釘釘的倔強與夢想

釘釘倔強於堅持將敵人定位為微信，同時又不放棄深耕在企業級市場，為了實現“讓天下沒有難做的管理”，大舉推動辦公智慧化是釘釘最強有力的工具。

釘釘是一朵奇葩，但奇葩是一個褒義詞。

2013年12月21日，無招受馬雲通知到來往團隊報到負責產品，當時的ofollow,noindex">阿里巴巴 認為既然市場上有微信，那就一定有阿里做社交的機會，甚至在推廣中，來往標榜的是“比微信還好用的產品”，這一理念成為日後釘釘產品團隊中的基因級傳承。

當時的來往得到馬雲高壓推舉，馬雲要求阿里巴巴 每個人都要安裝來往，並且帶來100個活躍使用者，在來往產品開發期，在阿里巴巴內部很難見到的馬老師幾乎天天到來往團隊督軍。上線後的來往也得到集團層面流量幫助，單個使用者補貼達到5元，地推人員深入到大街上推廣安裝。

即使在如此高壓、高付出的推廣中，來往依然避免不了在與微信競爭中敗下陣，流量成本成為無底洞，拉新與留存不盡人意。失敗灰燼下，釘釘的火星得到點燃。

2014年4月，無招在內部發起新產品“來往工作圈”，1個月後，在說服了馬雲給他湖畔花園作為釘釘的孵化器後，釘釘團隊正式建立。無招到達湖畔花園第一件事就是總結失敗，在反思中他總結了三個教訓：

第一、嚴禁YY，產品經理都覺得自己一定行，來往就是覺得自己一定行，最後乾死了；

第二、必須快，速度快是第一位；

第三、始終保持和使用者在一起。

效率至上、產品優先的無招拉著團隊開始尋找企業交流，產品開發階段還入駐到企業內部，就為了觀察這家公司每天上班的常態，發現其中的問題。2015年1月，釘釘正式釋出。

釘釘是投胎於失敗的專案，也正是這種失敗的起點，讓釘釘有著不一般的倔強與夢想。

即使阿里釘釘經歷過社交產品“來往”的失敗，釘釘仍將對手定義為微信，甚至在公開演講、廣告中不斷提及工作場景下使用微信的不必要及效率低下，在釘釘內部看來，他們仍是一款“社交”產品，只不過是一款更具場景屬性的社交產品。

正是經歷了失敗，飽含了偏執，釘釘的夢想更為特殊。中國企業資訊化仍在普及和深化階段，即使中國已經成為最大的網際網路市場，8000萬企業主體中大部分仍未完全使用資訊化工具。

釘釘的使命是讓天下沒有難做的管理，為達到這一目的，企業的覆蓋量無疑是關鍵。釘釘最新公佈的資料顯示，釘釘服務組織已超過700萬，覆蓋人群超過1億，相比釘釘，企業微信資料相對更“難看”，《2018智慧企業資料報告》資料顯示，企業微信註冊企業數達150萬家，活躍使用者數3000萬，而這更多基於的是微信10億使用者基量，經過4年的發展，釘釘在邁向社交的道路又進一步。

為了實現這一場景化社交夢，釘釘從硬體、共建合作、生態扶持中發力。為了更大深化對企業的理解，釘釘釋出了“春泥計劃”、“春雨計劃”，投資藍凌建設“釘釘空間”，為的就是與更多企業服務廠商共建合作、共拓市場。

智慧化佈局方面，在釘釘的構思下，智慧硬體承載的不僅僅是工作方式的轉變，而是行為探知的觸手，企業內資訊的流動可以從員工行為中挖掘更多資訊價值，在辦公場景下釘釘希望探求出員工工作行為下的喜怒哀樂，構建垂直專注的社交生態。

正如許多老闆不希望員工上班開小差一樣，釘釘則希望通過智慧化技術、垂直化產品，構建專注工作社交場景，一方面企業不必擔心工作外的社交行為，另一方面企業也能在場景中修正管理方式，不僅為了高效也是為了人性化。

阿里釘釘副總裁張斯成曾提到，釘釘的願景就是用“普慧的智慧”驅動企業管理跨越式進化，讓中國4300萬企業都能享受智慧化發展的紅利，在改革開放40週年的重要節點，解放員工創造力與創新力是中國企業思考重點，辦公生態之下，智慧化才是推動企業發展的新動力。

智慧化無疑是釘釘追求夢想重要的手段，這一目標不僅需要釘釘，更需要服務商、使用者共同推進。

中國企業級市場充滿了機會也遍佈挑戰，歷史機遇下中國企業服務商面臨資訊化推進下的趨勢大潮，同樣要面對新技術衝擊下潛在智慧服務商的衝擊，向創新者學習為堅守者致敬，驅動數字中國少不了新技術、新理念與新政策共同推動，智慧企業服務商才是未來的時代主角。