2019AI線上教育大會：Focussend談教育行業營銷解
1月22日，由傳商BizBrain主辦的2019AI線上教育大會在上海順利舉辦，此次大會吸引了來自500+教育行業上下游從業者，250+機構涵蓋傳統教育、網際網路教育平臺、人工智慧軟硬體廠商，大資料企業及25+行業帶頭人等共同探討AI+教育行業面臨的機遇和挑戰，把握行業應用場景商業落地，技術驅動創新未來教育發展方向。
Focussend作為智慧化的營銷服務商受邀出席此次大會，並榮獲“年度最佳智慧營銷服務商”大獎。會上，Focussend營銷專家指出教育行業目前面臨的嚴峻形勢，並深入闡述了大資料驅動下的智慧營銷為教育行業帶來的增長契機。
教育行業普遍面臨的營銷困局：
1.流量紅利時代結束，獲客成本逐年攀升
隨著網際網路紅利的消逝，各大行業均陷入客戶難找，流量難尋，企業獲客成本逐年攀升的境地。傳統的教育行業營銷一般採取線下活動如發傳單，門店活動，免費試聽課程這種簡單粗暴的獲客引流形式，但效果往往不盡如人意。第一，流量有限。流量範圍僅侷限在一個區域，數量有限。第二，流量精準度差。我們無法直接瞭解客戶處於哪一受教育型別，無法跟自己的教育產品型別準確掛鉤。網際網路營銷的發展，許多教育行業也紛紛加入線上營銷的行列，但是如何運用好還是個難題。
如何解決：
第一，以微信為突破口，打造社交媒體下的低成本獲客。微信擁有著幾乎所有的網際網路使用者資源，且其獨特的社交媒體屬性使其成為天然的傳播陣地。教育行業利用好微信這一營銷渠道所帶來的回報不可估量。微信裂變增長獲客，這個已經被眾多行業嘗試的營銷玩法屢試不爽，成本低，流量大，易操作，可複製，也是目前線上教育行業應用最多的營銷方式。藉助微信的強社交屬性傳播，流量往往呈現指數級增長趨勢。
第二，線上線下整合，線上引流，線下引導。如果教育企業想通過線下引流的方式，不妨將線上線下渠道進行整合，通過活動管理功能將活動場景搭建好，將自動生成的活動相關海報，落地頁通過郵件/簡訊/微信的全渠道方式觸達，為線下活動引流，之後根據線下的客戶行為再做進一步的線索跟進。
2.客戶洞察浮於表面，達不到有效互動
營銷最終還是要落到人的身上，如何吸引目標使用者的注意力、如何有效的傳遞資訊、如何與他們建立深層聯結、如何提高報名率並且強化品牌忠誠，都需要對目標使用者有清晰地認知。成功的營銷一定是要建立在精準的使用者洞察上的，而大多教育行業目前面臨的一大難題就是客戶洞察浮於表面，沒有使用者清晰完整的畫像，因此也就不能開展針對性的營銷，使用者所得也不是他們所想所要。
如何解決：
要實現對使用者的精準洞察，企業必須建立使用者管理體系，繪製使用者360畫像。使用者的身份是什麼？是家長？還是學生？使用者的興趣偏好在哪裡？是小學／初中／高中課程？還是成人教育？使用者的來源渠道是什麼？在哪些平臺活躍等等。通過人與資料的整合，配以自動化的精準觸達，最終實現有效的互動行徑，促進使用者的轉化。
3.營銷模式單一，創意有限，使用者視覺疲勞
在營銷滿天飛的網際網路時代，使用者對於千篇一律的營銷方式早已司空見慣。許多企業營銷策略模糊，營銷模式單一，與競品相比也總是滯後，企業急需創新的營銷思路與模式。
如何解決：
對於已經產生視覺疲勞的使用者，教育行業要緊貼使用者場景，創新互動內容及形式。內容營銷主打品牌專業度，提升使用者認可，是教育行業的一大重要營銷模式。一個好的內容營銷，是能夠儘早進入使用者選擇機構的生命週期，同時根據不同使用者畫像做出區分，促進使用者不斷沿著銷售漏斗不斷推進，還要關注：
1、如何設計內容，讓使用者既能參與到活動中來，又能成為活動傳播者？
2、如何實現家長-學生-學生的同學-同學的家長的關係鏈傳播，從而形成裂變？
最後，通過搭載社交媒體平臺將優質內容輸出到精準使用者，既完成了使用者的培育也促進了引流獲客。
4.線索得不到及時更進，資源浪費嚴重
市場活動帶來了一批線索使用者。接下來就是銷售的下一步跟進。但是這些線索客戶由誰跟進過，跟進的情況如何？最終有沒有成單？我們只能在分散的資訊表格裡大致判斷，無法形成銷售漏斗，也很難分析市場活動的效果以及最後的投入產出比。
如何解決：
無論客戶來自官網，微信，簡訊，郵件等線上渠道還是線下展會。在營銷自動化平臺裡，這些都是企業的資料資產，營銷自動化形成了一個流量池，由市場行為產生的一系列使用者行為都將被打上使用者標籤並對其進行二維評分。通過預設線索產出節點，達到產出分數的客戶將成為優質的線索客戶，自動分配給銷售子賬號交由銷售進一步跟進，更進成功直接簽單，暫無意向客戶迴流至市場進行二次培育。
對於網際網路時代下的教育行業營銷而言，只有依靠大資料和人工智慧，才能真正做到“因材施教”，保持對市場的分析能力，深入洞察使用者行為模式，再進行深耕細作，教育行業才能抓住機遇，實現長遠發展。
Focussend營銷自動化平臺是基於大資料和人工智慧下的智慧化營銷服務商，幫助包括教育、醫療、網際網路、科技、金融、零售、快消、電子商務等重多行業在內的企業實現獲客、培育及轉化。更多行業營銷解決之道，敬請關注Focussend 營銷自動化。