雲下的業務流程再造&管理
在 現代工業智慧管理 中,整合智慧應用管理平臺通常是用於管理客戶端資訊基礎架構的共享平臺。 該管理平臺由緊密整合的各種資訊化工具和流程組成。 它將許多工自動化為託管服務的一部分,是工業管理雲和傳統IT元素的通用平臺。
工業雲是一種製造業務流程管理平臺。這個時代全球的經濟企業需要不斷將新產品投人到市場,並調整現有產品結構才能滿足客戶不斷變化的需求。在不斷研發新產品和開發新市場的過程中,企業往往通過兼併和收購其他企業來擴充套件現有業務單元,從而實現企業目標。因此,企業的業務流程必須具有足夠的彈性與敏捷才能適應這些變化。
雲端計算 被認為是一個為使用者提供計算服務的平臺,這種觀點往往更多地來自於以傳統技術為導向的群體企業。傳統制造業企業能從雲端計算中得到的最大收益不是降低了技術成本,而是因為他們對客戶變化的需求能更快地做出響應,並及時推出新產品和服務滿足了客戶而賺取到收益,產生的收益還包括成功地拓展了新市場。概括地說,這就是敏捷紅利。
現在的企業與20年前的企業相比,最大的區別是缺少自給自足和垂直整合的能力。我們經常提到的生態鏈,這種橫向模式更符合社會和經濟的發展。許多企業非常關注外包型非核心業務這種模式,所以將絕大部分時間和金錢集中在創造產品和服務顧客等增值活動上。然而有得必有失.,片面的過分的追求只會導致許多企業過度依賴某個給他們提供服務支援的供應商。企業要想有效地管理業務流程,唯一的解決方式就是找到高效的方法來整合他們的供應商。總不是吊死在一棵樹上,畢竟樹林能提供的樹蔭遠遠比一棵大樹提供的多,安全,靈活。
目前一般的企業都依賴由供應商和客戶組成的關係網,比以前更加忠於合作伙伴高效率的支援,商業服務無疑需要通過可靠的、可預見的方式來相互支撐,在企業之間需要更加可靠的資訊流進行來回傳遞。因為雲端計算的出現,使這一切變得輕而易舉。雲端計算不單單是一項新技術,更成為一種新的商業模式。
雲下的 業務流程再造 & 管 理
Reengineering the business process of industrial cloud
業務流程管理同樣有著自己的踐行歷程。20世紀90年代,Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》(Reengineering the Corporation)一書在所有美國公司中引發了一股有關改進業務流程的洶湧浪潮。這兩位管理學宗師在書中給我們展示了這樣一個觀點——重新設計公司的流程、結構和文化能夠使績效顯著提高。然而由於缺少對變革管理以及員工變革主動性方面的關注,很多想把該理論付諸實踐的公司反而飽嘗其不少負作用。
如今,業務流程改造有了一個廣為流行的新名詞——業務流程管理。由於受到全球競爭激烈、消費品化及政府監管的刺激,很多國際化公司正在重新審視業務流程,探尋更高效的方法,通過自動化或外包的手段來實施新的業務流程。公司堅持把業務流程管理,這種通過分析、建模和監控持續優化業務流程的做法,當作是解決業務難題和幫助公司實現自己財務目標的系統方法。
業務流程也叫經營流程,它是為了實現一定的經營目的而執行的一系列邏輯性強的活動的集合,業務流程輸出的是滿足市場需要的產品或服務。根據功能、管理範圍等的不同,企業的流程管理一般分為生產流程層、運作層、計劃層和戰略層。通過業務流程管理,企業間通過密切合作,組建起適當的商業服務模式,按三個步驟為特殊的客戶提供最優質的服務。
業務流程管理系統不僅可監控這些企業間的服務情況,還為所有的人透明地提供他們需要的實時報告,這樣就可以隨著條件的變化,不斷及時地調整提供這些服務的業務流程。業務流程管理系統完全能監控好企業所採用的事務處理系統之間的資料流量。一個業務流程管理系統從全域性視角描繪了一個系統的完整資料流動圖,關鍵是它可指出何處是瓶頸,這些瓶頸包括資料流動下降的地方或對整個流程的效率產生影響的地方。
到2013年為止,動態業務流程管理系統逐漸成為企業在艱難環境中尋求高效過程的必要手段。越來越多面向客戶的流程都將根據客戶的特殊需求進行適當的配置,提供商也會使用業務流程管理系統及時調整他們的流程,來滿足客戶各種各樣的需求。類似同一款大眾桑塔納轎車會經歷30年的出產的歷史將一去不復返。
在雲環境中部署業務流程管理系統成為一種新的方法和嘗試,該方法可以使在同一價值鏈中的企業進行相互合作,齊心協力地幫助客戶針對反應靈敏性產品和服務方面而進行持續的更新。由此,基於雲端計算的業務流程管理系統很快成為企業之間通力合作的基石,這種企業之間的合作將有針對性地為單個客戶定製特殊化的產品或提供專門的優質服務。
