網際網路模式構建租房大平臺，巴樂兔打造極致消費升級體驗
租房新體驗，年輕人成為租房核心人群
在消費升級中，居民的消費額反映了對服務和體驗的需求關注度，住房佔比高是居民消費的核心，與生活品質直接掛鉤。長期以來，中國租房行業依靠自行運轉，行業缺乏標準化和規範體系，特別是長租公寓的“爆雷”事件出現，引發了消費者對品牌信用的質疑。
此外，受購房巨集觀大背景影響，政策和資金雙重壓力下，購房限貸下買房需求被進一步壓制，租房需求進一步被激，而年輕消費者更青睞高品質租房。但同樣可以發現，以80後、90後為代表的租房人群，在傳統租房消費體驗上提出了升級需求，傳統租房體驗已經無法滿足這部分人群。
特別是傳統中介服務被爆出越來越多的服務質量差、欺詐、資訊虛假等問題，消費者向平臺以及長租公寓品牌遷移意願更強。在問題與需求雙重裹挾下，如何打造滿意的租房體驗十分關鍵。以新市民為代表的消費人群在新消費租房體驗中有三方面是未來大趨勢：
1、房東直接主導交易是趨勢，不管是一手房東還是長租公寓為代表的二房東，房東與租客達成直接交易將是未來交易常態； 2、傳統中介主導模式將被替代，傳統中介的服務邊界在簽約時就已完成，中介價值正在被網際網路平臺、房東、服務商擠壓服務空間； 3、租戶租房體驗變得關鍵，平臺正向從“交易達成”到“體驗升級”完成轉變，其中包括押金、清潔、維修等服務專案。
巴樂兔聯合創始人高萌認為，在年輕群體租房需求進一步被啟用下，平臺的核心是如何滿足年輕消費者的需求。根據《中國長租服務行業研究報告》顯示， 中國城市租房人群25歲以下佔據了24%，25歲到30歲佔據了48% ，長期需求來看，租房群體偏年輕且層次明顯，藍領人群、白領人群、家庭租戶等群體特點明顯，精準匹配的需求突出。
傳統租房交易中，服務長期缺失，使用者與房東之間缺乏服務協議的約束，服務能力在中介端難以釋放。租客與房東雙方都缺乏信用體系，對於房東而言，改善體驗動力不足，房產資源在中介模式下依舊是稀缺資源，優質房東價值得不到體現；使用者與房東，使用者與房源之間依舊存在錯配問題，租後服務沒有標準，體驗無法保證，傳統中介平臺在服務參與過程中保障不夠。這些問題直接刺激消費者尋求新的租房體驗。
正是看到這些痛點，巴樂兔提出解決年輕人租房問題，2014年成立於上海的巴樂兔，力圖在租房上打造極致消費體驗平臺，主打“ 真房源 ”、“ 去中介 ”、“ 免佣金 ”，基於口碑和服務構建租房大平臺。
高萌告訴億歐，傳統中介模式下，中介承擔了資訊匹配價值，在服務邊界上中介存在明顯界限；基於平臺思維可以打破房源資訊不對稱，並從使用者線上選房、線下看房到又回到線上交易，再到租後和退租再租，整個完整流程都可以服務好使用者，從而大幅度改善體驗。
巴樂兔將房屋資訊全引數化，主打100%實景拍攝與採集，通過平臺精準匹配、落地帶看撮合成交、電子合約保障、場景支付，構建了相對標準的交易體系，建立了交易雙方互評機制。
高萌告訴億歐，數量龐大的中介團隊質量參差不齊，並且由於中介並不是服務導向，在撮合交易過程中對資訊的真實性難以完全保證。巴樂兔判斷，未來租房市場是房東與租客雙端精準匹配的市場，房東和租客需要的是監管與賦能，這一點也與市場大趨勢匹配。
構建租房服務標準體系，平臺機會巨大
為什麼平臺機會巨大？核心在於兩點： 資訊不對稱與服務體系 。
正如前文提到，中介在交易環節后角色缺失，無法保障租客租後體驗，然而更具反差感的是，即使市場已經有數量眾多的中介，資訊依舊不對稱。
《中國長租服務行業研究報告》顯示， 預計2018年全國出租屋整體在7500萬套左右，其中B2C機構房東房屋在2500萬單間，C2C的房東在5000萬套左右 ，想要實現精準匹配，機構房東和個人房東很難依靠中介完成，只有依靠網際網路平臺的大資料機制。高萌告訴億歐，未來一定是房東直連租客進行服務的生態。
