調查：Mac和iPad客戶滿意度評分仍然最高
摘要：
Mac和iPad在使用者體驗方面還是有較大優勢的，你同意嗎？
根據美國客戶滿意度指數（下簡稱 ACSI）新的 2018 年家用電器和電子產品報告顯示，蘋果的 Mac 和 iPad 在 PC 和平板電腦製造商中的客戶滿意度評分仍然是最高的。
蘋果在 2018 年的評選...
Mac和iPad在使用者體驗方面還是有較大優勢的，你同意嗎？
根據美國客戶滿意度指數（下簡稱 ACSI）新的 2018 年家用電器和電子產品報告顯示，蘋果的 Mac 和 iPad 在 PC 和平板電腦製造商中的客戶滿意度評分仍然是最高的。
蘋果在 2018 年的評選中獲得了 83 分，這一分數和去年持平，仍然領先於亞馬遜、三星、華碩、惠普、聯想等廠商。
ACSI 指出，蘋果的機器無論是在裝置設計、功能、還是可用應用，幾乎所有方面的客戶體驗中都獲得了最佳的評級。儘管蘋果大部分 Mac 和 iPad 產品尚未在 2018 年進行更新，但蘋果仍然獲得了最高分。
根據 ASCI 的資料，亞馬遜正在接近蘋果，其 ASCI 得分為 82 分。三星與亞馬遜並列，也獲得了 82 分。三星在客戶體驗方面也取得了不錯的成績，但在功能方面無法與蘋果相提並論，包括作業系統，預裝應用和資料儲存這些方面。
為了建立評分系統並編制裝置評分，ACSI 每年使用大約 250,000 名客戶的訪問資料，來分析 46 個行業 380 多家公司的客戶滿意度。