ofo小黃車官方公佈退押金政策:現場不退
因為退押金難,ofo小黃車屢屢被推上風口浪尖,但一直沒有任何改善,逼得使用者花招百出:花式打客服電話、假裝外國人、去公司總部……
最近有報道稱,有使用者前往ofo總部申請退押金,只用10分鐘,就順利完成了全家的押金退款,一時間大量使用者效仿, ofo總部樓下也排起了長隊 。
但是排隊2個小時後,ofo並未給直接退押金,只是做了資訊登記,還強呼叫戶必須攜帶本人身份證,而且只接受APP線上申請退押金超過15個工作日仍未收到的。
今日晚間,ofo官方又釋出了一則“ ofo小黃車退押金政策提醒 ”,詳細解釋了線上線下退押金的規定。
按照ofo的說法,線上提交退押金申請,後臺系統就會根據申請提交的順序,進行相關資訊稽核與收集,核實完畢後用戶就會進入退押金序列,ofo將按順序退款。
如果使用者到ofo公司總部登記,也會按照時間順序併入線上退押金序列。
如果使用者已在線上申請退押金,又去線下登記,則按照之前的佇列資訊為準。
換言之, 就算使用者跑到ofo總部排隊,也不會得到任何優先處理,更別提現場直接退錢,還是要老老實實等待。
另外還有媒體聯絡ofo得到了最新迴應。ofo表示:“近期,確實有少量使用者到ofo總部辦公室申請退押金。我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的使用者進行了登記,並將重新核查, 並無現場退押金的情況 。”