消費者放第一位 華帝用行動與資料給答案！
一個 “法國隊奪冠、華帝退全款”，讓華帝因為自己的世界盃營銷成功引起了後世界杯熱潮，整整霸佔了頭條兩個星期，絕對時近年來少見的全民級刷屏事件。不過“人紅是非多”，面對涉及到全國範圍的“退全款”，對操作精準度何等之高，所覆蓋範圍何等之大也就可想而知，其中避免不了一些疏漏，而五花八門的質疑也就“如約而至”。
而其中許多的質疑都被解讀為“華帝損害消費者權益”，儘管中消協介入，但我們看到的是中消協所公告的對此次活動的“監督”，卻並未說要處罰，可見到底是否損害了消費者權益，還是要理性看待。
近日，華帝通過官方渠道就該活動相關事宜正式發出了宣告，以誠懇負責的態度，向社會作出說明，站在消費者的立場迴應各界的質疑。我們認真解讀了這份宣告，發現華帝其實不僅沒有損害消費者權益，還把消費者放在了第一位。
第一步就是明確活動規則，不欺瞞不套路
回顧華帝“法國隊奪冠，華帝退全款”活動我們發現，其實早在2018年5月31日華帝啟動活動宣傳時，便已將活動的詳細規則同步在華帝官方網站、官方微信、官方微博及各電商平臺的華帝授權店鋪首頁進行了公示。確保線上和線下兩個活動平臺，都能夠依規依據，順利進行，其周全用心可謂一覽無遺。
第一時間啟動退款，華帝其實比消費者更積極
作為法國隊的官方贊助商，在7月16日凌晨法國隊奪冠後，華帝第一時間發出“賀電”，並在第一時間通過簡訊、官方網站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜進行了公告。其實在回看華帝官方微博後，我們也能發現在官博中華帝對於退款情況一直處於持續釋出更新的狀態，換言之，退全款活動從7月16日開啟的那一刻至今，都處於正常進行的狀態。
從網路所顯示的資料來看，截止7月25日22:00，線上已返卡數量：6754；已返卡金額：24424135.03元，目前已返卡金額預估完成率約84.2％。截至2018年7月25日21:00，線下登記總數8967套，已退6552套，比例73.1％，已退款33843052元。
從資料看，華帝的退款已接近完成，從華帝官方微博持續更新的退款現場看，絕大多數的活動使用者也得到了約定的退款，面對輿論，事實說明了一切。
第一位永遠屬於消費者，華帝持續為此努力
華帝作為一個擁有二十餘年市場經驗的廚電第一集團品牌，能夠走到今天，其實就是因為他們知道作為企業，最終的源動力一定是消費者。
華帝“法國隊奪冠退全款”所引發的熱潮，其實只是華帝近年來在高階廚電陣營競爭中持續求新求變的一個縮影。近年來，華帝越來越多地通過新型營銷、跨界等方式，打破廚電這個相對封閉的市場“次元壁”。華帝在創新營銷上屢屢有出色表現，源於對於時尚、網際網路、消費娛樂等不同領域的跨界擁抱和創新。
同時，華帝持續攀高的營收規模和經營利潤，也進一步印證，華帝所推動的從品牌、產品、營銷到服務一系列變革的重要性。華帝的目標是2019年實現100億元的營收，要實現這一目標需要在銷售上實現突破性增長。面對鉅變中的時代，對於一個成功的企業來說，只有創新領變，才能實現品牌的不斷自我超越。希望華帝的案例，能夠激發更多企業的想象力和創造力。