賦能行業數字化轉型 Epicor Insights 2019彰顯變革的力量
至頂網軟體頻道訊息： 當前，各行各業都在進行數字化轉型，擁抱數字經濟。作為一家商業軟體解決方案提供商，Epicor為製造、分銷、汽車、零售和服務等行業提供靈活且行業細分的業務軟體解決方案。Epicor將超過45年的豐富經驗與使用者獨特的業務流程和運營需求構建於每一個解決方案中。
在近日舉行的Epicor Insights 2019上，Epicor集中展示了他們的最新產品成果，包括Epicor Industry Cloud工業雲、Epicor ERP Cloud、Epicor Retail Cloud零售雲、Epicor Virtual Agent虛擬助理（EVA）等。這些產品融入了目前流行的新技術，比如雲計算、大資料、人工智慧等，為使用者帶來更多價值。
除了新產品的釋出，Epicor也在大會上分享了他們對於目前行業變革的洞見。Epicor CEO Steve Murphy表示，現在企業上雲不斷加速，各行各業都在擁抱雲，以工業4.0為代表的行業變革不斷髮展。Epicor致力於成為專注領域的首選品牌。
不斷加大產品投入，推動行業變革
在過去的10個月，Epicor進行了54次產品更新，包括15個主要更新和39個次更新。這些產品更新囊括了Epicor旗下的所有的產品線，包括ERP、Prophet 21、iScala等。而且筆者注意到，這些產品更新的一個最大特點，那就是進行程式碼現代化以及對雲的適配。
Epicor於去年6月做出重要決定，將公司的雲產品全面遷移至微軟Azure雲。比如Epicor ERP雲部署和本地部署是同一套程式碼，為選擇雲服務的製造企業帶來靈活、快速部署的、完整的製造解決方案。
Epicor產品市場副總裁Terri Hiskey告訴記者，ERP是製造業的核心，現在全球製造業客戶的需求變化，Epicor也在調整自身的產品和技術，提升自動化程度，包括新技術的引入。比如隨著製造業變革的推進，新的一代工人對於移動網際網路的需求非常大，這就要求Epicor適應移動化的需求，以及最佳客戶體驗的打造。
目前Epicor ERP最新版本10.2.400將在5月16日正式GA。這個版本集成了EVA虛擬助理、Epicor IoT、MES、供應鏈門戶，以及使用者介面的改善等，在體驗、分析、行業等方面進行了更新。這些更新打造了更為靈活的使用者體驗，實現自主推動力。
Terri說，通過新版的ERP，Epicor可以實現Epicor Connected Enterprise。Epicor ERP的最新版本能夠提高工廠和分銷網路的靈活性和整體效率，它將為製造商提供一個強大的平臺，使他們能夠接受數字轉型。“Epicor Connected Enterprise將生產、資產和企業IT聯絡起來，從而提高從供應商到客戶的整個價值鏈的生產力和績效。通過將整個工廠和倉庫的資料、分析和自動化控制彙集在一起，並智慧地將這些見解與客戶和供應商的需求結合起來，企業可以更快地應對變化和挑戰，降低成本，提高客戶滿意度，增加收入，並獲得市場份額。”
針對分銷市場的Prophet 21旨在滿足分銷商面對快速市場變化中斷的需求，利用現代雲技術，在渠道中交易以客戶為中心，並實現業務數字化，以提高效率；最新版本的Epicor iScala使組織能夠提高業務敏捷性和加快競爭優勢，從而提高了ERP解決方案的功能和可用性。這些包括強大的報告和報表，與Epicor資料分析的整合，按需培訓和知識資源，以及更多國際標準和本地化支援等。
除此以外，Epicor工業雲強化了物聯網的能力，與Azure IoT HUB整合；Epicor零售雲整合了按需的零售分析能力；Epicor分銷雲針對Azure Cloud進行了優化；Epicor ERP Cloud提升了製造業的產品交付效率、減少質量維護成本。
需要特別指出的是EVA虛擬助理的重磅釋出，其具備預知性、適配性、主動性，通過採用深度學習等人工智慧技術，讓企業通過對話模式獲取商業洞察。與我們常見的面向個人應用的虛擬助理類似，企業可以通過文字或者語音與EVA進行互動，通過自然語言處理實現人機對話。
