張勇總結雙11：商業的本質就是用超越使用者期望的供給去創造需求

2018年天貓雙11落幕，2135億成交額再度重新整理紀錄，國務院領導在新加坡講座上表示，2100多億的交易額可以斷定中國市場的消費潛力是巨大的。

在今天舉行的雙11“看中國”高階思想論壇上，阿里巴巴集團CEO張勇表示，雙11的成交額數字只是一個最後的結果，它反映了在數字經濟時代的社會化大協作，發生共振產生的結果。

在張勇看來，未來的雙11一定是重新定義的，未來的雙11會走到1萬億，這一定是整個商業體充分數字化的結果。“今天的社會商品零售總額差不多36萬億，未來一定會變成63萬億，在這個過程當中我們怎麼樣在中間創造增量。網際網路的力量帶來的不僅是消費的力量，並且帶來供給的創造。”張勇認為，商業的本質就是不斷的去用超越使用者期望的供給，去創造使用者的需求，獲得社會的進步。

圖說：張勇和清華大學經濟管理學院院長白重恩、中國人民大學副校長吳曉求在看中國論壇上對談

張勇指出，雙11是一次對技術能力的檢閱。11日當天，全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條，強大的運算能力保障了最便捷的購物體驗；當天生成10.42億個快遞物流訂單刷新歷史新高，讓中國物流行業首次進入一天10億的時代。

作為阿里巴巴數字經濟體首次全面集結的雙11，線上線下的融合是今年天貓雙11的又一重要特徵。全國400個城市加入雙11線下狂歡，12個新零售理想城市的100個重點商圈引爆線下。

圖說：張勇在看中國論壇上

從電商平臺，物流、金融、支付、雲端計算到智慧製造，阿里已經從線上走向線下，從零售走向製造，全面賦能商家，賦能實體經濟，正如馬雲所說，商業不再是單向的B2C，而是開始了從B2C到C2B再C2S2B，形成從銷售端到生產端再到銷售端的閉環，實現了從“Made in China”到“Made in Internet”的跨越。

張勇在論壇上表示，在中國已經出現了像阿里這樣的平臺企業，有社會公共的屬性，必須為社會去造福，阿里核心價值觀的第一條就是客戶第一，“為客戶創造價值才能夠有立身之本”。正如阿里巴巴董事局主席馬雲指出的，“生意難做之時，正是阿里巴巴兌現讓天下沒有難做的生意的使命之時”，而現在，阿里巴巴商業作業系統就是幫助生態夥伴直面巨集觀形勢挑戰，適應數字化時代全新格局的一把鑰匙。