新科技凶猛 企業如何不被顛覆？
原標題：拉姆•查蘭與唐寧在私密午餐會上的一場對話：新科技凶猛，企業如何不被顛覆？
來源：ofollow,noindex">介面 作者：牧森
拉姆•查蘭，世界知名管理諮詢大師。
唐寧，宜信公司創始人、CEO。
10月26日，二人相聚北京，在宜信財富全程特約的世界級企業管理獎項“拉姆•查蘭管理實踐獎”午宴上，與小黑卡客戶共同進行了一場小範圍的私密對話。
大資料、雲端計算、區塊鏈、AR、VR、AI……近年來，科技發展的突飛猛進在推動現有生活方式不斷升級的同時，也對各個行業帶來不小的衝擊乃至顛覆，並引發諸多企業領導者的擔憂。普華永道2016全球CEO年度調研顯示，61%的CEO表示，他們對自己所在行業的科技革新速度感到擔憂、茫然，甚至沮喪。
洶湧的科技浪潮也正在改變著商業管理的方方面面。一系列變革和挑戰之下，未來的商業會呈現怎樣的模式？企業和領導者如何與時俱進，又該從何處著手探索新科技，擁抱變化，降低失敗風險？
面對這些共性的困惑，拉姆•查蘭和唐寧以對話的形式分享了自己的觀點。
將新技術有效融入管理，三件事需儘早佈局
作為全球極具影響力的管理大師，拉姆•查蘭是多家全球500強企業的董事會常客、企業教練，曾深度參與 通用電氣 （GE）、杜邦、 諾華 製藥、塔塔集團、湯姆森集團企業管理諮詢和研究，不僅是傑克•韋爾奇最為推崇的諮詢大師，也有著“當代德魯克”盛譽。
新科技頻出，創新和顛覆無處不在的年代，企業如何將新技術有效融入管理，推動企業順勢而為？“當我們討論科技，並不只是專注於創造一項新技術，更重要的是如何把已有技術創造性的運用於客戶服務。”對此，查蘭開宗明義，給出“藥方”。
查蘭進一步指出，隨著數字時代和智慧技術的出現，人和機器智慧結合在一起的時候會有更多巨大的機會展現出來。為此，企業管理者需要及早佈局三件事：
首先是讓公司全體成員對智慧技術有足夠的認知和學習。“美國很多大企業都強制性要求所有員工對智慧技術有一定了解，並不是說我們都要學程式設計成為程式員，也不需要學演算法，而是從業務角度去想問題，思考這樣的技術一旦使用，最終能給使用者創造什麼樣的價值。”
其次是理順管理模式和組織架構設計。“管理模式當中一個硬體的部分就是你的組織架構，很多時候我們的組織架構設計、組織層級、條塊分割是不利於企業快速靈活做決策和調整的，你要重新思考怎樣組織好企業各個資源，從而使員工更好更快捷的服務使用者。”
第三是利用新技術為員工賦能。“對領導者而言，‘人’才是企業的核心資產，通過數字技術，我們可以把每一個員工當成一個獨特個體，像對待使用者一樣對待他們，激發他們的潛能，這是組織持續創新的保證。”
查蘭同時提醒，並非只有最新研發出來的才屬於新技術，很多陳年待發掘的先進技術使用得當，也會成為引領潮流的科技利器。
數字化轉型已被越來越多企業所選擇的今天，依然有一些傳統企業對數字化轉型備感茫然。查蘭認為，其中最主要的原因在於企業管理者對於不確定性的恐懼，導致自我變革的決心不夠強烈。“當風險和機會並存的時候，要看到更廣闊的格局，管理者面對未來，要有足夠的信心和意志。此外，不少企業家高估了數字化轉型需要的投入，這也是導致他們面對數字化轉型時猶豫不決的一個原因。”查蘭結合輔導中國企業轉型實踐的經驗指出，成本比較低，風險比較小的方式也能夠做出很好的成效，無需對數字化轉型的風險投入想得過於可怕。
查蘭建議，包括企業家和管理者在內的每一個人要學會對自己的成長負責，踐行“終生學習”的理念，讓自己在快速變化的時代始終能夠從容應對。
不被顛覆的祕訣：做一家大的“小”公司
新科技時代，企業該如何變革，從而不被顛覆？宜信公司創始人、CEO唐寧結合宜信成立12來的實踐心得，以及宜信多年來在為企業家與創業者服務中的經驗總結，與在場嘉賓進行了分享。
唐寧表示，宜信自創立以來，一直秉持“做一家大的小公司”的理念，這是宜信取得卓越成就，始終做到行業引領的祕訣。“宜信創業之初，組織很小，我們‘Think big’，胸懷遠大夢想；隨著組織的不斷壯大，我們反而開始‘Think small’，在擴大規模的同時仍然兼具靈活度，永葆小公司小組織的優勢和初心——扁平、高效、靈活，就像一頭會跳舞的大象。”
如何讓組織扁平化？唐寧以宜信堅持了十年之久的CEO座談會為例指出，大公司依然可以讓組織扁平而透明。“隨著規模變大，特別是國際化，文化會被稀釋，需要特別關注。宜信每月最後一個週五的下午四點到六點，是我們的CEO座談會時間，我和同事們談談公司的戰略、行業的發展，全球的同事都可以線上參與進來，什麼問題都可以提，堅持真理既不在我這裡，也不在你那裡，而在你我碰撞之間，鼓勵不同意見。大家深度互動、有效溝通，大幅降低學習的成本。”
唐寧還分享了能力建設的重要性。“從根本上講，企業和組織被顛覆是必然，只是看是被自我顛覆還是被別人顛覆。因此，企業和組織要勇於自我革新，例如宜信就是每五年重塑一次，從而讓組織長出新的‘肌肉’，煥發出新的生機和能力，這是自我顛覆成功的重要標誌。”
唐寧同時介紹了宜信在重塑和能力建設方面的“三步走”戰略，即：明確B點，基本正確的路徑，堅定而靈活的執行。“對於體量如大象般的公司而言，這看似簡單的三個步驟，如果能夠做到，就能把公司這隻‘大象’有效裝進自我革新的‘冰箱’裡。”
重塑的祕訣又是什麼？唐寧揭開謎底。“我們必須基於消費者未來的需求，而非現在的需求，來培養新的能力，發現未來的種子，這無疑是一種適應能力，而這將是企業在不斷變化的數字世界生存和繁榮的關鍵。以客戶未來的需求為中心，才能讓我們在新時代抓住新機遇，利用新科技、新管理贏在未來，不被顛覆。”