人工智慧語義賦能移動終端新場景，打造人機互動新體驗
人工智慧語義，正在賦能移動終端新場景。
如今，人工智慧已經滲透到社會的各個方面，為人們的生活帶來了各種方便快捷甚至顛覆性的改變。自然語言理解和人機對話技術，也一直在尋找著更加豐富的應用場景。
在人工智慧語義領域，三角獸是國內創業公司的代表之一，也一直在探索語音技術在更多場景下實現靈活、廣泛地落地應用。2018年全球智慧手機使用者數量突破30億，智慧手機早已成為最大的網路流量入口，也將成為最普及的人工智慧載體。而手機“智慧識屏”，也是三角獸的核心解決方案之一。9月25日，三角獸會聚OPPO、vivo、魅族等十餘家國內主流手機廠商，共同探討人工智慧語義所賦能的移動終端新場景，以及從“智慧識屏”業務出發，帶來的人機互動體驗。
作為三角獸三大核心應用解決方案之一，智慧識屏基於手機底層OS技術，通過使用者簡單的按壓手勢觸發，可以對手機自身和APP中的任何一段文字資訊，進行意圖識別並關聯相關資訊和服務等資源，為使用者提供更加智慧的手機互動體驗。
三角獸合夥人陳華榮
三角獸合夥人陳華榮在現場解釋了產品功能的核心價值：“智慧識屏解決了人們每天在處理文字方面繁冗複雜的痛點。當我們在手機上遇到感興趣的文字資訊時，傳統的搜尋模式就是複製貼上——選擇或複製文字，退出APP，調取一個第三方APP，再進行貼上或敲字並搜尋，需要至少6，7步才能完成的資訊查詢的操作。像這樣的操作，我們每個人每天都要在手機上進行10-15次。”
當用戶在智慧終端開啟智慧識屏功能後，只需“一點”——長按手機中任何文字資訊，即可觸發內建的自然語言理解能力，該能力將自動分析文字的意圖，並識別裡面有價值的實體，相關資訊會以卡片的形式彈出，使用者直接點選卡片就能夠一步完成操作。據悉，智慧識屏的價值實體已跨越近百個不同領域，滿足了使用者在購物、快遞、地圖、餐廳、酒店、影視、音樂、動漫、明星等諸多方面的搜尋需求。
目前，三角獸已經佔據了國內安卓手機智慧識屏的絕大部分市場，OPPO、vivo、魅族、中興、錘子、諾基亞、夏普、海信、聯想、黑莓、TCL、國美、360、努比亞等14家安卓手機品牌都應用了該解決方案，並正在與其他幾家廠商溝通測試中。三角獸創始人、董事長兼COO馬宇馳表示，“智慧識屏功能在今年4月份，上線各大品牌手機的新機，目前每天會收到近2000萬次的使用者使用請求。預計2018年底到2019年第一季度，該功能覆蓋新智慧手機數量將達到1.5億臺左右，佔新型號手機出貨量的一半，在2019年覆蓋新老機型有望突破5億臺。”
OPPO Color OS戰略規劃總監劉宇
OPPO Color OS戰略規劃總監劉宇表示，“在人工智慧科技浪潮和消費升級的背景下，智慧手機產業迎來了新一輪的升級和變革，除了硬體，手機廠商的軟實力越來越成為主要競爭之地。”
三角獸創始人、董事長兼COO馬宇馳
馬宇馳表示，智慧識屏基於人工智慧技術，一端是使用者在手機中的各種直接和潛在需求，一端是滿足各種需求的資訊和服務，如何針對所有使用者，在手機的全場景下，“發現並滿足使用者的直接及潛在需求，就是我們的初衷”。他說，智慧識屏二次啟用手機使用者的流量，原本單一的控制操作，比如複製、貼上、打字、搜尋等，在智慧識屏的功能中有機結合在一起，讓使用者在手機中隨時隨場景的對任何文字進行操作，一步到位的給出使用者希望操作的結果。
在此基礎上，實現流量價值的最大化啟用，無論點選、下載、交易，都可以更高效地產生轉化，並且可以在資訊卡片、聚合頁和feed流中嵌入廣告資訊。
馬宇馳也在現場表示，智慧識屏在技術上與傳統流量廣告有三個本質區別。一是位置不同，傳統流量廣告一般給予廣告位，在負一屏、下拉屏、APP store、新聞目錄、文章首位等等，而智慧識屏相當於無處不在，是基於對所有文字的識別。第二是使用者需求不同，傳統廣告是純粹的推薦類廣告，就算判斷了使用者可能對此感興趣，是一種“系統主動推薦，使用者被動觸發”的狀態，而智慧識屏是使用者主動點選觸發，相當於使用者希望瞭解相關的事情，我們就給他推薦了相關的資訊。第三是轉化率不同，傳統流量廣告轉化以千分之幾和萬分之幾計算，因為使用者主觀沒有需求，被動看到，而智慧識屏目前我們看到的轉化率很高，因為使用者主動對一段文字識別之後，幾乎都會再進入資源或者服務看看。智慧識屏還將搭載第三方廣告平臺，廣告主可根據自身需求選擇性投放廣告，智慧識屏在未來的商業想象空間巨大。
除智慧識屏解決方案以外，三角獸還展示了對話互動平臺及智慧客服應用解決方案。對話互動平臺是搭載在各種IoT智慧硬體上的系統，是智慧硬體中的“智慧”所在，基於自然語言理解、人機對話技術和海量真實對話語料資料，讓智慧裝置與使用者自然交流，滿足使用者直接和潛在需求，提供聊天、陪伴和服務全場景的解決方案。
據三角獸提供的資料顯示，目前，三角獸對話互動平臺已經接入超過5000萬臺裝置，包括語音助手、智慧音箱、智慧電視、智慧手錶、智慧故事機等智慧硬體裝置，合作方包括百度的小度音箱、小米小愛同學、騰訊聽聽音箱、富士康曉樂音箱、長虹電視、米兔故事機、火火兔故事機、讀書郎、小天才手錶等等，同時與DuerOS、科大訊飛、雲知聲、獵戶等平臺合作，日均新裝置數增長50萬臺；在開放域聊天產品方面，兒童聊天的內容不良率低於0.006%。預計2018年底，三角獸對話互動平臺將接入2/3智慧音箱，及3/4的頭部兒童產品，每天產生海量真實的使用者互動資料，也是三角獸的資料壁壘。
智慧客服解決方案，可針對企業客服場景，提供語音導航、客服質檢、智慧問答、業務辦理等自動化服務，實現7X24即時響應，提升業務效率，降低運營成本。三角獸目前服務客戶包括中國移動、廣發證券、天弘基金、東方證券、恆生電子、安永、光明網、國家扶貧辦、徐匯行政服務中心、杭州燃氣等。
