揭網路資料造假灰色利益鏈 刷單刷粉絲無孔不入
原標題 業內人士揭網路資料造假灰色利益鏈 刷單刷好評刷粉絲無孔不入個別平臺默許資料造假
來源 法制日報
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記者 杜曉 實習生 徐靜華
近日，某旅遊平臺被曝涉嫌抄襲其他網站1000多萬條點評引起社會關注，這一事件掀開了網路資料造假的“遮羞布”。
記者採訪瞭解到，目前網路資料造假問題較為普遍，覆蓋範圍較廣，其潛在危害性還沒有被人們充分認識到。
刷單群裡釋出各類刷單資訊
點評造假是通過刷單的方式實現的，網路平臺以及網路平臺入駐商家都可能有這樣的行為。
記者在某社交平臺搜尋“刷單”關鍵詞發現，一些人在社交平臺釋出招收刷單者的資訊。記者根據留下的聯絡方式，添加了王俊（化名）的微信。
記者與其交談了解到，王俊是一名在讀大學生。
“平時沒事的時候就做一下，賺個零花錢，每天的目標是能做到30元。”王俊將記者拉入一個名為“新人群”的微信群中，群成員會把自己刷過的某電商平臺店主的名片分享到群中。
記者通過群裡分享的名片，體驗了一次刷單：
首先，店家要求記者提供自己的電商平臺使用者名稱。
“現在電商平臺的反刷單系統比較嚴格，所以對買家信用有一定要求，必須要四星以上，2017年至2018年註冊的新賬號不要。”店家說。
通過驗證後，根據店家的指導，記者在某電商平臺搜尋相應商品。店家稱，不能直接下單自家商品，至少要先瀏覽同類型商品10個以上，並且有收藏、加購行為。
在進行以上操作後，店家通知記者在第二天下單。下單後，店家隨即把記者下單墊付的費用和10元佣金通過微信轉給記者。隨後，記者的訂單顯示正常發貨。
店家稱，這是一個空包裹，收貨後及時確認、給好評，這一單就算完成了。
記者查詢發現，這些步驟符合網上很多人提供的“電商運營”技巧，目的是儘可能讓刷單看起來更像真實購物，防止被電商平臺識別出來。
“我手裡有5個店鋪，刷單量比較大，一天在刷單上就要投入2000元左右。除了這些，還要花很多宣傳、推廣費用，就是砸錢。其實刷單也是無奈之舉，別人都刷單，自己不刷的話，商品在排序上的權重就會很低。”店家說。
店家還告訴記者：“刷單時也會遇到騙子，本金佣金都付給他了，他還要求退貨，這種情況沒辦法，只能認了。”
而在刷單群裡，記者注意到，也有刷單者反映，自己刷單以後，商家利用自己的身份資訊，通過支付軟體商貸的方式騙取一萬多元。
還有刷單者稱，有時候自己付款之後商家直接把自己拉黑，墊付的錢就打了水漂。
王俊在拉記者入群前，要求記者下載一個App，這是一個返利性質的軟體。群裡要求，刷單者必須通過這個平臺下單。
“這個返利軟體是八代會員制，甲推廣乙，乙推廣丙，以此類推，八代以內都有百分之十二點五的獎勵。”王俊說。
記者進一步瞭解到，通過這種途徑，一些刷單者樂意在各種平臺上吸收新成員，刷單群的成員數量增長很快。通過刷單，返利平臺的訂單量也源源不絕。
王俊還告訴記者，除了電商平臺店鋪刷單，只要通過社交平臺等進行簡單搜尋，就可進入相應的刷單團隊。
記者所在的群中，還有人釋出資訊給一些影視劇刷某影評網站評分，每條付1元佣金。
還有一些公司也會在群中釋出某知名問答App點贊連結，每條0.6元左右，點讚的內容多為企業的宣傳介紹。
資料造假覆蓋範圍廣根源深
記者在採訪中瞭解到，社交媒體買粉、視訊網站刷量的推廣資訊在各大論壇、社交媒體以及電商網站中比較常見。隨著新媒體產品更新迭代，還出現了給直播、短視訊等刷讚的業務。比如5元刷500個“殭屍粉”、10元刷300個有一定活躍度的“頂級真人粉”等。而近期大熱的某短視訊平臺，刷1000讚的價格為40元。
“刷量的操作一般是通過群控的方式實現。這種刷量公司一般會做一套系統，通過一臺電腦能控制成千上萬部手機進行App的下載、微信文章的閱讀等，幾乎我們在網際網路上所有能看到以資料為排序指標的軟體，他們都可以進行這種操作。”網際網路分析師、原速途研究院院長丁道師向記者介紹了刷量造假的方式。
今年8月，微信曾對公眾號後臺的文章閱讀量進行調整，剔除機器等非自然閱讀帶來的虛假資料，大批“10w+”的公眾號閱讀量大幅縮水，暴露了資料造假的“冰山一角”。
“很明顯，每次官方的規則出來之後，他們就會依據這個規則進行反向升級。以微信公眾號閱讀為例，一直到現在，刷閱讀量的行為並沒有被殺絕，反而還有一些創業團隊在做這件事，現在一篇‘10w+’的文章大概需要5000元就能刷上去。”丁道師說。
