天津等五省市率先啟用新攜號轉網：申請完1小時即可轉新運營商

摘要： 工信部近日表示，12月1日起，在天津、湖北、雲南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉網”流程。 日前，中國資訊通訊研究院專家黃荷仙對攜號轉網新業務受理流程進行了詳細解讀。相比老流程，新流程有以下兩方面的改進： 一是有效提升使用者感知。以往使用者需撥打客服電話或去營業廳...

工信部近日表示， 12月1日起，在天津、湖北、雲南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉網”流程。

日前，中國資訊通訊研究院專家黃荷仙對攜號轉網新業務受理流程進行了詳細解讀。相比老流程，新流程有以下兩方面的改進：

一是有效提升使用者感知。以往使用者需撥打客服電話或去營業廳現場查詢號碼是否符合攜號轉網條件，過程繁瑣且不透明。

新流程上線後，增加了查詢攜轉資格方式，使用者還可以通過傳送簡訊進行攜轉資格查詢，部分企業還提供了掌廳、網廳等查詢方式。新流程的改進使使用者更加便捷、準確、直接地獲取業務辦理資訊，避免使用者跑冤枉路的情況發生，極大提升了使用者感知。

二是大大提高攜轉效率。以往使用者申請完攜轉業務後，需等到當天晚上10點後才能正式攜轉到新的運營商。 新流程啟用後，使用者辦理完攜轉業務後1個小時內（到下一個整點時刻）即可正式攜轉到新的運營商，大大縮短了轉網生效時間。

據瞭解，攜號轉網新業務辦理流程操作如下：

1、使用者通過簡訊傳送查詢是否具有攜號轉網資格。簡訊指令為“CXXZ#使用者名稱#證件號碼”(不包括雙引號)，傳送至歸屬運營商，移動10086、聯通10010、電信10001。

2、使用者通過簡訊申請授權碼。簡訊指令為“SQXZ#使用者名稱#證件號碼”，傳送至歸屬運營商。

3、使用者持授權碼、身份證，到轉入方營業廳辦理。

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