阿里首席平臺治理官：社會責任感是我們的DNA 技術創新驅動治理體系升級

摘要： 不斷升級的治理體系正在為阿里這個龐大的經濟體保駕護航，用技術創新和社會責任感驅動改變，解決社會問題，是阿里巴巴在平臺治理上始終不變的追求。

“社會責任感是我們的DNA，讓我們不斷創新來解決問題。”9月18日，在阿里巴巴2018全球投資者大會上，阿里巴巴集團首席平臺治理官鄭俊芳向全球機構投資人和分析師分享了阿里近年來在平臺治理上取得的巨大進展。不斷升級的治理體系正在為阿里這個龐大的經濟體保駕護航，因而備受全球投資者和社會各界關注。

複雜環境鍛煉出強大技術能力保護智慧財產權

“平臺智慧財產權保護的複雜性，遠超想象。”鄭俊芳一開場就向全球投資者們直言不諱。據其介紹，在阿里巴巴平臺上，每天有超3000萬件的新發商品，平臺存量商品則有15億件之多。“量變帶來質變，巨大業務規模伴隨著前所未有的挑戰。”

阿里首席平臺治理官鄭俊芳表示，社會責任感是我們的DNA，讓我們不斷創新來解決問題。

“相同商標在不同國家註冊的衝突、消費者感知與商品實際情況的差異、私刻公章冒充權利人投訴等現象，不可避免地時有發生。”鄭俊芳認為，平臺發展到新的高度，也面臨上面這些新的問題，給營造良好營商環境帶來了巨大的挑戰。

“雖然挑戰大，但我們可以驕傲地說阿里知產保護工作已經取得巨大進展，有了最佳實踐。”鄭俊芳列舉了一組數字：在阿里知產保護平臺（IPP）上，97%的智慧財產權侵權投訴在24小時內被處理，在註冊投訴賬號增長38%的基礎上，智慧財產權侵權投訴量下降了39%；平臺主動防控刪除的商品是權利人投訴的24倍，主動刪除的疑似侵權連結中，97%一上線即被封殺。

“讓天下沒有難做的生意是阿里巴巴的使命，可以說從誕生之日起，社會責任已經成為我們的DNA。”在阿里平臺上有超過5億的年度活躍消費者、1000餘萬企業和創業者、直接或間接創造了超過3000萬個就業機會。

“阿里要對信任我們的消費者和商家負責，要對阿里生態體系中的每一個參與者負責。”鄭俊芳坦言：“我們每時每刻不能忘記平臺治理是在解決社會問題，這種責任感推動我們不斷升級治理體系，營造更好的營商環境。”

鄭俊芳表示，複雜的現實環境也鍛煉出了阿里領先的技術能力和強大的資料能力。目前，AI技術已經被廣泛用於商品資訊識別和店鋪認證上；運用深入的優質演算法模型，阿里在風控上已經覆蓋超過40種風險類別；憑藉強大的風控引擎計算能力，以最高每日300億次風險掃描、峰值超過200萬次/秒的速度，做到實時、近線、離線三層防控體系。

不斷升級治理體系聯合多方力量解決社會問題

鄭俊芳表示：從技術驅動到能力共享，再到模式創新，阿里在完善治理體系的道路上形如奔馬，從未停止。

從技術驅動到能力共享，再到模式創新，阿里在完善治理體系的道路上形如奔馬，從未停止。

據其介紹，2017年全國兩會期間，阿里巴巴呼籲“像治理酒駕一樣治理假貨”，逐漸成為全社會的共識，得到了海內外企業的廣泛響應，截至目前已有全球105家品牌權利人加入阿里打假聯盟（AACA），與平臺、執法機關一同向假貨宣戰。

在不久前剛剛結束的AACA秋季會議上，公安部經偵局副局長張景利表示：在過去的一年多時間裡，阿里共給公安機關提供案件線索將近2000條，抓獲2000多人、破案搗毀窩點2000多處。“這個數字在我們整個智慧財產權刑事保護的案件中佔比16%。”

阿里首席平臺治理官鄭俊芳表示，用技術創新和社會責任感驅動改變，解決社會問題，是阿里在平臺治理上始終不變的追求。

此外，隨著快速處置知產投訴的“知產快車道”和原創保護平臺的上線；與31省行政執法機構簽訂打假合作備忘錄，一套“執法機關+權利人+平臺”、全社會聯動的知產保護共治系統，已經形成閉環。

帶著這樣的社會責任感，阿里也在積極推動法治程序，先後將售假者、刷單組織者和惡意權利人訴至法院，形成諸多“第一案”。鄭俊芳認為：“在數字經濟的今天，平臺上的大多數問題實際上是社會問題，而社會問題的解決一定是全社會共同努力的結果，法治程序就是重要的一個方面。”

“隨著治理體系的升級，阿里巴巴正通過科技、商業、法律三個層次的不斷探索與實踐，創新平臺治理和智慧財產權保護模式，讓智慧財產權得到應有的尊重。“鄭俊芳最後表示，用技術創新和社會責任感驅動改變，解決社會問題，是阿里巴巴在平臺治理上始終不變的追求。