助力丸美打造數字資產體系 nEqual DMP 服務再度創新升級
nEqual 資料智慧需求層次理論 nEqual Data Intelligence Needs(簡稱 nEqual DIN 理論)指出,企業對於資料的管理和應用需遵循5個層級:基礎構架、資料安全、決策支援、商業指導、人工智慧。正如美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》中將人類的需求從低到高分為五個層級:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
在充分尊重資料安全和資料價值的前提下,從 2014 年起 4 年多的時間裡,nEqual DMP 所提供服務的企業裡,在汽車、快消、3C等領域實現了很多案例和技術的創新,且多次獲得技術驅動營銷類金獎、創新技術應用銀獎等獎項。最值得提及的是,nEqual DMP 實現了2017到2018年度 100% 的客戶續約率,這在2B 企業服務的歷史上也是極其少見的,這源於 nEqual 持續迭代與時俱進的新型 IT 解決方案的基因。
最近,nEqual 為關鍵客戶、知名護膚品企業—丸美,完成了 DMP 系統的升級。針對客戶的商業需求,nEqual 幫助丸美實現了基於消費者購買意願的資料資產劃分及管理,並實現和企業內部 CRM 資料打通聯動,高效指導媒介效率和銷售轉化。
nEqual 從2016年起為丸美提供資料管理服務。丸美藉助 nEqual DMP 平臺積累的海量的使用者媒介行為資料,用於量化評估廣告投放效果、不同階段的使用者人群畫像分析、媒介投放策略優化等媒介需求。在此基礎上,2018年 nEqual 根據丸美的整體商業和市場需求,主要從兩個方面助力丸美進一步優化升級數字化運營體系。
接入 CRM 資料,指導多部門配合工作:
升級後的丸美 DMP,實現了 CRM 資料的打通和連線,並將品牌的數字資產體系劃為:認知-興趣-購買-忠誠(AIPL)四層漏斗關係。漏斗底部,表示該類人群對品牌的認知、喜好和購買意願越高,因此其客戶資料的質量越高,越容易達成銷售轉化。同時,針對不同營銷階段人群,對其進行再營銷和階段性資訊交流,將漏斗上方人群向漏斗下方引流,實現到站互動率,購買率等轉化提升。升級後的數字資產體系,能夠量化為媒介營銷策略、客戶管理管理、及銷售轉化管理等提供指導和優化支援。
豐富人群認知,增強千人千面的媒介互動:
升級後的體系對已經積累的資料實現了更豐富的認知細分,根據其媒介來源、廣告行為偏好、興趣偏好、及可能的人生階段進行分類,同時結合 CRM 資料的屬性,更加清晰的認知高轉化潛客,以及潛在潛客的行為特徵,更科學的指導媒介策略。
丸美廣告媒介部總監 於真 表示:“自從和 nEqual DMP 合作以來,我們的女性目標群體觸達率有了顯著的提升。數字化時代改變了消費者的行為習慣,也改變了品牌經營者的思維方式和營銷手段。nEqual 搭建了品牌與消費者之間溝通的橋樑,現在,我們可以通過 nEqual DMP 更清楚的瞭解我們的消費者特徵、興趣愛好、從而能夠精準觸達我們的目標受眾群體,逐步實現全域場景下的數字化轉型。在未來,我們將會數字化消費者,連線消費者,經營消費者,擁抱這場數字化帶來的變革。”
nEqual DMP 5 大優勢,為企業數字化轉型保駕護航!
專業積澱-作為國內最早的 DMP 資料管理平臺,經過近 2 年的研發,nEqual DMP 正式於 2014年上線,併成功從科技創新前沿品牌 Intel 的 DMP 比稿中脫穎而出,自此 Intel 成為 nEqual 的第一個客戶。時隔4年,nEqual DMP 成功完成多次產品迭代升級,併為寶潔、百威英博、廣汽菲克、寶馬、丸美、匯豐銀行、米其林等多家知名企業提供資料管理服務。在客戶服務期間,創新案例多次獲得技術驅動營銷類金獎、創新技術應用銀獎等獎項。最值得提及的是,nEqual DMP 實現了2017到2018年度 100% 的客戶續約率,這足以說明客戶對於 nEqual DMP 的信賴和支援。
業內的“資料樞紐”-nEqual DMP 是一個“鐵人三項”,資料來源的接入與拓展、應用場景的豐富、技術能力的升級,三者缺一不可,少一樣都不能成為優秀的 DMP 平臺。企業的業務需求驅動了應用場景的進一步豐富,不僅著眼於營銷資料應用,在 CRM、反作弊、線下新零售等各渠道也能高效實現資料價值。另外在資料合規與安全、系統性能及穩定性、監控預警及實時性等多方面,也不斷進行技術升級。同時,針對不同的大型企業,實現私有化部署,保障資料的安全與質量。
解決方案全面且智慧-nEqual DMP 在助力企業連線、管理和啟用資料方面都走在行業的前沿。業內率先助力企業實現多方資料的管理、打通和連線、擁有強大的跨裝置渠道打通及識別技術和異常資料清洗能力、嚴格的資料安全管理和抗災能力等;在資料應用層面,通過消費者管理中心服務,利用建模和標籤能力實現消費者行為路徑的分析和洞察,並能通過一站式營銷閉環體系,實現企業和消費者直接、高效的溝通。
嚴格的資料安全管理-nEqual 作為企業數字化轉型的實踐者,尤為重視資料安全問題。其資料安全技術已通過多個平臺的安全性嚴格測試,底層系統通過優化資料備份、網路防火牆、病毒防護、安全監控等技術手段來提升基礎架構的安全性;在資料傳輸、資料庫、內網網路都進行了多重加密,提高進入系統的門檻;訪問控制、許可權控制、預警和應急機制也在不斷完善與加強。nEqual 資料安全管理系統已經通過國際公認標準最高、最權威的鑑證準則-ISAE3402(《鑑證業務國際準則(ISAE)第3402號――對服務機構控制的保證報告》)及 ISO27001標準,在行業內達到了最高的安全標準。同時還配備了安全應急響應中心,以隨時應對各種資料安全相關問題。