一線 | 張勇回顧天貓雙十一：十年只是開始 因為相信所以看見
[ 摘要 ]阿里巴巴CEO張勇表示，如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，而是全中國的商業大巡禮，我稱它為“商業的奧林匹克”。
騰訊《一線》作者 孫巨集超
在今天舉行的天貓雙11釋出會上，阿里巴巴CEO張勇分享了他的十年回憶。作為“雙11”的創造者和主導者，張勇見證了雙11的十年曆程和由此發生的整個中國商業社會的巨大變遷。
張勇表示，天貓雙11最初十年前的誕生是不過是一場大促，“如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，而是全中國的商業大巡禮，我稱它為‘商業的奧林匹克’。”
回想雙11的第一年，張勇表示技術公司和快遞公司完全無感，如今每天都有1.4億包裹在流轉。他說，今年的雙11一天就會超過10億包裹。而在未來的五到十年，這也將是常態。
以下為張勇演講實錄：
張勇：大家晚上好，各位商家朋友，各位合作伙伴，各位媒體朋友們大家好。前面暖場的視訊很有歷史感，今年是雙11的第十年，我們團隊也非常花心思，剛才進來的時候特地跟我說每個人座位上有個貓頭，貓頭上有個數字反映各位商家參與雙11的年頭。我拿到的數字是十，十年，這裡我特別想感謝我們所有的商家朋友們，無論你是今年第一年參與，還是已經參與了雙11十年，跟我們共同走過了十年的歷程，感謝大家的參與，因為有你們才會有雙11的今天，才會有雙11明天的輝煌。謝謝。
我覺得對每年雙11的準備來說，我們團隊會花很多很多的心血，商家朋友們也是做了精心的準備，大家的準備並不是從現在開始，可能很多商家從年初就開始準備今年的雙11。今年是雙11的第十年，也是改革開放的第四十年，它帶來了非常厚重的歷史感。我們非常的幸運能夠在這個年頭迎來第十年的雙11。在這個十年當中，我們共同見證了中國的商業力量的發展，見證了中國數字經濟的發展。雙11在在十年以前，就是當時的淘寶商城的一個小小的活動，十年前為了求生存，求發展，我們造了個雙11的節。到今天，它不僅是一個天貓的節日，更是成為全中國，全世界消費者的共同節日，成為全球商業力量的大巡禮，被稱為商業界的奧林匹克。我們能夠見證十年的發展，共同看到並且主動去引導和創造消費者生活的變化，去主導創新和改變，利用數字經濟，利用技術去改變商業，改變服務消費者的方式，這是我們十年間共同走過的道路。
對阿里巴巴集團來講，今天的天貓雙11也是展示整個生態力量的大舞臺，在場我們的商家朋友們，合作伙伴朋友們，和更多的不在場的朋友們一起共同合作，向全世界展示在這麼一個特定的時間，什麼叫生態力量的大集合，怎麼樣能夠真正產生一個經濟體的化學反應，這是我們共同的努力和創造的成果。
這十年的結果帶來了很多的改變，也有很多美好的回憶。同時，我們走向未來的時候，站在歷史的角度看，現在才剛剛開始。剛才的片子裡面有很多早年的鏡頭，2014年冒出來一個手機，大家都能夠會意的微笑。在那一年，所有人都在討論，包括有一些合作伙伴、客戶開始非常緊機密的討論，怎麼適應無線網際網路，怎麼適應消費行為的變化。到今天，每個人都非常的習以為常，我們生活在了無線網際網路上。但是，其實我們每個人都知道，面向未來五年、十年，一定會有新的形態的網際網路，一定會有新的形態的生活方式和麵向未來的服務方式。這是我們的雙11，我們總結過去十年經驗，也是面向未來的視窗。
雙11不僅今年有這個意義，也是我們過去兩年，我們從提出新零售以後，嘗試新零售，和商家共同努力探索新零售的一個非常好的舞臺，去展示我們階段性的成果。我們希望能跟我們的商家朋友們一起去努力，不僅創造新的網上的世界，也共同去改造，去升級我們原有的商業設施，原有的商業力量，讓所有的商業都能夠跟網際網路完美的結合，讓我們巨大的存量的商業資源爆發出化學反應，創造出消費者需要的生活方式。雙11這樣一個時間節點對阿里來講，是我們整個基礎設施圍繞金融、物流、雲端計算的基礎設施，在這一天集中和我們的商家合作伙伴向全世界展示數字經濟的力量，展示數字創新的成果。這個是我們今天共同去期待的，期待今年的雙11。
