全球化企業的成熟運作：美國海爾主動召回冰箱

10月25日，美國消費品安全委員會官網顯示，美國海爾正在召回一個批次的冰箱。另據該機構官網顯示，本月公示的還有其它品牌的召回產品共計27個批次。與此前中國企業在美國被要求召回問題產品不同，本次美國海爾召回一個批次的冰箱是主動發起的。

據悉，召回冰箱涉及的型號只在美國銷售，當地團隊會根據美國法律法規處理，履行企業責任。也就是說美國以外的消費者完全不用擔心。

實際上，產品召回是一件正常的事。產品進入流通領域後，如果發現存在可能危害消費者健康、安全的缺陷，企業在政府監督下召回流通中的缺陷產品，以避免危害發生。從公開資訊來看，2016年度，美國高速公路交通安全管理局(NHTSA)共釋出汽車產品召回公報1038次，平均每月召回86.5次，全年召回總量7913萬輛。

企業主動召回產品本身是對消費者負責任的表現。國際大公司在發展過程中，大都有召回批次產品的案例，如惠普(HP)2018年1月4日因電池存在燃燒風險召回其在北美銷售5萬臺筆記本產品;2018年2月份，豐田公司和現代公司在美國共計召回約11萬輛皮卡和SUV。

召回產品在家電領域也不是個例，無論是世界知名家電企業，還是中國的家電品牌均在美國實施過產品召回。個人認為，海爾此次在美國主動召回冰箱，是全球化運營成熟的表現。

產品召回往往發生在全球化公司身上，因為這些公司本著對消費者負責、長遠發展的經營理念，而不是打一槍換一個地方。

此次主動召回產品，反映了海爾的運作已經與全球接軌，完全按照跨國公司的方式履行大品牌的企業責任。