多類平臺混合發展
multi-class cloud platform hybrid development
在21世紀,雲端計算服務風靡全世界,從而促進了敏捷性經濟的發展。通過雲端計算服務,科學家們可在健康和環境問題上實現合作;企業之間可在全球範圍實現合作,來量身定製所需產品和服務;並且在這些商業網路中,企業得以把精力放在各自的強項上,而把客戶所需產品的其它功能交由其它企業來完成。
正是在這種不斷響應和滿足客戶需求變化的敏捷流程下,依託雲時代的敏捷基礎架構,才使得許多企業能夠利用自己的優勢獲得大量的贏利機會,這些贏利就是多次所提到的“敏捷紅利”。目前的國際市場會時不時根據生產成本來適時調整產品的價格,正如實時股市不斷調整股票價格一樣。所以說,追求敏捷紅利是大多數企業最易獲得超過國際市場平均利潤的機會。
從技術層面看,無論是網際網路陣營,運營商,還是IT供應商陣營,目前在雲端計算平臺建設市場來比較,細分強弱後是難分仲博。從商業屬性及創新層面看,網際網路陣營一馬當先,優勢明顯。不得不說,雲端計算服務市場在中國目前仍處於發展初期,不僅是中國的雲服務市場規模佔全球雲服務市場的份額僅是個位數,而美國卻佔到60%以上的份額,更主要是在現有國情下,我們需要找到如何實現自上而下的融匯貫通,使得三個平臺形成一體化。加強與網際網路企業,IT廠商和IT基礎服務商的合作是一種必然趨勢。
無論是虛擬私有云構建的解決方案,還是混合雲部署和運營的需求,工業雲管理必須實現雲服務配置、雲運營管理和頂層業務管理三大功能的協作。雲服務配置是指以服務的形式自動調配所有核心的基礎架構、應用和桌面資源。雲端計算運營管理一般是實現軟體定義的資料中心採用IT即服務式的聚合管理。雲業務管理是將雲端計算服務作為運營IT的關鍵元素和核心價值部分,是直接針對業務運營來控制和管理的。從目前的雲端計算服務市場看,還沒有一傢俱有如此實力。從底層的基礎雲平臺來看,混合雲服務平臺與商業SaaS雲平臺為企業提供專業的託管混合雲服務,而這將形成未來雲端計算對中國企業升級創新的強勁動力。
管 理能力系統化提升
Systematic improvement of management capabilities
服務管理的能力需要橫跨不同雲的部署模式,特別是私有云和公有云、物理基礎架構、多管理程式以及網路服務,以實現基於政策的配置。統一管理異構雲的另一個功能是可以在任何雲上面部署任何的應用。以低成本實現嵌入式、整合的雲運營管理。建立完整傳輸虛擬機器和應用的橋樑,以及形成在這平臺管理中實現地域協作的能力。當然,雲成本控制的能力也是統一管理平臺最核心的內容。
多年來,亞馬遜的AWS一直以規模最大、品質最佳的雲端計算平臺而公之於世。不過,隨著谷歌、微軟和其他玩家的加入,雲端計算領域,特別是公有云的競爭變得日益加劇,大家甚至開始質疑AWS的舊習帶給其業務發展的是喜是憂。成了價格最優惠的服務提供商,這對於亞馬遜來說是不言而喻的優勢。對於使用者選擇一個公有云服務來講,價格的確是一個極為重要的原因之一。但是,低價格不是唯一的。完善雲平臺和業務管理的另一個終極目標就是要能看清楚雲服務的成本、質量和價值,從而讓IT部門根據實際情況做出符合業務目標的決策。
私有云市場相對分散,因為其沒有清晰的市場領導者。大多數供應商在雲基礎設施層面上,沒有太大區別。他們需要提供附加值或其它雲服務或相關服務,例如管理服務、安全管理、通訊和合作app,來提高他們的價值定位。中國供應商總體上並無能力服務於大型企業,使得很大一個潛在的市場未服務到。他們缺乏相關技能和經驗來服務這部分有基礎SLAs和支援能力的市場。當他們在SMB部分有所成就後,他們可能會提高自己的能力,但巧媳婦難為無米之炊,沒有一些時間是不行的。
由於政策限制,中國的國外雲端計算供應商比少。 雲端計算服務的基礎,laaS電腦供應商- 物理或虛擬機器器-和其他資源。laaS 為敏捷資料中心和服務目錄提供網路,為VSAN、資源分配提供硬碟、記憶體、CPU、功耗、作業系統、日誌簿和核心軟體,從而建設他們的虛擬伺服器影像。IaaS是通過公司自身資源,或從共享資源服務目錄挑選所需的解決方案,為公司提供虛擬伺服器。雲經紀業務解決方案通過SDN私有網路管理連線到主要的公共雲服務。它目的在於為客戶的運需求提供一個無縫連線和一站式服務。從單獨的客戶到單獨的提供者,它是通過一個儀表盤和對公共雲服務上的交叉管理為客戶使用雲生態系統提供了一個路徑。