麥富迪秦華：千億寵物市場，無限發展機遇
吸貓吸狗逐漸成為當今80後、90後主流生活方式，最新的資料稱國內寵物貓犬總量已達近億，越來越多的資本湧入寵物市場，千億規模的國內寵物市場或到了爆發前夜。近年來乖寶寵物食品集團自主品牌麥富迪銷量連續4年翻番，遠超國內寵物行業30%的平均增速是如何實現的？創業家&i黑馬對乖寶集團CEO秦華先生進行了專訪。
以下為秦華自述，經創業家&i黑馬整理：
從生產商 向 品牌商 的轉變
早年我讀的是師範院校，畢業後到中學教書。然後又做了公務員，當過基層鄉鎮的副鎮長。但我還是喜歡在企業工作，因為感覺充實。我下海在一家大型肉雞企業做了十年的副總裁。然後辭職創業，踏入寵物食品行業。當時瞭解到，中國的肉食雞做為食品不能出口歐美，但是做成寵物食品是可以的。這樣不僅可以把有競爭力的雞肉原料與國際市場聯接起來，又不至於和老東家形成競爭關係，這就是我選擇寵物行業最初的想法。寵物食品生產又屬於勞動力密集型產業，我們認為這個在中國有優勢，也是那時候從市場夾縫中看到了商機，尋到了將雞鴨肉通過“寵物食品”出口到歐美國家的渠道。
乖寶集團成立之後的前6年，專注於國際市場，在寵物食品的研發、生產領域建立了全球視野，獲得了先進技術，逐漸成長為在海外市場具有較強競爭力的國產品牌。但在2013年，由於中美貿易摩擦，乖寶經歷了一次巨大的斷崖式下滑。
一開始乖寶只做國際市場，為歐美國際品牌貼牌生產。當時，我們對美國的出口額在國內還是比較大的。高峰年份出口額達到1.57億美元，做到全國寵物食品出口總額的21%，但是，行業競爭加劇和中國寵物食品行業對美國同類產業衝擊，導致美國對產自中國的寵物零食產品採取了一系列非關稅貿易限制措施，公司幾乎面臨停產，2000名員工銳減為300人。
從此，乖寶就把國內市場視為戰略重點，打造了麥富迪品牌，並且由原來的單一出口美國，到多國家發展，由只做海外市場轉變為內外兼做，電商和實體代理同步開展，堅持按照國際標準來做國內的寵物食品。
調整以後，不僅美國市場慢慢回升，產品銷往歐洲、加拿大、日本、韓國、俄羅斯等30多個國家和地區；而且國內市場發展迅速，麥富迪品牌銷量連續4年翻番，遠遠超過國內寵物行業30%的平均增速。
現在雖然在相當長的時間內還會努力發展海外市場，進行全球佈局，但乖寶的戰略重點是國內，“走出去”是為了更好的回來。
以高品質為 品牌 基礎 的 產品創新
雖然不太準確，但我習慣用兩個10%來對比中美兩國寵物食品市場的差異。第一個10%是養寵家庭佔家庭總數約為10%，而美國是65%；第二個10%是買專業寵物食品的養寵人佔所有養寵人給寵物吃的食品裡邊的10%(剩餘的90%主要是喂剩菜、剩飯)，而美國幾乎是100%。差距之大，即潛力之大。
但隨著國人生活水平的提高、對待寵物的態度、飼養寵物的觀念的更新，專業寵物食品的需求在不斷增強，國內市場的前景非常廣闊。近年來國內寵物行業的年複合增長率超過30%，相關行業迅速發展。最新寵物行業白皮書顯示，2018年犬貓市場規模達1708億。但國內的寵物食品標準還不健全，質量參差不齊，市場也不規範，還有很多的空間和市場需求，有待企業去創新、去滿足。
女兒是我的產品老師。2006年創業時，我家養有一隻泰迪，當時女兒才一歲多，喂狗狗時，常常也喂到了自己嘴裡。我當時就想，我們生產的寵物食品一定要保證安全衛生，要和人吃的東西達到同一標準。形成了我堅持高標準做寵物食品的理念。
乖寶為麥富迪提供了良好的家世。一直以來，乖寶集團以國外的先進管理經驗及技術標準要求自己，以國際標準生產每一包寵物食品，給麥富迪在發展方向上、品質生產和製造上提供了借鑑。我們堅持國內產品與出口產品的同線、同標、同質原則，所有產品均按照美國FDA對人類食品衛生和安全標準進行生產。
