S2B2C 模式的應用還有哪些?看好線下手機零售的「黃豆俠」想要做“下沉版京東”
黃豆網是36氪最近接觸到的一個手機新零售服務平臺,通過“黃豆俠”這一手機訂購平臺和線下服務裡整合個體的3C售賣渠道。從模式上來看,是典型 S2B2C ,目標是通過供應鏈和網際網路化的服務來整合線下渠道,並基於這些流量延展更多服務和產品的售賣。
我的第一個問題是,為什麼看好線下手機零售渠道?
在黃豆網創始人吳初明看來,即將全面推廣的 5G 技術會來給現下增量空間見頂的手機市場帶來一個新的增幅,這是技術層突破帶來的對需求的推動;從需求的解決端來看,目前線下佔到了手機產品銷售的 75%,而在 3~6 線城市,這一資料達到了 80% ,OPPO、VIVO 的成功在一定程度上也證明了線下入口的龐大。
線上下渠道又可以分為迪信通、蘇寧等連鎖渠道以及夫妻老婆店,在黃豆看準的 3 線以下的市場,在這些地區,連鎖渠道和電商一樣其實很難下沉,在當地市場最具有競爭力的仍舊是夫妻老婆店,原因在於觸點足夠近、產品即時可得。此外,越是下沉市場,就越是熟人經濟。
這些 個體 C 店具有很強的銷售能力、信任背書,但同時又缺乏網際網路能力,在吳初明看來,這是機會所在。
所以,如果說在 1~2 線城市,京東背靠自己的服務體驗形成了成功讓數碼 3C 的購買習慣轉移到了線上,那麼到黃豆網的 3 線以下城市市場,他們也想依靠平臺的貨源和服務優勢來做“下沉版”的京東。
以上是“黃豆俠”想要整合線下手機銷售入口的前提,接下來我們再看具體到服務內容和形式。
如果要爭取到小 B,最核心的邏輯是“讓小 B 多賺錢”。
黃豆爭取這些個體 C 店的出發點是,通過縮減供銷商鏈條增大空間利潤,給到個體店更低的進貨價格,從而從傳統代理關係鏈中搶佔使用者。據介紹,背靠天使輪資方(天音控股)的資源,團隊能夠跳開省代、市代等環節,直接和國代合作。
但差價其實並非盈利點,目前供應鏈端的業務主要在於幫助團隊打平成本,據瞭解,更主要的盈利點則來自於供應鏈金融、消費信貸引流和 APP 分發、門店 SaaS 等新零售服務。
在具體的服務形式上,傳統個體手機店的營業形態走的是批量進貨的路線,同時承擔了庫存和貨品貶值風險。吳初明對黃豆的規劃是,小店可以根據更短週期的銷售規劃小批量、多次地從平臺預定貨品,而藉助本地前置倉和和配送團隊,這些貨品能夠做到 16 小時內配送。
其實這一點也是能夠爭取到小 B 的原因,和其他高客單的數碼產品一樣,手機的售賣從進貨和售出都講究時效性和週轉率。
越到下沉市場,渠道就越呈現出毛細血管的形態,和線上不同,從獲客端和後期運維層面都很難做規模化,同時需要重運營。在黃豆網的服務形態中,前面提到的配送團隊同時也承擔了BD、產品售後、使用者運維等,對於這些線下運維團隊的管理,吳初明參照的是阿里鐵軍的模式。
現階段,團隊已經完成了河北省的覆蓋,並開始河南和安徽市場的拓展,單月的 GMV 超過 1 億元人民幣,接下來團隊將在其他省市進行拓展。
重線下服務的專案和團隊在跨區域的複製上,都意味著每次都需要走一次從 0 到 1 的過程,同時也需要考慮的其他地區是否也有同類的業務模式搶佔了市場?可以類比的是在各個省市百花齊放的社群團購。
對於這一點,吳初明的看法是,團隊在手機貨源端的資源是十分稀缺的,這是核心競爭力之一,還是前面提到的,如果要爭取到小 B,最核心的邏輯是“讓小 B 多賺錢”,而線下是一個重運維的事情,團隊已經在單省跑通的運營方法論,考驗的是複製能力以及跨區域的人力管理能力。
不過,吳初明也提到,雖然現在的貨源、網際網路服務等是門檻,仍需要加快複製速度以形成規模門檻,團隊計劃在 2019 年再完成 10 個省市場的覆蓋,同時達到單省 20 個億的 GMV。
至於未來,吳初明的計劃是,在對這些線下渠道完成整合後,和 3C 數碼相關的品類都可以共用夫妻老婆店這個場景。
除了熟人經濟外,在這些市場當中,手機是當地使用者網際網路化的第一步,那麼相對應的,個體 C 店就是這些使用者網際網路化的入口,所以,吳初明認為,在佔據了入口之後,就能夠延展更多服務內容,例如,現階段有些店鋪就已經在售賣兒童手錶、運動手環等產品,也提供火車票預訂等服務。