5G商業模式論:沒有新思維的5G就是4G
沒有認知和思維模式的變革,5G就是4G。
全球的對數字化感興趣的人們都在翹首以望,等待5G到來之後截然不同的應用出現,略顯失望的是,目前還沒有。
並不是其他原因,而是思維模式限制了我們的想象力。
5G連線了人和萬物,新的連線能力需要新的思維模式。技術的進步在5G到來之後,行業的人們的想象力第一次不夠了,所以我們需要定義一種“5G思維”(Thinking by 5G),才能發現並創造“生於5G”的應用(Application 5G Natived)。
無論是電信裝置製造商、運營商還是個人/行業客戶,都已經習慣了線性思維 ——亞里斯多德曾經提出垂直思維,其思考方式主要為“單線定義問題,必須遵守既定流程,在問題解決前並無其他更改方式或途徑”(維基百科)。
比如那些希望能夠把5G的頻寬填滿的應用,毫無疑問是一種源自垂直思考的應用,這些應用在4G時代的問題已經被定義了,業務流程也非常的清晰,只不過是在5G之前,受限於整個頻寬,無法給使用者帶來基本的體驗,從而無法形成貨幣化的應用市場,我們可以列一個很長的清單,比如:AR/VR、雲遊戲、無人機、4K/8K高清視訊、5G機器人、5G醫療車、5G課堂……
這些源自線性思維的5G應用,只不過是用更寬的頻寬重新定義了業務體驗,卻沒有重新定義業務本身,那麼尷尬就接踵而來:市場是否會為這種體驗的改變買單呢?目前看是非常不樂觀的。
因為線性思維只關注可知問題的解決,或者區域性性的某個環節的效率/能力的提升,無法從更巨集觀的視角重新定義整個業務本身,從而無法重新定義價值,自然也就很難以抓住新的貨幣化的機會。
我們以5G AR為例——這一應用已經在中國和全世界的多個地方被用於旅遊、教育、市政等場景下,儘管使用者可以基於5G體驗新的視訊內容,但是這種體驗僅限於頻寬改善帶來的好處,以下問題依然沒有改變:
1) 沉重的終端給佩戴者帶來的不適感 2) 內容生產者能否獲得足夠的收益,才能有動力產生足夠豐富的內容 3) 法律的監管帶來的潛在風險 4) 行業的業務流程是否已經做出來根本性的改變
當然,也會有人說這些問題需要時間來解決,這個觀點並沒有錯誤,但是我們要意識到一個問題,即市場並不會因為理解一個新的技術需要時間解決問題而願意買單——有誰會為一個半成品的非端到端的體驗買單?
顯而易見,線性思維無法解決5G來臨之後,整個社會面臨的困境,我們需要一種新的思維,即水平思維(Lateral thinking)。
水平思維——是一種“以非正統的方式或者顯然地非邏輯的方式來尋求解決問題的辦法”(牛津百科大辭典,百度百科),水平思考方式主要為“多向水平定義問題,在問題解決前有其他更改方式或途徑”(維基百科)。
這是由“法國學者愛德華·德·波諾(Edward de Bono)在其於1967年出版的著作《新的思考:水平思考的應用》(New Think: The Use of Lateral Thinking)中首先提出(維基百科)。多用於創新,目前已經是主流的創新思維模式。
在具體思考上,可以採用幾種典型的思考方式,比如我們可以隨機思考在5G下如何把螺絲刀和茶壺聯絡起來,或許我們會沿著這個看似完全無關的事物,尋找某種可以創新的東西:
1) 螺絲刀是一種工具,可以用在工廠 2) 手裡的茶壺看上去有點瑕疵質量不好 3) 生產茶壺的工廠可能需要螺絲刀作為工具 4) 一把螺絲刀的操控流程是否會影響茶壺工廠機器的運轉效率 5) 目前茶壺工程的破損率是不是比較高? 6) 數字化的螺絲刀能否改變茶壺工廠的產品合格率 7) 找到這個茶壺的瑕疵,能否找到是哪個螺絲刀擰的哪個機器生產的? 8) 那我們是不是可以通過5G智慧工廠解決這個問題?
這種發散性的、看似隨機性的思維,是一種水平思考的模式,把看似毫無關聯的兩個事物聯絡起來,是一種社會化大分工背景的思考模式。
德·波諾1998年在澳大利亞關於展望聯邦前景的憲法公約會議分享了一個故事,對於認知水平思考頗有啟發:很久以前,有一個人把他的汽車一半漆成了白色,另一半漆成了黑色。他的朋友問他為什麼做如此奇怪的事情。他回答道:“因為不論什麼時候我發生車禍,路兩邊的目擊者在法庭上都會爭論看到的車子是白色的還是黑色的,這十分有趣”。
在具體的實踐中,關於水平思考,有很多實踐的路徑,比如隨機的想法、令人興奮的思維方式(故意方法事物的某個部分)、概念擴散的想法(一種概念擴散到其他事物)、叛逆的構思方法(將廣泛支援的想法視為錯誤開始)(維基百科)。
之所以我認為5G需要水平思維,是因為我認為:
1)5G是一種連線萬物的通用技術 2)萬物之間是有聯絡的,這種自然的聯絡、社會的聯絡 3)只有水平思維才能發現萬物之間的聯絡,並改善這種聯絡 4)只有水平思維才能發現新增的價值,並發現價值的分配
那麼顯然,我們需要把水平思維作為一種5G時代的主流思維模式。
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