譯馬網創始人張馬成：再創業三年 享受填“坑”的每一天
4月初，譯馬網創始人張馬成接到了來自百度AIG的電話，隨後便有了5個月後譯馬網A輪千萬級別融資百度領投的故事。
4月初，譯馬網創始人張馬成接到了來自百度AIG的電話，隨後便有了5個月後譯馬網A輪千萬級別融資百度領投的故事。
百度認可譯馬網改變翻譯服務行業的執著和成績，而譯馬網則感受到了百度對使用者體驗的追求和做事的嚴謹，於是雙方一拍即合。
幾年前，從傳統翻譯公司轉型網際網路創立翻譯服務平臺的張馬成，雖然有想過成功的可能，卻沒有預料到其創立的譯馬網可以成為行業“教科書”式的存在，撼動著整個翻譯行業的生態。
由念頭轉現實 譯馬網7年磨一劍
從優譯工作室，到優譯翻譯服務有限公司，再到譯馬網，大學一畢業便開始創業的張馬成，目標清晰，嗅覺靈敏。
2003年，大學畢業的張馬成便感知到了翻譯服務行業的前景，成立了優譯工作室進入傳統翻譯行業，3年後，這家工作室成長為譯馬網的前身——成都優譯翻譯服務有限公司。
但隨著公司進入平穩增長期，擺在張馬成面前的選擇有兩個，要麼守著現有的業績，安穩度日，要麼就找出新的爆點，突圍而出，張馬成選擇了後者。機會跟隨優譯海外部的成立出現了。
部門成立後，海外翻譯業務增多了，但譯員的工作效率卻很低，這件事讓當時的張馬成困擾不已。然後，他找到了原因，問題出在了國外和國內的翻譯公司風格迥異的作業模式上。國外的翻譯公司在提供翻譯原始檔的同時，會提供很多的記憶檔案，這在國外是慣例，可以提高客戶體驗和工作效率，但在國內卻沒有這樣的做法。
優譯不得不借助trados和wordfast等工具，“但使用trados後，效率很低，譯員從原來每天可以翻譯5000字縮減到了不足3000字。”回想當時，張馬成還記憶猶新，為了確保檔案格式的還原, trados要求在需要翻譯的文字中新增格式符即tag，但卻嚴重影響了譯員的理解和表達，因為譯員在翻譯的同時還需要思考如何將tag放到正確的位置。
於是，張馬成萌生了自主研發小工具的想法，既滿足客戶的需求，又能保證效率，這也是張馬成創立譯馬網的動機。
一年後，他又為腦海中的動機找到了落地點。隨著業務的需求跟國外的翻譯公司接觸增多，他發現國外的翻譯公司基本都是通過freelancer而非全職員工的形式完成作業，能否把兼職化的模式搬到國內來？答案是能，但為何直到2015年譯馬網才正式上線？
“基於謹慎的考慮，我們並沒有在有想法的瞬時轉戰線上，而是在運營優譯的同時，持續地開發做一些產品，一步步地去驗證我們的想法，直到贏得了使用者的認同。”張馬成不打沒有把握的“仗”。
事實證明，張馬成的謹慎是正確的。2012年，優譯推出了PC端產品翻譯輔助軟體Transmate供廣大翻譯專業人員免費使用，極大地改善了生產效率和質量控制等翻譯行業問題，這個產品區別於trados的一大特色之一就是不新增tag也能保持格式。如今Transmate市場佔有率已高達39.7%，使用者數中國第一。
隨著技術的深入，2014年，譯馬網專案終於立項，張馬成把它定位為面向翻譯企業的、專注於為翻譯企業服務的翻譯生產SaaS平臺，並於2015年8月15日正式上線。
譯馬網的上線可謂將PC端翻譯輔助軟體搬到了線上，為翻譯從業者提供了一站式解決方案。如今3年時間過去，截至目前，譯馬網擁有翻譯人員接近7萬，購買譯馬網產品的翻譯企業超過了2000家。
再創業3年 每天都在填“坑”
