企業微信、服務號、訂閱號是並行體系,在微信APP微信頁面頂部和發現頁面底部都可以找到小程式。
小程式的各種介面也在逐步開放,相信後面的限制也會越來越少,功能越來越多。現在各大主流產品也都陸續推出了自己的小程式,可以放到桌面,使用起來很方便,也可以減少手機記憶體的佔用。
訊息推送規則
2個會話入口:
1、小程式內:開發者在小程式內新增客服訊息按鈕元件,使用者可以在小程式內喚起客服會話頁面,給小程式發訊息;
2、已使用過的小程式客服訊息會聚合顯示在微信會話“小程式客服訊息”內,使用者可以在小程式外檢視歷史訊息,並給客服發訊息。
客服訊息限制:
使用者通過客服訊息按鈕進入會話後,允許客服在1分鐘內下發1條訊息。使用者向小程式客服傳送訊息後,允許客服在48小時內下發5條訊息。
微信粉絲與客服有以下互動:
1 . 關注/取消關注事件
2 . 掃描帶引數二維碼事件
3 . 上報地理位置事件
4 . 自定義選單事件
5 . 點選選單拉取訊息時的事件推送
6 . 點選選單跳轉連結時的事件推送
4. 功能區別對比
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5.主要功能介紹
訊息型別 公眾號是以微信使用者的一個聯絡人形式存在的,訊息會話是公眾號與使用者互動的基礎。目前公眾號內主要有這樣幾類訊息服務的型別,分別用於不同的場景。
1)群發訊息:公眾號可以以一定頻次(訂閱號為每天1次,服務號為每月4次),向用戶群發訊息,包括文字訊息、圖文訊息、圖片、視訊、語音等。
2)被動回覆訊息:在使用者給公眾號發訊息後,微信伺服器會將訊息發到開發者預先在開發者中心設定的伺服器地址(開發者需要進行訊息真實性驗證),公眾號可以在5秒內做出回覆,可以回覆一個訊息,也可以回覆命令告訴微信伺服器這條訊息暫不回覆。被動回覆訊息可以設定加密(在公眾平臺官網的開發者中心處設定,設定後,按照訊息加解密文件來進行處理。其他3種訊息的呼叫因為是API呼叫而不是對請求的返回,所以不需要加解密)。
3)客服訊息:在使用者給公眾號發訊息後的48小時內,公眾號可以給使用者傳送不限數量的訊息,主要用於客服場景。使用者的行為會觸發事件推送,某些事件推送是支援公眾號據此傳送客服訊息的,詳見微信推送訊息與事件說明文件。
4)模板訊息:在需要對使用者傳送服務通知(如刷卡提醒、服務預約成功通知等)時,公眾號可以用特定內容模板,主動向使用者傳送訊息。
模版訊息
模板訊息僅用於公眾號向用戶傳送重要的服務通知,只能用於符合其要求的服務場景中,如信用卡刷卡通知,商品購買成功通知等。不支援廣告等營銷類訊息以及其它所有可能對使用者造成騷擾的訊息。
模板訊息傳送規則:
1、所有服務號都可以在功能->新增功能外掛處看到申請模板訊息功能的入口,但只有認證後的服務號才可以申請模板訊息的使用許可權並獲得該許可權;
2、需要選擇公眾賬號服務所處的2個行業,每月可更改1次所選行業;
3、在所選擇行業的模板庫中選用已有的模板進行呼叫;
4、每個賬號可以同時使用25個模板。
5、當前每個賬號的模板訊息的日呼叫上限為10萬次,單個模板沒有特殊限制。