Guiddoo開發新域名和中文品牌，賦能中國中小型目的地旅遊代理商
【環球旅訊】隨著Expedia集團、Booking集團、Airbnb和GetYourGuide等不斷加註目的地業務，目的地旅遊正在逐漸走向數字化，雖然這一領域目前還是高度分散，但是已經吸引了越來越多的旅遊公司。
其中，總部位於新加坡的旅遊科技公司Guiddoo已於去年11月份獲得新一輪融資。此輪融資所得將會用於開拓中國市場，第一步就是參展將於5月15-17日在上海舉辦的ITB China 2019。
從語音導遊向交易平臺的轉型
Guiddoo成立於2013年，最初主要為印度出境遊客提供語音導遊服務。但是，較高的內容製作成本和較低的使用者轉化率限制了業務規模和收入的增長，該公司在2015年從內容平臺轉向了交易模式，據稱實現了年均700%的收入增長。Guiddoo聯合創始人兼CEO Vineet Budki表示：“我們成功轉型的原因在於做了大量準備工作，與目的地供求雙方都建立了合作關係”。
相比由GDS和PMS系統支援的航空及酒店領域，旅遊目的地活動在很大程度上受到了線下運營、資源分散等因素的制約，但是，Budki認為，挑戰可以轉化為機遇，這種碎片化也可以成為突破的機會。因此，Guiddoo選擇通過與旅遊代理及供應商合作，加大對目的地資源的直接控制權，從而與線上線下的大品牌競爭。
截至目前，Guiddoo融資總額已經超過110萬美元；其分銷業務覆蓋印度15個城市，未來還計劃進一步開拓迪拜、新加坡、馬來西亞、香港、巴厘島和泰國等市場。
Guiddoo聯合創始人兼CEO Vineet Budki
聚合旅遊代理和使用者
Guiddoo集合了B2B和B2C業務，既可以通過旅遊代理和供應商對接目的地資源，也可以為自由行遊客提供通過目的地產品預訂服務。在接受環球旅訊採訪時，Budki表示：“我們80%的收入來源是B2B旅遊代理業務，其餘的20%來自OTA平臺和短途遊APP預訂的C端產品和服務”。
通過B2B合作，Guiddoo幫助目的地旅遊代理和供應商實現了線上對接。目前，該平臺已經與全球旅遊目的地超過4000家旅遊代理合作。
作為一家科技公司，Guiddoo重點整合的是技術，而不僅僅是供使用者參考和預訂的平臺。通過為旅遊代理開發Trip Assistant後端服務，Guiddoo可以實時為使用者提供目的地服務，包括行程管理、臨時更改預訂和司導聯絡號碼等，服務物件僅限於通過Guiddoo旅遊代理合作夥伴預訂的使用者。使用者只需輸入系統自動生成的訂單號就可以檢視日程資訊。Trip Assistant自動蒐集的資料和線下人工反饋顯示，司機遲到或者使用者對服務不滿意等情況出現的比例（即出錯率）不超過4%。
在B2C業務方面，自由行旅客可以通過Wayrtoo瀏覽並預訂目的地門票、活動、餐廳和其他體驗。
中印出境遊客的市場潛力
2018年，Guiddoo服務的客戶數量超過22,000，銷售額超過250萬美元；該公司預計今年將會服務72,000使用者並實現2000萬美元銷售，Guiddoo聚焦全球人口最多的兩個國家的出境旅客，依據其潛在市場規模做出上述預測。
根據印度出境旅遊市場分析報告，印度出境遊客數量在2017年超過2300萬；世界旅遊組織預計印度出境遊客在2020年將會達到5000萬。
中國旅遊研究院與攜程旅遊大資料聯合實驗室釋出的報告顯示，2018年中國公民出境旅遊接近1.5億人次，同比增長14.7%；預計2019年將會增長11%突破1.66億人次。
Budki說：“通過開發分銷渠道、拓展目的地資源，未來的業績資料將會比預期更高。”
蓋途：使用新域名開發中國市場
Skift研究報告認為，大約50%的中國出境遊客更喜歡自由行。相比泰國、新加坡等傳統出境遊目的地，他們更喜歡攀登乞力馬扎羅山或者叢林冒險等新興旅遊活動。
以這種趨勢為契機，Guiddoo在中國市場的準備工作已有一年。Budki認為：“如果可以幫助旅遊代理為客戶規劃個性化行程，並提供與知名旅遊品牌同樣的報價，我們就可以抓住機會。”
在中國，Guiddoo的策略是通過服務自由行旅客的中小型旅遊代理開拓市場。“我們主要服務中國出境遊市場，確切地說，是旅遊代理服務的出境遊市場。”
目前，Guiddoo將釋出新域名Guiddoocn.com以及中文品牌“蓋途”，未來幾周即將開放供國內中小型旅遊代理商預訂，屆時其旗下5000多種目的地旅遊產品都可以提供預訂。
中國市場的激烈競爭
Guiddoo在中國市場不乏競爭對手，其中包括KLOOK和KKday，此前這兩家公司已經分別融資5.215億美元和2200萬美元。但是，Budki指出，KLOOK和KKday主要服務直接下單的C端使用者，Guiddoo瞄準的則是服務使用者的旅遊代理；此外，相比業務主要覆蓋亞洲、歐洲、澳大利亞以及美國市場的KLOOK和KKday，Guiddoo的目的地資源遍佈非洲和中東等新興目的地。
在業務落地方面，Guiddoo正在與攜程、窮遊等旅遊代理商和分銷平臺溝通合作，但是截至目前尚未最終敲定合作。Budki認為：“我們的核心業務是與旅遊代理建立分銷合作關係，因此與中國市場的旅遊品牌並不是競爭而是雙贏關係。”
Phocuswright 研究提出，2017年目的地已經成為旅遊市場僅次於航空和酒店業務的第三大細分領域，預計2020年其市場規模將會達到1830億美元，相比2015年將實現50%的增長。
憑藉專業目的地知識、自有開發技術以及資金支援，Guiddoo逐漸獲得業內的關注。但Booking集團和TripAdvisors在去年先後收購了目的地活動預訂軟體供應平臺，改變了該領域的市場格局。近日，KLOOK宣佈獲得2.25億美元D+輪投資，使其D輪融資總額達到4.25億美元，重新整理了全球目的地旅遊領域的最高融資記錄。在此市場環境下，Guiddoo是否可以顛覆“資源對接、線上預訂、線下交付服務”的模式並保持可持續運營仍然有待觀察。