易觀邱勝：依賴資料驅動運營，實現精益成長
2018年,中國經濟增速放緩,隨著人口紅利消失,網際網路也結束了使用者基數的高增長,進入新的存量時代,流量越來越貴。在此大環境下,企業一方面因成本居高不下增長難以為繼,另一方面,獲客成本越來越高,使用者個性化需求裂變分級,使用者行為捉摸不定,更加難以掌握,無論是捉襟見肘的預算還是傳統的運營手段都已跟不上使用者…
2018年,中國經濟增速放緩,隨著人口紅利消失,網際網路也結束了使用者基數的高增長,進入新的存量時代,流量越來越貴。在此大環境下,企業一方面因成本居高不下增長難以為繼,另一方面,獲客成本越來越高,使用者個性化需求裂變分級,使用者行為捉摸不定,更加難以掌握,無論是捉襟見肘的預算還是傳統的運營手段都已跟不上使用者的變化節奏,每獲取一個使用者都是在與競爭對手虎口奪食。
在易觀CGO邱勝看來,隨著大資料時代的到來,資料已變成企業最重要的、最高價值的資產之一,資料資產在運營中扮演著越來越重要的角色。當下,企業之前野蠻擴張、單一追求使用者規模的成長方式逐步被精益運營、追求使用者價值的成長方式所替代。產品運營也從粗獷式運營,逐步轉變為追求精益,切實有效的運營。未來,精益成長才是企業的最佳經營路徑。
邱勝認為,在產品及使用者運營已進入精益時代的今天,資料化運營已經遠超傳統營銷所定義的範疇,甚至也超過普通企業數字營銷的概念。與傳統營銷漏斗的資源浪費及高昂費用相比,採用小步快跑,快速驗證並不斷優化迭代的全漏斗營銷由於瞭解客戶從認知-購買-使用的全部旅程及獲取資訊的渠道,協助使用者獲取資訊以促進使用者的每一步程序,因而能夠通過有效的市場花費快速獲取高質量流量並加速轉化。
運營依賴的因素越來越多、越來越雜,如何高效完成資料採集、分析和解讀,準確快速地掌握使用者差異化需求,即時指導產品運營決策和實施,已經成為高階運營人的必要技能。易觀方舟作為助力企業精益成長的資料平臺,能夠將企業自身資料結合易觀資料,通過多種模型對使用者分析、分群,輔助運營決策,多通道有效觸達使用者,將流失的使用者召回、沉睡的使用者喚醒,協助向上和交叉銷售培育大量忠誠使用者並將其轉化為品牌推廣大使,自發為產品代言進行口碑營銷。在資料驅動之下,對使用者實現全生命週期管理,從而幫助企業構建完整的數字使用者資產管理體系,助力企業實現增收、節資、提效、避險,最終實現精益成長。