產生資料造假現象的原因十分複雜
“造假的動機很簡單，一切為了利益。網際網路創業者需要拿投資，投資人怎麼評估一個產品、一家企業是不是有潛力？就是通過使用者量、活躍使用者量、使用時長、點評量等，這些資料是投資人的主要參考依據，所以很多創業公司就會刷量。對於賣產品的人來說，消費者會看這個產品下了多少個訂單、好評率是多少，為了影響消費者的選擇，商家也會進行刷量。”丁道師說。
李瑞（化名）創立了專門研究博主資料和社交媒體的公眾號，是一位在工作之餘進行美妝行業資料監測的業內人士，曾在自己的公眾號曝出很多資料造假的“大V”和品牌。
李瑞告訴記者：“有的網際網路平臺為了融資，故意刷出很高的閱讀量、播放量，他們其實不在乎造假，都是讓資本來承擔虛假資料的代價。我們之前關注過直播平臺，有些平臺宣稱自己的註冊人數超過幾千萬，這些都不是真的，就只是為了融資的時候資料好看。但是投資人也不戳破這個謊言，因為A輪投資人希望賣給B輪投資人，B輪投資人需要賣給C輪投資人，一輪一輪往下走，甚至希望其上市後讓資本市場來買單。”
“現在一些平臺默許資料造假。比如，某平臺最近在主推旅遊業務，就與一些假的旅行博主合作。這樣的平臺既討厭假博主，但其實又愛他們，因為要讓別人感覺到自己平臺的流量很高，這也是平臺方不願意戳破這件事的原因，因為泡沫對平臺有利。”李瑞說。
丁道師認為：“現在網際網路上幾乎全都是以關鍵績效指標來判斷一個產品的價值，所以就導致刷量進入了網際網路的很多行業甚至一些角落。一句話，一切根源都在於利益。就連消費者也不是完全無辜的角色，因為有些刷量是用人工加機器的方式實現的，比如俗稱的‘五毛黨’‘水軍’，別人發起一個任務，發一條帖能賺五毛錢，很多電商平臺刷單的人也都是一些大學生、家庭主婦等，這些消費者也是為了賺錢才參與。”
“很多企業的品牌總監在進行投放時，會故意選擇與一些假博主合作，這樣可以拿較大比例的回扣。投廣告給真正有流量的博主所花費的成本很高，而且真實博主的資料量是不可控的，可能忽高忽低。這樣的話，他們就去找一些造假的博主，並且為了給品牌一個很好看的成績單，就進行刷量。”李瑞說。
資料造假危害大難破除
目前，資料造假的危害性還沒有被人們充分認識到。
“我們公司現在就是做視訊和投放，我在幫客戶解決問題時，遇到過一些刷量的情況。一些做公關的朋友曾經告訴我，花了很多錢投廣告給某個博主，可是一個單都沒賣出去，而且流量特別差。我監測了一下，發現原來的流量是假的。”李瑞告訴記者，因為這個契機，他走上網際網路“打假”的道路。在他看來，資料造假問題由來已久，不容易破除。
“刷量對市場危害很大。比如說電商網站上的好評和訂單量是通過刷量增加的，其實相關產品質量不過關、服務也不到位，這樣一來就會對消費者造成錯誤引導，使他們買到假冒偽劣產品的機率更高。商家將大量的成本放在刷銷量上，商戶的服務體系和產品質量都無法保證。實際上，資料造假牽扯到很多環節，每個環節的利益也都會因此受到損害。”丁道師說。
2017年，一家知名視訊網路平臺將杭州一家公司告上法庭，認為這家公司“惡意刷量”，干擾了平臺的資料分析和重大決策。最終，這家視訊網路平臺獲賠50萬元。
雖然有了相關判例，但視訊刷量的推廣資訊仍然很容易找到。
“目前整個產業還是以資料來評判一個產品的價值和標準，這個問題到現在還沒有得到根本改變。”丁道師說，“要慢慢減少這個問題，首先肯定是通過國家層面明確法律規定，對刷量、炒作信譽、虛假評論等問題作出嚴格界定和限制。另外，我已經呼籲過很多次，要破除單純以關鍵績效指標為衡量依據，商品、服務的排列排序不應該以量作為唯一依據，可以通過人工智慧、大資料分析手段等，把一些真正的好產品、好服務推向市場。”
李瑞認為，刷量本身是一個技術問題，可以通過技術手段解決，比如網路平臺的後臺對刷量ID進行分類分析，然後處理這些造假公號。在這方面，網路平臺還是有能力做到的。但這方面工作的成本很高，這可能也是網路平臺不願意這麼做的原因。其實資料監測已經是一件比較簡單的事情。像第三方監測機構，如果能夠有更好發展，會對這個問題的解決有一定促進作用。
丁道師提醒消費者：“要隨時保持警惕。如果看到一個產品有好幾十萬的訂單，價格特別便宜又將質量描述得特別好，就不要抱著貪圖便宜的心理盲目購買這個商品，因為一件商品特別便宜又特別好的話，是不太符合市場邏輯的。如果消費者足夠理性，不以‘量’為決策依據，這些弄虛作假也就沒有市場。所以，對於資料造假，需要對每一個環節都進行提升，才能從根本上解決問題。”