被吊打的百度搜索，該如何扭轉這步“死”棋？
【編者按】當前，大型網際網路企業掌握了資訊的重要出口，應該謹慎對待手中的資訊權利，承擔相應的社會責任。流量的確是網際網路企業的核心，分配、導流問題也一直是其焦點問題。但一味地在損害使用者體驗的基礎上導流，這些主動資訊獲取者必將棄離百度，投向其他搜尋引擎或垂直搜尋渠道。
1月22日，前南方週末記者方可成在個人的公眾號上釋出了文章《搜尋引擎百度已死》，一天內就獲得了十萬+的閱讀量。作者在文中表明曾嘗試通過百度搜索各種熱門關鍵詞，包括特朗普、卡舒吉、人工智慧等，但不少搜尋結果都指向百家號、百度貼吧等等百度旗下產品，其內容更是良莠不齊，充斥大量標題黨和抄襲內容。
方可成在文中感嘆道：“百度已經不打算好好做一個搜尋引擎了，它只想做一個營銷號平臺，把希望來搜尋內容的人全都變為自家的流量，然後變現。”
對此，百度於23日在認證微博上回應，稱百家號內容在搜尋結果中的“佔比小於10%”，並且其涵蓋了“全網所有的權威媒體和資訊機構”。
內容導流問題由來已久
早在2016年魏則西事件就直指百度搜索背後的醫療競價排名機制，搜尋流量變現成了當時百度推广部的主要業務。當時國家網信辦調查組對百度提出了整改要求：改變競價排名機制，落實以信譽度為主要權重的排名演算法。不過從結果來看，百度並沒有兌現當時自己的承諾，它選擇繼續做一個醫療廣告推廣平臺。
幾周前，知名媒體人王志安在權健事件爆發後釋出了文章《權健該死但不是隻有它該死》，文章在梳理權健廣告的營銷模式時提及百度搜索結果的引導問題，結果文章一出立刻收到了百度的投訴帖稱“該文章已經對百度品牌形成惡意詆譭”。對此，王志安拒絕百度的侵權投訴，他在後續文中寫道“百度根本就沒有變，它一直在力所能及的範圍內，窮盡自己的力量繼續做惡。它的眼裡只有利益，沒有任何操守和底線”。
公共平臺的操守
據美國comScore在2018年7月釋出的調查資料顯示，儘管Google仍然以33.5%的市場份額佔據亞太地區搜尋引擎市場的首位，但以27.4%份額排在第二的百度已經緊緊逼上，兩者之間僅僅差6個百分點。這個數字足以洞見百度背後億萬計的使用者需求，尤其是在中國市場。對於這部分數量使用者來說，百度搜索已經成為了他們潛移默化的習慣，他們不會在開啟網頁之前暫停思考一秒鐘“我現在要搜尋XX內容，用XX搜尋引擎更合適”，甚至他們還不知道其他搜尋引擎的存在。
欠缺的資訊素養使得大量的使用者 缺少主動挑選搜尋引擎的意識，更無法對搜尋結果內容進行篩選和鑑別， 他們深深地依賴於百度搜索的便利性和普適性，透過一次次地點選完成對未知世界的窺探，放佛這個由搜尋結果建構的資訊世界就是真實的世界。
搜尋引擎不能決定你怎麼想，但能引導你想什麼。百度搜索視訊導向愛奇藝，搜尋資訊導向愛奇藝，搜尋火車交通導向去哪兒網，作為一家網際網路企業，擁有商業屬性無可厚非，但在其日響應超過60億次，App日活躍量達到1.5億時，其作為網際網路平臺的公共服務屬性不應被忽視。大型網際網路企業掌握了資訊的重要出口， 應該謹慎對待手中的資訊權利，承擔相應的社會責任。 流量的確是網際網路企業的核心，分配、導流問題也一直是其焦點問題。但一味地在損害使用者體驗的基礎上導流，這些主動資訊獲取者必將棄離百度，投向其他搜尋引擎或垂直搜尋渠道。
百家號的爭議
百度的聲明裡說，百家號內容搜尋全站佔比為10%，這種避重就輕的回答方式沒有解決任何提問者的問題，而且誰都知道前兩頁的資訊流最為重要。使用者在搜尋框裡輸入關鍵詞條，希望得到的是匹配度高，來源可信，內容真實有效的結果，而為了掌控資訊流不斷將搜尋結果傾斜，無論相關度高不高，一律優先排名，正如方可成所說，這種飲鳩止渴的商業決策就像是在末日來臨前拼命揮霍光財產。
除了搜尋結果導流到自家外，百家號內容抄襲氾濫，質量更是岌岌堪憂。百度在迴應中辯稱的：“百家號可以給使用者簡潔一致的搜尋體驗”。但這種統一模式化的行為讓媒介素養還不是那麼高的使用者群體忽視了內容的來源，海量使用者和流量主導的平臺思維更助長了百家號的抄襲剽竊之風，迫使優質資源邊緣化。
在經歷魏則西事件之後，百度已經向世人展現了其強大的生命力，沒錯，百度不會死，但這就更令人感到悲哀了，偌大的中文網際網路竟連一個搜尋引擎都沒有。