回想這3年的再創業經歷，張馬成感慨頗深，“從傳統的翻譯公司進入網際網路行業，而且國內並沒有對標的公司可借鑑，可以說我們每天都在‘填坑’。”其中，技術人才和翻譯服務行業資訊化程度偏低，可謂是譯馬網成長途中最關鍵的兩個“坑“。
眾所周知，高階的網際網路技術人才首選北上廣深，而新創立的小公司譯馬網座標成都，網際網路技術人才都不好找，尤其是翻譯技術人才。
針對技術人才的困難，張馬成用了兩招。“幾年時間，我們在技術和工程落地方面，解鎖了各種技能。”
一是加入頭部企業的加速器，從而接收並學習最新的技術和資訊，優化演算法模型。近兩年，譯馬網憑藉在行業細分領域的突出優勢，先後入駐騰訊AI加速器和百度AI加速器，得到了技術、資源、導師、市場、投資資源的全面幫助。
二是和當地高校合作，促進技術的落地。比如和四川大學通過立項的方式，雙方共同研發以便AI技術快速運用。
而面對還很“荒涼”資訊化程度非常低的翻譯服務行業，張馬成稱教育市場沒有什麼捷徑，只能靠“硬啃”，對每一家公司進行技術輔導。而耗費時間和精力換來的則是高粘性的使用者。
於是，一家座標成都的翻譯服務平臺，贏得了來自全國乃至全球的使用者，隨即也贏得了資本甚至網際網路頭部企業的青睞。4年間，譯馬網共獲得了4次融資，最近的一次便是9月初完成了由百度領投的千萬級別的A輪融資，據業內訊息透露，譯馬網A+輪融資也正在進行中。
全方位賦能翻譯企業
張馬成稱譯馬網是為了賦能翻譯企業而存在，那麼融資也是圍繞這個目標而發生。
“我們會把大目標分成幾個小目標，每個小目標要調動多少資源來實現，是可以推算出的。”不冒進也不保守，張馬成沉穩卻又果斷的性格決定了譯馬網的前進和節奏，也改變了整個行業的生存狀態。
成立初期，譯馬網的定位是一家提供翻譯專案管理的服務平臺，致力於優化2B翻譯行業的流程管理，提供協同翻譯、譯審同步與自動查錯等功能模組。
以協同功能為例，譯馬網改變了專案經理的工作方式，把專案經理從任務匹配和溝通對接等繁冗的環節中解放出來，現在只需上傳檔案至平臺和跟蹤任務進度，而專案的派發等環節則通過大資料的方式直接連線譯員，高效且精準。
在平臺提高翻譯效率的同時，譯馬網還嗅到了AI技術在翻譯行業的重要性。2017年，譯馬網引入了AI技術以提高工作效率和翻譯的精準度，這也是國內最早把AI技術落地到語言服務行業的平臺，實現了翻譯行業短時間互動、低成本生產、弱人工質控。
根據譯馬網對客戶的跟蹤服務資料顯示，譯馬網的忠實客戶成都語言家，在人員規模未變的情況下，銷售額從1000多萬上升了到2000多萬，今年或可突破3000萬，“無論是在賦能其擴大產能，還是在節約成本方面，這家公司都利用的非常好，使用譯馬網，它每年節約了近200萬的成本。”
對於公司的規劃，張馬成目標明確，第一個階段面向譯員，通過免費的方式吸納一定數量的譯員，培育市場；第二個階段，與大量的翻譯企業達成合作，並對其進行資料化和標籤化的管理；第三個階段，從資源、工具甚至業務上賦能翻譯企業，比如業務導流，讓翻譯需求直達翻譯企業。同時，針對使用者視如生命的語料，張馬成稱如同航空公司將乘客生命安全放在第一位，譯馬網也把保護使用者的語料安全擺在首位。
順利走過了公司發展的第一個階段，現今處於第二階段的譯馬網，已然開始第三階段的試水，張馬成透露譯馬網正在和一些平臺進行合作嘗試。
“中國語言產業鏈的運營商”，這是譯馬網對自己的新定位，他認為翻譯行業一定會走向翻譯任務眾包平臺化、翻譯任務生命週期管理平臺化、翻譯生產平臺化。“因此，譯馬網將會往語言服務產業鏈運營走，打通上中下游，從業務、資源、工具賦能翻譯企業。”