好未來總裁白雲峰：用AI推動未來教育
10月31日，在鯨媒體主辦的“TEC2018教育創想大會”上，好未來總裁白雲峰發表題為《用AI推動未來教育》的演講，他認為AI+教育在技術上有機會將老師從傳統的低質量低效率的工作中解脫出來，更個性化地關注學生的成長，這是AI+教育的出發點。
以下為白雲峰演講實錄：
非常感謝主辦方鯨媒體的邀請，能夠讓我今天有機會和科技界、教育界和媒體界一起來共同探討教育+科技的話題。閒話不多說，我今天講三事情，第一我說一個電影，第二講一個故事，第三表達一個觀點。
我不知道這部影片國內上映有多少人看過。我們多少人看過這個影片？可能寥寥無幾，不像國內的《我不是藥神》那麼有名，我作為教育的從業者或者是老師來說，我覺得這部影片是不得不看的一部好片，在這部影片的時候是我們觸及到心靈內部的，這些年眼球效應的原因，有太多的資訊輸入你的大腦，但是有很少的資訊停留在你大腦的底層，這部影片看的時候讓我有感動，再上一次的感動應該是1年多之前。有一個影片叫做《岡仁波齊》，看過的夥伴請舉手，大概有接近30%到40%的人看過，這部影片是俞敏洪老師推薦的，當時推薦完以後我就去看了這部影片，看完之後內心產生了一些感動。
《嗝嗝老師》是一個非常小眾的影片，一個普通人的故事，一個普通不能再普通的小女孩患了一個神經系統的疾病，她的肌肉歸不由自主地抽搐，尤其是她比較緊張的，並且在抽搐的過程中會發出一些怪響，類似於人打嗝的反應，她從小因為這樣的怪病收到了身邊同學和老師的歧視，包括他的父母，她的父親不認為她是正常人，一度差一點中斷學業，後來碰到了一個他人生當中改變她命運的校長，才讓他堅持完成了學業。最後一路獲得了教育學理科的碩士，走進了人生的另外一段階段。
這個階段是她人生的夢想是因為這樣的疾病想成為這樣的老師，她的夢想是成為一名老師，她投遞了無數的簡歷，被18所學校拒絕，包括她的母校5次拒絕了她，但是因為一個奇怪的原因，她的母校接受了，後來回到他的母校，沒想到她人生詭異的故事就開始了。
因為她的班是9F班是來自貧民窟和後進生的班級，對於她來說是人生惡夢的開始，對於這一群學生來說是人生真正的轉折。我想說的是一個觀點在我們人生經歷的過程中，每一個人都曾經在自己的成長過程中老師都不可磨滅對自己的影響，一個老師有可能因為一個行為成就一個孩子正能量的三觀，一個好老師也可能一個行為改變孩子對世界觀的認知，因為一個老師不經意的表揚，可能讓一個孩子充滿信心，也可能一個老師不經意的批評和嘲諷讓一個孩子的心靈蒙上了灰塵，老師的價值就是如此。
這個跟我們今天講的AI成就教育有什麼關係呢？在談技術改變教育的前提之前我想表達一個觀點，我不認為AI能夠從底層真正的改變教育。原因是因為我們在看待教育的過程中，我覺得愛才是對教育的本質理解，教育是傳道授業解惑，我想不僅是傳道授業解惑更是激發喚醒和鼓舞，技術可以改變傳道授業解惑的方式，很難改變激發喚醒和鼓舞的方式。我們不要因此停歇不前，基礎教育在中國存在很多讓人垢病的問題，我們大家都看得見。
我們直到今天居然我們很多學生，我們的孩子們無論他的高矮胖瘦，不管長相如何，他佈置的作業，學的學科都是一樣的，無論是他想成為醫生、律師、自由職業者，他在文理分科之前，所經歷的是教育是一樣的。我們在國際學校每一個班的孩子我們看到過每個孩子因為個性不同佈置的作業不一樣嗎？可能有，但是我沒有看到過，可能有但是我沒有看到過。
在談科技這件事之前，前兩天我尊敬的俞老師在他的夜話裡面發了一句話，我再想來還是不來，因為這個標題已經固定了，但是我看到了他發的是科技不能改變教育的本質，我想這個話題可以探討，我想表達的觀點是我們在討論科技之前還是要討論一下教育的本質是什麼。我們今天的思考方式，我們在座所有人的思考方式對於教育的理解方式會決定未來30年教育的發展方向，不要認為自己很卑微，我們對於教育的思考方式會約定未來的教育方式。以史為鑑，在行業的發展過程中，我想花一點時間跟大家回顧一下好未來過去30年走過的道路。