當然，我們也在想面向未來能做什麼，每次聚在一起，每一年的雙11都創造了新的高度，大家最想問我的問題是今年的雙11預計能做多少，今年能做到多少。我的回答是，我從來不預測數字，這是一個正常努力的結果。最重要的是我們為未來積累了什麼，我們為未來創造了什麼樣的條件，能夠讓未來走的更好。面向未來的消費者的生活，商業變化，我們可以確信，每年雙11的高度一定在未來幾年成為習以為常的事情。沒有人想到過今天每個人都生活在無線網際網路的世界裡面，在十年前所有的大型企業開始觸網的時候，都在想網際網路帶來的新的銷售通道。但現在，我們可以看到，所有的品牌夥伴，創業者都看到共同的願景，就是網際網路數字科技帶來的變化絕不僅僅在消費側，而是帶來的整個消費的運作方式，從銷售到營銷，到供應鏈，到新品創新，到商品製造，到採購環節的全鏈路，都有改造可能性。
今天我們要賦能我們的所有夥伴在數字經濟時代，在銷售、營銷、供應鏈、商品製造、生產、設計全方位的走向數字化運營。這是我們的目標，是19年來從來沒有變過的使命——讓天下沒有難做的生意。在雙11這樣的環境裡，再去回頭看阿里巴巴的精神，我們的初心，我們的使命，既無比的崇高，又無比的具體。現在我會再加一個時間狀語，在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意，這是阿里巴巴集團走向數字經濟時代所肩負的使命。這樣的使命靠我們，和我們的合作伙伴們，我們的商家朋友們共同去創造。雙11是我們共同創造的一個成果，沒有大家的努力，就不可能有今天的雙11；沒有大家的創新，沒有大家的貢獻，也不可能有今天的雙11。同時，面向未來，雙11一定會改變，一定也會產生完全新的不同的樣式，也一定會產生完全新的不同的需求和不同需求的滿足方式。
所以，對我們來講，怎麼樣面向未來去構架未來的商業，構架未來的舞臺，才能讓雙11每年都有不同的創造，不同的創新。每年的雙11都能夠引領未來商業發展的方向，引領未來商業變化趨勢。有什麼東西可以支撐我們去面向未來做這樣的探索，非常重要的就是我們的相信。
今天，我們在中國的高速發展四十年以後，無論是所處的大的經濟環境，還是每個企業面對網際網路時代帶來的機遇，都需要我們堅持這份信心，強化這份信心，不斷的創造，不斷的創新。只有相信創新能夠改變世界，創造、創新能改變商業的力量，昇華商業的力量，才能一起走下去，才能創造更多不一樣的雙11。
十年以前，大家都看到這個數字，第一年是5200萬的交易額，到去年1682億，沒有人會想象到會發生這樣的變化。十年以前我們的包裹，第一年我們的技術團隊基本無感，為什麼？五千多個包裹，感覺還好，但是當時說到每天一個億的包裹的時候，大家基本上是非常驚訝的說，這一天會到嗎？今天，我們大家都知道，每天在發生的平常日子裡，中國已經是1.4億個包裹一天。去年雙11年當天是8.12億個包裹，今年我們大膽的想象一定會超過10億。在十年以後，一定相信它會變成每天普通平常發生的日子。十年以前，網上支付是一個新鮮的玩意，網上購物才會用支付寶。今天大家都養成了習慣，不用帶現金，不用帶信用卡。這樣的一種生活方式的改變，十年前不能夠想象，我們很難相信它會發生，但是它實實在在的發生了。
面向未來我們共同去創造，今天我們聚在一起慶祝新的雙11，慶祝十年的里程碑，但是，我想更重要的是，我們怎麼樣在一起共同去暢想未來，我們怎麼樣在一起共同創造共同的相信。阿里有一句老話說夢想要有的，萬一實現了呢。我想雙11非常好的例子。我們當初也就是一個小小的夢想，創造一個活動讓網站活下去，但是我們沒想到一下子搞大了。當時我們非常的相信，為什麼要做電子商務，為什麼做天貓，就是相信電子商務會改變整個商業，商業會重新定義，消費者的生活會被重新定義。因為相信這樣的未來所以我們去嘗試。雙11到十年之際，展望未來，就是八個字——因為相信，所以看見。因為我們共同相信商業的未來，共同相信數字商業，數字經濟的明天，我們共同去創造這樣的看見，我們共同去創造共同的未來。這個是在雙11十年之際特別想分享給大家的感悟。
雙11既然是消費者的節日，讓我們一起努力，共同為我們共同的客戶，共同的上帝，我們的消費者，去奉獻一個美好的雙11，也祝願我們所有的商家朋友們，合作伙伴們，雙11大賣。