除了請求/迴應對話之外，EVA還能夠主動地傳送警報，並根據事件、市場統計和歷史資料的組合採取有針對性的行動。EVA旨在擴充套件和支援員工隊伍，可以提供及時的洞察力，提高準確性，發現問題，甚至可以預測和自動調整生產或銷售水平，使之與客戶的需求相一致。
Epicor產品市場高階副總裁Scott Hays告訴記者，EVA是與商業軟體解決方案互動的新形式，可以加快運營效率、改善資料和資訊交流體驗。有了EVA，你就能自然地與你的ERP系統互動，這就像和同事聊天或打字一樣簡單。
拓展市場佈局，Epicor大有作為
Epicor首席產品與技術官Himanshu Palsule表示，對於製造業客戶而言，他們正在面對工業4.0的變革。在工業4.0時代，連線、智慧化、全球化、跨代、體驗成為重要的標籤。Epicor要做的就是藉助新技術比如物聯網、AI、虛擬現實技術等驅動業務創新。
雲對於商業環境的改變正在提速，企業只有打造最佳的使用者體驗才能在市場競爭中處於不敗之地。“新技術的引入需要為使用者創造價值才能有意義，比如一個好的AI能夠讓普通使用者成為超級使用者，大資料用起來才能有價值。”Steve說。
Himanshu也表示，Epicor採用客戶需求驅動來引入新技術，而不是滿目追求新技術。Epicor還擁有一個創新實驗室，不斷評估目前新的技術，比如區塊鏈。從目前來看，Epicor並沒有找到這個技術與業務的結合點，所以並沒有引入。但是這不排除隨著技術的發展，Epicor也會推出區塊鏈產品。
Epicor積極擁抱雲轉型，SaaS業務年增長超過90%，未來Epicor的雲端部署和本地部署比例將會是平分秋色。Scott說，Epicor是一家軟體公司，更是一家產品公司。通過把軟體變成服務，可以為使用者交付更多價值。比如本地部署和雲端部署的模式，企業可以更可以根據自己的業務需求而定製。所以部署模式的選擇是每家都不同的，而且很多很多企業採用的是混合部署模式。
在市場拓展方面，國際業務正在成為Epicor的一個重要增長點，佔到公司總體營收的20%。Epicor國際業務高階副總裁Andy Coussins表示，Epicor在競爭中取得優勢，不斷拓展市場，滿足行業客戶的多樣化需求。Epicor將國際業務分為五大區域，而亞洲地區實現了兩位數的增長，市場需求保持旺盛。
Epicor亞洲區域副總裁鄧永泉補充說，中國製造業市場不斷髮展，相關的產品需求不斷湧現。Epicor在中國會保持對核心產品比如ERP的拓展，同事也會開拓更多產品比如大資料等。同時，Epicor會開拓中國的二三線城市，促成更多成功案例。
Andy還透露，由於現在Epicor與微軟雲保持了緊密的合作，為了推動雲上業務，不排除Epicor會與中國的雲端計算提供商展開合作。
作為Epicor的客戶，來自Sistema的Greg Heeley告訴記者，Sistema是一家生產塑料容器的公司，他們與Epicor有著深入的合作。雙方在自動化解決方案，物流、倉庫，ERP等方面有著廣泛的合作，特別是Sistema在利用Epicor提供的資料分析功能實現業務預測等。
Greg說，Epicor的服務支援非常到位，每週他們都會保持溝通。Sistema的內部團隊也因此成長很快，推動公司業務的發展。未來，Sistema和Epicor會在物聯網、大資料等技術領域展開合作，同時Sistema也會引入Epicor的財務等應用，雙方會進行一個持續性的合作。
結語
綜上所述，專家能力根植於Epicor的核心中，Epicor的願景是成為所在服務行業的雲首選，例如Epicor的工業雲、零售雲、分銷雲、ERP Cloud等。這些服務化的產品承載了Epicor的轉型，同時也延展了Epicor的業務半徑，讓Epicor成為一個綜合的軟體廠商。
同時，Epicor緊跟行業發展，不斷拓展市場，滿足客戶的多樣化需求。隨著工業4.0、數字化轉型的提速，企業面對的商業環境不斷變化，Epicor通過多維度的產品覆蓋和市場佈局賦能商業、客戶體驗，驅動行業客戶的業務創新。