網際網路及通訊行業服務最讓消費者鬧心

網際網路及通訊行業服務、電子數碼、交通工具及維修……購買這些服務和商品的消費者注意了，第三季度這三類服務和商品的投訴量位居前三，成為消費者最鬧心的三大消費領域。10月24日，深圳市消費者委員會(以下簡稱市消委)釋出“深圳市2018年第三季度消費投訴分析報告”。報告顯示，第三季度市、區消委會共接受消費者投訴31447宗，同比下降3.89%。

從投訴類別看，網際網路及通訊行業服務、通訊電腦數碼、交通工具及維修投訴量位居前三，投訴量分別為9758宗、3300宗和2331宗，佔投訴總量的31.03%、10.49%和7.41%。其中，日用商品、食品的投訴量與去年同期相比增幅超過60%;郵政快遞服務、公共設施服務、兒童用品的投訴量與去年同期相比均有所下降。

從投訴性質看，售後服務、質量、合同問題位居前三位。其中，售後服務問題9558宗，佔總投訴量的30.29%，同比下降25.72%;質量問題5416宗，佔總投訴量的17.22%，同比下降8.71%;合同問題5189宗，佔總投訴量的16.50%，同比下降2.00%。