1996年到20世紀的初期，我們所在的行業經歷了三個階段，我看到三種搬遷，需求變遷、品質變遷、理念變遷。我們看需求的變遷，從1993年新東方成立開始，中國經歷了一個留學的高潮，那個時候開啟國門，我們教育是為社會和人生的發展所需的，所以因為這樣的需求，我們在中間過程中脫穎而出的一些優秀的企業，第二個階段內需變成外需的時候，2003年好未來成立了，學而思成立了，學大也成立了，高思也成立了。我們內部很多的教育機構如雨後春筍般的脫穎而出，是源於我們中產階級的崛起，對於家庭消費觀念和消費結構的改變，因為他們對教育的支出越來越多，更加渴望優勢的教育資源才有了今天探討這個話題的前提。
那麼到了今天我們來看其實網際網路教育經歷了很多年，真正的拐點應該是在2016年，在我看來尤其是對於基礎教育而言，很多人說2013年是中國教育基礎教育的元年，我不認同，我們有大量的資料可以觀測出2013年連萌芽期都算不上，但是2018年網際網路教育做的風生水起，無論是做工具、內容還是做線上所謂的大班課，小班課，一對一都像雨後春筍般脫穎而出，我們今天也有很多在這個行業裡面優秀的朋友作後續的過程中會來闡釋這個部分的邏輯，那麼我想說的一個部分是我們通篇來看。
企業的成長過程大致分為三個階段，第一代的企業以運營為生，靠前端的服務和營銷撐起了企業的發展核心引擎。
第二個階段的時候，我們在這個企業的發展過程中，隨著行業和社會的進步我們來到了以研發為核心的和驅動力的企業，我認為好未來和新東方是以研發為驅動的縮影。我們不依賴與前臺的服務和營銷，我們把大量的研發人、教研老師和技術產品和人員轉到後臺，用後輪驅動前輪發展。
第三代的企業現在還沒有出現，我們現在有好多網際網路+，AI+教育，如果拋開表層看底層的話是不是教育過程中，從結果導向變成了過程導向，我們通過IPAD，我們通過手寫筆，通過視訊的互動，我們記錄下了學生成長學習過程中的關鍵的引數和資料，並且用它指導未來學習和優化學習路徑，到目前為止這件事情還沒有批量的，可能在某個單維度，可能比如說在做某一個英語的環節，背誦、口述等，但是教育的複雜場景中沒有出現批量的以資料為核心驅動的，第三代的企業。但是目前在孕育的過程中會有一些企業往這個方向努力。
談到智慧，我們離智慧很遠，我跟百度的李彥巨集老師說，我說自動駕駛的技術已經很成熟了，你認為自動駕駛會認為什麼時候會比較普及？李彥巨集沉思了1分鐘到2分鐘，他說這個技術到成熟我認為有8年的時間。好，這個故事我不展開。我想說一下我們對於教研的理解。
好未來在成長的過程中，因為民生需求的變化，我們自己也在改變，我們早期叫學習改變命運，我們中間懷疑，中國基礎教育的老師數量從師生比的效率不比美國低，但是為什麼我們對教育行業的垢病如此之多，水利部部長換部長的時候沒有人關注，但是教育部部長換的時候所有人都在罵，我在想什麼原因，學生在成長過程中，體系中的學習出現了兩個核心的問題，一個效果不明顯，第二個效率底下，所以這樣的時代背景下，我們希望通過我們的研發讓學習變的更有效，更快遞。第三個階段這個目標還是太強。我們2013年到2017年的4年中，我們再度思考，到底什麼是一個教育企業未來能夠長跑的一個核心能力，我們認為剛才我講的這樣一個影片的原因，我認為理念才是，理念最終的底層，但是在思考未來教育方式的時候，我們討論到技術的環節，AI大家都不迴避，但是對於AI的理解，好未來大概有3千名的產品、技術的教研工程師在做產品和技術跟我們教育產品的相關研發，好未來有3萬名的員工，我想說的是我們對於這樣一個群體的規模理解我們是內心是新懷敬意的，我們內心是很卑微的，這件事情改變起來並不容易。
