中國移動：年內月度流量費用降低至10元1GB

日前，國務院第八督查組副組長李國周稱，三大運營商的報告數字，與廣大使用者之間的切身感受還有一定距離。在會上，國務院邀請的 10 名網友代表反饋了多個問題，其中一些如下：

- 無限流量的定義相對模糊，大家感覺太名副其實；

- 新使用者初辦和老使用者續費差價太大，導致使用者體驗心裡特別不舒服；

- 丟卡補辦必須去實體店，甚至異地卡必須會本地；

- 新老使用者不同權的情況特別嚴重；

- 限制客戶自主選擇主套餐；

- ……

本次參與溝通會的網友代表來自不同領域，包含大學生、律師、快遞小哥和 70 歲老夫老婦等。大多從實際生活和親身經歷出發提出問題，主要 ofollow,noindex">微軟 透明消費、套餐限制、強制收費和新老使用者不同權等社會焦點話題展開。網友代表希望，三大運用時多一點真誠，少一點套路，而不是雷聲大雨點小。

現場三大運營商負責人都有針對問題解疑答惑。其中，針對運營商全面下架“地板價”套餐，如移動最低月租從 8 元提高到了 18 元，不用流量也得掏錢，導致貧困地區消費者等不得不多交錢，變相使得資費不降反升的問題。中國移動的現場迴應如下：

“今年年內實現月度流量平均單價降至每兆 1 分錢以內。加大推廣包括 8 元在內的低門檻套餐，滿足老年人、貧困地區群眾的需求。大幅降低中小企業和雙創企業的通訊成本。”

而針對強制消費，被中國移動客服推薦辦理新套餐、新業務而胡亂扣費、強制消費等屢見不鮮的現象，尤其是優惠套餐實則優惠卻有試用期結束悄然提高價格的情況，以及消費者被私自開通業務自己根本不知道的情況。中國移動現場迴應如下：

“針對業務‘不知情訂購’問題，將 100% 追責，並對消費者‘先退費再查證’。”

另外，針對中國移動虛假宣傳，如 78 元無線流量套餐實際能正常使用的 4G 流量只有 10GB，而超出後網速降到 1Mbps 相當於回到 2G 網路時代的套路，中國移動現場迴應如下：

“‘不限流量’是客服宣傳不到位，正在考慮能否在使用接近 10GB 時給客戶一個提示。針對資費選擇受限、新老客戶不同權問題，做到‘自主訂購、自由退訂’。”

今年 8 月上旬，中國移動公佈上半年財報資料時，董事長尚冰表示，中國移動的使用者增長和流量份額正處於一個下行的區間，最大的壓力來自於不限流量的資費套餐。他指出，移動作為4G客戶規模最大的運營企業，對不限流量套餐一直是持審慎的態度，也在關注行業的長期可持續發展。

尚冰表示，7 月 1 日起取消流量全球漫遊費對公司的當期業績產生了較大的影響。不過他也指出，從長期來看，隨著流量漫遊費取消，全國統一資費，集中運營體系建設，實現了運營成本的降低，可以節約大量的人工成本、網路平臺建設成本，以及內部的網建結算成本。