華為三大業務流程體系IPD/LTC/ITR.ppt
摘要：以下PPT內容，來自華為公司原IPD/LTC/ITR方面流程變革專家，曾經在一線實操驗證過的，實實在在來自華為內部的核心乾貨。建議所有企業管理者和參與流程設計與優化的工作者收藏借鑑。
華為針對三大業務流，建立對應的三個系統，即IPD（產品整合開發）、LTC（機會至收款）、ITR（售後），同時用流程IT的方式進行固化。大部分企業都可以參照梳理成這三大業務流。基於流程建設的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統，是一個業務作業系統（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落實到組織中，就是流程化的組織建設和運作。
（一）
華為IPD
整合產品開發體系
1、IPD體系的價值
2、IPD整體流程架構
3、IPD管理體系演進路線
4、IPD體系核心思想
5、長期和短期盈利進行平衡
6、選擇合適的市場並提供最佳解決方案
7、使能跨部門多團隊高效並行協同
8、使能專案團隊為客戶提供高效服務
9、提升企業投資產出比
10、業務與能力均衡
11、適應VUCA時代的IPD體系
（二）
保障商業成功的LTC（機會至回款）
管理流程體系運作
1、LTC流程總覽
2、跨部門協同作戰
3、基於專案的財務四算
4、鐵三角高效運作的關鍵因素
5、專案授權、績效、激勵和發展
6、管理線索流程
7、管理機會點流程
8、合同簽定後的首要任務：合同交底會-專案指揮權轉移
9、管理合同執行流程
10、長期互惠互利的分包採購
11、與專案主計劃絲絲相扣的供應計劃和方案
12、LTC流程變革案例
（三）
基於流程的優質服務
運維（問題到解決ITR）管理體系運作
1、ITR流程在企業業務流中的位置
2、ITR流程為標杆企業帶來的收益
3、ITR流程設計總體理念
4、ITR技術服務請求流程
5、ITR技術服務請求流程關鍵活動及業務規則
6、ITR技術服務組織
7、控制OLA，保障SLA