我想講一個故事，在這之前就發生在我身邊的真實故事。在好未來的課堂上，曾經有一個學生，他在上課的時候一直是低著頭，老師提問的時候，他從來不回答問題，但是他的作業每次都是全對，老師就很奇怪，課後的時候老師跟他進行了一對一交流，他問他為什麼會這樣，後來這個學生害羞的說出實話，說老師你提的所有問題都不會，說作業為什麼全對呢？因為我抄襲了，我不想讓其他的同學笑話我，也不想讓父母責罵我，所以我抄襲了別人的作業。這個老師聽了以後非常的自責，他認為他忽略了對這個孩子的關注，這個孩子明明是跟不上課堂的。所以他蹲下來跟孩子說，他說是老師的不對，老師沒有關注到你的學習有這樣的問題，能不能以後老師跟你商量一下，每次回答問題的時候，你都舉手，當你舉左手我就知道你會，當你舉右手我知道你不會，但是你積極舉手同學也不會笑話你。
這個場景其實在我們身邊看到的很多的朋友、同學經常發生，後來這個孩子開始逐漸的舉起他的手，會的問題變的越來越敢於表達和自信，不會的問題也開始去低頭聽完其他的回答以後沉思，並且沉思以後會跟老師有一個會意的交匯的眼神，他慢慢的開始有自信，並且他的成績提升的非常好。
這個是我想說的教育到底改變了什麼？我們說他的技術上在技術維度上我們看到的一些核心的價值，但是教育這兩件事情拆開來看是教和育兩個事情，我們認為網際網路+教育，AI+教育在技術上有機會將我們老師能夠從傳統的低質量低效率的工作中解脫出來，讓他更個性化的關注學生的成長，我認為這件事情是AI的出發點，AI+教育的出發點，沒有人能夠迴避這件事情，最近在上週我們這個行業出現了新聞的事件。有一家我很喜歡、尊敬的教育企業，是做工具的，上週的時候被廣電總局和國家叫停了，叫停的原因是因為他的工具賣到公立學校的時候用了遊戲的方法並且讓他上癮般的不停的充值。
我想問問這個創始人，問問這個企業的創始人，我覺得對於做教育的人來說，偉大的產品一定要有偉大的人去做，我們在看教育產品的過程中你的初心是什麼，我相信在做這家企業的過程中這家創始團隊沒有背離初心，但是做產品的思維過程中我覺得他背離了初心。有人對AI充滿了憧憬，我稍微潑點冷水，我們看一下美國權威的對未來AI闡述和期望的表述，教育在10%到15%之間，未來教育AI改變趨勢沒有醫療健康、交通運輸、金融服務、電信來的那麼簡單，他認為未來3年會改變5%左右，我們再來看一下在教育領域當中AI技術領域當中，所有技術在AI教育中的應用曲線，這條曲線沒有行業可以跨越過，教育會遵循同樣的規律，所有的技術領域當中，AI在教育在所有曲線中還是爬坡階段，沒有低到谷底。所以我不敢過於樂觀，即使好未來在不停的繼續研發科技的實力，我們依然認為這件事情並不輕鬆。
我們再來看一下BBC曾經在牛津大學研究所考慮做了非常詳細的資料和樣本調查以後認為365個行業中，最有可能被AI改變的行業中教育排在第幾，低於電話營銷、客服、人力資源甚至低於演藝藝人、藝術家、建築師，可能是在倒數第三第五位。因為這個我沒有全部展現出來。
所以任重而道遠，但是既使是這樣，因為我剛才說了中國的教育在世界教育之內教育有太多應該被改變的東西，所以我們相信技術的信仰和力量，我們相信在專業化的分工和有效的資料積累，在教育的黑箱中被打破，教育應該是前行的，今年有幸參加了博鰲論壇的一帶一路，習主席曾經說過一句話，我當時印象非常深刻，他說我們所有行業的改變、革新和創新都有賴於我們內心的力量，如果教育這個行業是一個古老的行業的話，教育在今天我們更加思考教育的方式和思考目前站在這個節點的方式，會決定我們中國未來教育的發展方式，我這一點上我們責無旁貸，苟利於民不必法古 苟周於事不必循俗。