巴樂兔的機制是：房東可以直接在平臺上掛房，提供可靠房源，平臺通過線下裝置採集資訊，保證資訊真實；租客輕鬆找到房東，省去交易佣金；平臺信用體系監管房東，房東在過程當中擔心會被淘汰，希望有更持續的收益，房東會在乎客戶的口碑以及服務。
同樣在房東端，平臺價值也很明顯。巴樂兔在B端幫助機構房東導流與匹配，平臺統一管理流量，向優質房東與長租品牌傾斜，實現驅逐劣幣的服務體系。基於口碑和信譽，巴樂兔也會幫助優質房東做更多優勢品牌露出，提升影響力。
巴樂兔聯合創始人高萌告訴億歐，對於機構房東，巴樂兔建立了分級制度和信譽值，其會與機構品牌在巴樂兔上的展示效果直接相關，良好信譽則排名靠前曝光更多，信譽極差甚至會被下架，巴樂兔為此還曾拉黑過服務極差的房東，這在過去的撮合平臺很難見到。同時平臺向機構房東提供資訊服務，幫助其做好資產增持，並提供一定的金融服務。
相比傳統租房市場，平臺更具網際網路屬性，蘊含的價值更大，即使自營的品牌價值依舊存在，但在消費端平臺將逐步成為信譽保障的代表。 目前來看頭部的品牌公寓比例在機構房源中佔比在5%左右 ，更多的是長尾的中小機構房東，巴樂兔在早期也以長尾租房品牌列為核心，逐漸向頭部品牌覆蓋。高萌判斷，未來長租品牌市場將維持少數頭部企業領跑，中小長尾品牌則佔據市場的大盤。
立足上海面向全國，租房找房平臺萬億大市場
根據艾瑞《中國長租服務行業研究報告》顯示， 2018年中國長租行業市場規模達1.57萬億元，同比增長9.6% ，巨大市場下租房找房平臺機會也凸顯，體驗優質、服務領先的平臺更能站穩腳跟。根據巴樂兔資料顯示，在過去一個週期裡，租房使用者實現6到8倍增長， 在上海已經有超過9成的二房東上架巴樂兔 。
服務體驗上巴樂兔強調“一APP在手解決所有租住需求”，租客可以線上完成在尋付租、生活繳費、線上投訴、轉租再租，特別是巴樂兔提出了先行賠付機制，以最快速度保障巴樂兔使用者權益。在繳費方面，巴樂兔也提出了分期付產品，相比常見的金融分期產品，巴樂兔的分期付著眼在付款本身，不是一種金融產品，也不涉及個人徵信，費率更低且適用面廣。
談及使用者體驗，高萌表示，巴樂兔在使用者體驗的提升與嘗試無疑於是“黑暗中跳舞”，在與房東合作過程中，平臺在不斷提升房東服務能力，另一方面也在不斷完善平臺自身，巴樂兔將與房東、租客一同聯手改造。
高萌也向億歐透露，巴樂兔已經嘗試向房東收取服務費，包括導客服務、帶看撮合服務、品牌服務等多種，未來仍將以B端服務費作為核心收費來源，目前已經上海地區實現盈利，未來將向全國範圍推行業務，實現全國市場的覆蓋。
中國租房市場未來還將迎來高點，首先 2017年全國流動人口規模為2.44億 人，隨著城市化及政策刺激，流動人口還將進一步提升，其次隨著消費升級與居民可支配收入不斷走高，居民對租房體驗將不斷走高，消費支出也將不斷提升， 僅長租公寓2025年就將達到3.01萬億元 。
可以預見的是，租房找房平臺市場的馬太效應會加劇，優質的平臺會形成飛輪效應，伴隨業務體量越來越大，平臺影響力也將成倍提升，早期跑出身位的企業可以獲得口碑基量，平臺穩定性更好，服務體系更完善，特別是在升級空間上會更多，如何利用網際網路科技構建線上線下的服務體系將是平臺競爭關鍵。
在產業不斷創新發展、智慧融合、技術推動的新形勢下，創業者需要一場可以指導各產業發展方向、釐清各產業發展脈絡、引導並連結資本風向、有重大影響力和啟發性的行業聚會。
2018年11月29日-30日，由億歐公司主辦的“智慧產業 美好生活”2018億歐創新者年會曁第四屆創新獎頒獎盛典將在北京國貿大酒店盛大召開，這將是一場匯聚5000名各產業創新者、行業領袖、國內外知名專家學者的行業盛會；是一場以引導、指引產業風向為目的，啟發並分享成功案例，將國內外先知學者的思想提前帶到國內的預見性盛會。
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