天貓雙十一包裹量或逾十億商家借數字物流備戰
本報記者 陶力 實習生 秦元舜 上海報道
導讀
通過技術與創新的方式、通過全社會大協同，智慧物流骨幹網讓相對低的投入取得更好的結果，在大促下也能降本提效。
雙十一是品牌一年一度的大考。
阿里巴巴 打造的這一“購物節”進行到第十年，銷量依然有增無減。去年11月，快遞行業包裹量達到歷史峰值的47.1億件。在上週舉行的雙十一啟動會上，阿里巴巴CEO張勇透露，今年預計整個阿里系平臺雙十一當天產生的包裹量或將達到十億。
這還僅僅是單個平臺的資料，並不包含其他電商平臺。如何在短期內處理如此龐大的包裹量？這對於整個快遞行業都是巨大的挑戰。
“菜鳥之前提出了‘一盤貨’的概念，也就是把我們後端倉儲都打通。在天貓、貓超、盒馬、零售通等可以實時排程發貨，效率還是有很大提升的。”10月24日，雀巢中國電子商務副總裁王雷在接受21世紀經濟報道記者採訪時透露，今年雙十一期間，雀巢的品牌在B2B端，大潤發的倉儲也參與了“一盤貨”體系。事實上，隨著電子商務旺季的到來，普通品牌方的供應鏈正面臨前所未有的壓力。根據國家郵政局的資料顯示，今年9月，全國快遞業務量已達44.8億件，同比增長24.1%。1-9月，全國快遞服務企業業務量累計完成347.4億件，同比增長26.8%。而阿里巴巴的資料顯示，2017年，天貓雙11物流訂單達到8.12億件，為10年前的3100倍。
在菜鳥網路雲快倉事業部總經理、雙11專案副總指揮孫建看來，通過技術與創新的方式、通過全社會大協同，智慧物流骨幹網讓相對低的投入取得更好的結果，在大促下也能降本提效。
“一盤貨”提效
2017年5月，雀巢與天貓、菜鳥啟動了全渠道一盤貨戰略合作。雀巢將品牌旗艦店、天貓超市、農村淘寶、零售通等四大平臺的貨物整體打通、庫存共享。此後，雀巢在阿里系線上渠道，改由雀巢大倉直供菜鳥區域倉，供應阿里體系的各渠道訂單。
這一決策對於傳統品牌來說，無疑面臨著壓力。“作為決策者非常擔心，涉及原有經銷商的整合，我們害怕會影響之後的大促。”雀巢（中國）電商銷售總經理虞娟此前坦言，供應鏈就像高速公路一樣，如果軌道沒有鋪到和路沒有修到的地方，產品和服務就很難觸達消費者。
雀巢（中國）電商供應鏈總監鄒渝則告訴21世紀經濟報道記者，供應鏈的核心在於，從生產端開始到消費者中間的鏈路越短，成本會降低，產品觸達消費者更有時效。另一方面，整個供應鏈從公司內部到外部，需抓取更多的消費者的資料，去研究不同區域消費者的偏好。
雀巢對於供應鏈的兩大需求，需要藉助智慧物流系統。截至目前，菜鳥智慧物流骨幹網全球倉庫3000萬平方米、物流從業人員300萬人、快遞車輛20多萬。此外，菜鳥點我達平臺業務已覆蓋300餘座城市，覆蓋1億使用者。
與此同時，資料透明對品牌方來說也至關重要。鄒渝透露，品牌商都希望精準到達消費者，需要在供應鏈體系方面做戰略性的全盤佈局。菜鳥會根據銷售與庫存資料進行趨勢預測，並定期為品牌方提供補貨計劃。雀巢則參考這些資料進行調整，降低雙十一的物流斷貨風險。
目前，雀巢電商銷售的商品，當日達和次日達比例已經穩定在80%以上，貨品線上率保持在95%左右。而隨著線上渠道的貨物都將統一部署，跨區域送貨下降至不到10%，運輸成本由此下降了近40%。
對於物流行業的巨大需求，德邦科技總裁鍾志龍此前接受21世紀經濟報道記者採訪時也表示，雙十一來臨之際，整個物流行業都面臨著成本上升的壓力。特別是在一二線城市，人力成本成為快遞業面臨的最大瓶頸。因此最近幾個月，會出現快遞業普遍漲價的現象。傳統的品牌方與快遞公司都亟待數字化轉型，以謀求降本增效。
物流數字化加速
隨著雙十一日益臨近，菜鳥與快遞公司也在全面完善著物流體系。記者瞭解到，圓通已投入近40套自動化分揀裝置。 中通 24個轉運中心上線了雙層自動分揀系統；申通新建14個改擴建轉運中心，新增操作面積23萬平方米；而德邦快遞則上線智慧車隊，“雙11”期間將實現資料管控共享。
“沒有從業物流的朋友，總會覺得物流與快遞是非常原始的行業，除了外場運轉，科技含量不是特別高。然而人多的地方，才需要科技。人越多效率提升越明顯。數字化的技術架構來控制人力成本，必不可少。”鍾志龍表示。
可以預想的是，無論是對於品牌商還是物流企業，面對即將到來的雙十一，資料賦能都將產生新的力量。值得注意的是，數字化轉型也成為今年快遞行業的關鍵詞。
“在物流的每一個節點上，都會產生相應的資料沉澱，對於物流企業的配送產生影響。你別看快遞行業運送的速度越來越快，其實比貨品跑得更快的是其背後的資料。”快遞行業資深人士認為，快遞公司的IT管理系統需要實現資料的高速傳輸，通過高效的資料傳輸，就能優化物流資源的即時配置，反之則會產生物流資源的閒置或是浪費。
此前5月，菜鳥啟動物流IoT戰略，目前已建立即時物流智慧系統，優化派單模式，提升配送效率。據悉，雀巢、阿里巴巴和菜鳥三方打造的數字供應化體系也正在籌備中，將打造整個數字供應鏈的協同中心和資料中心。
目前，雀巢中國在電商渠道的總體銷量佔比約為12%-13%，不同品類差異巨大。王雷認為，即使是在大的阿里體系內，仍然還有很多空間去深入。不管是零售通還是天貓小店，線上線下未來都還要加大力度去覆蓋。
意識到這一趨勢的還有歐萊雅中國。歐萊雅中國CEO斯鉑涵向21世紀經濟報道記者透露，該公司今年線上下設立了九個品牌快閃店，還有一系列線上預定。在全國17個城市的135個沙龍，都將提供這樣的服務。實現線上和線下無縫連線，加速運營、物流的數字化是該公司未來的目標。