憑藉嚴格的品質管理，乖寶通過了HACCP認證、英國BRC認證、全球食品安全FSSC22000體系認證、SGS認證，以及加拿大CFIA（加拿大食品檢測局）的現場稽核和進口許可，贏得了各國消費者的好評，積累了寵物食品行業豐富的生產經驗，逐漸成長為具有較強海外競爭力的國產品牌。可以說，在一定程度上，乖寶的口碑給了消費者認識、相信麥富迪的可能。
國際知名品牌堅持專業性，是值得我們尊重的。沒有專業性不會做的長久。麥富迪也堅持專業性，匠心做好產品，不靠噱頭。共同教育消費者，滿足消費者，把餅做大是首要的，而不是競爭。麥富迪當然也要發揮自己的優勢。
乖寶強大的技術資源為麥富迪的研發賦能。作為國產寵物食品品牌，麥富迪以研發創新凸顯產品優勢，產品創新速度與國外品牌相比更快，在快速適應中國消費者不斷變化的個性化需求上更加靈活和積極。藉助乖寶在泰國、美國設立的研發中心及工廠，相繼開發了牛肉雙拼糧、益生軍團、軟食粒等個性鮮明的新品類，滿足消費者個性化體驗。
新穎商業模式的探索
打通線上線下銷售渠道對我們意義重大。2013年年初，麥富迪天貓旗艦店正式上線，而後相繼入駐京東、阿里巴巴、一號店等平臺。2014年線下渠道全面佈局完成，開闢了線上線下雙管齊下的銷售格局。
相比於線下渠道由點及面的推廣模式，電商的線上模式能夠在第一時間面向全國的消費者。初期，很多線下渠道暫時沒有覆蓋到的省份的消費者與客戶已經通過電商購買或者關注了麥富迪，這對擴大品牌的影響力起到了重要的促進作用。2017年，麥富迪全網銷售額比2016年同期增長160%，雙十一當天銷售3000萬，天貓旗艦店同比增長194%。發展電商，給我們帶來了搶佔國內市場的先機。與此同時，線下渠道的廣泛佈局和強力鋪貨也大大提升了消費者的品牌體驗，逐步形成線上線下互動式發展的良好節奏。
除此以外，我們還積極探索“網際網路+寵物食品”，開發上線了個性化定製平臺，建設了智慧工廠，實現了C2M，即消費者直接對接工廠的零距離銷售模式，打破了原來“工廠—經銷商—門店—消費者”的傳統模式，形成了新的商業模式。利用這一新模式推出“DogsCare”品牌的寵物處方糧，上線後受到消費者的廣泛好評。
但無論是何種形式，尊重消費者體驗，積極聽取消費者反饋，不斷創新產品與改進服務，充分滿足消費者的個性化需求，都是我們的核心任務。
麥富迪開啟寵物行業泛娛樂營銷先河，迅速佔領消費者心智。隨著寵物行業井噴式發展，許多品牌進駐，一次次的噱頭風潮過後，如何長尾留存，屹立消費者心裡，並不容易。合作電影《一條狗的使命》，贊助慢綜藝《嚮往的生活》，冠名國內首檔親寵競技真人秀《戰鬥吧萌犬》，搭載年輕人最愛的電影綜藝來做營銷輸出，打破固化單一的冠名方式，提升創意可發揮維度，讓品牌與使用者溝通更進一步。同時圍繞節目線上下開展城市衝關選拔賽等多維活動，派發試吃與小樣，提高聲量的同時直接與消費者面對面溝通，讓品牌勢能長效增長。
面向未來，麥富迪轉型的方向主要概括為四化，
一是品牌化：隨著市場的逐漸成熟，行業准入門檻提高，行業標準也日趨嚴格，優質的大品牌產品會贏得更好的發展，因此堅持以高品質為品牌基礎進行創新，並輔以合適的品牌代言人。
二是定製化：對寵物食品需求已經越來越多樣化，細分化、智慧化、定製化將成為寵物食品未來的發展方向。
三是體驗化：在寵物食品的渠道建設上，線上線下的結合將更加緊密，注重線下體驗的新零售模式成為發展趨勢。
四是年輕化：在寵物食品的製作、營銷上，貼近消費者，更加追求不斷創新。
現在乖寶已經初步完成了生產商向品牌商的轉化，品牌戰略已經成為乖寶集團的第一戰略。品質升級、專業升級、服務升級是我們轉型的重要支撐。