思考讓人進步
我在想,平時工作中自己是怎麼做決策的,思考方法是什麼。列了幾點,又淺又不成體系,先看看吧。
1.從源頭開始分析問題
遇到的問題經常是某個階段的表象,比如留存指標一直在跌,怎麼提升?如果瞄著這個問題鑽進去琢磨,估計很難有解。
應該從源頭分析,先看看這個產品在市場大盤的走勢、競品的情況、使用者需求依賴程度的變化等等;再從使用者來源、以及使用者使用步驟看轉化;然後看資料、看用研報告等,分析思考找問題,最後才是想解決方案。
如果忽略前面那一堆分析過程,直接去想解決方案,肯定不可行。因為你不瞭解這事,不知道問題在哪,憑啥給解決方案。
所以,不管遇到什麼問題,先別鑽進去想解決方案,先從源頭梳理一下問題。
2.以事實為基礎分析問題
分析問題的時候一定要找到第一手的資訊,不要拿著主觀推測或「傳說」來做分析依據。分析的基礎都不對,決策不可能對。
這個問題在生活中遇到的更多,比如咱們爸媽經常會被無良自媒體誤導,去相信錯誤的健身養生內容。爸媽遇到這樣的問題,實際上是無法分辨接收到的資訊是否正確真實,所以才會做出錯誤的決策。
我們作為從業者會好很多,去看資訊的源頭就好。追求權威或者第一手的資訊源,這對爸媽來說太難了。
職場也一樣,會有八卦資訊影響我們對某人某事的判斷。實際上應該去撥雲見日,找到這人這事的事實情況,再下論斷。否則有誤解,溝通不充分,影響工作效率,也會做出錯誤決策。
3.按邏輯拆解問題
最近見過幾位高階人才,包括大廠GM級別的,我認為他們一定要具備的能力是:根據目標去拆解問題的能力。
具備這樣的能力就意味著:
- 在高視角和目標原點去看這個產品,人在這個位置,具備這個視角是最基本的;
- 問題拆解出來後,團隊的組織架構也出來了,再關注如何高效協作,這也是關係到成敗的重要問題;
- 從再考察對執行項的瞭解程度,比如關鍵點和難點在哪。有落地能力的人一定知道,只會空談的管理者是很可怕的。
就上面這一段,能卡掉很多高階管理者。你會發現即使能到這個級別,也不代表他們有這個能力,要麼沒有拆解的邏輯,要麼決策的邏輯說不通。比如為什麼做這件事,為了解決什麼問題,決策的過程是什麼。
做好按邏輯拆解問題,有三個關鍵點 :
①因果邏輯高度關聯
比如餓了就吃飯,餓和吃飯是因果邏輯高度關聯的,你這麼去做就不會錯。在拆解的過程,先列出問題,然後再給出解決方案,但方案要求高度關聯,這可以保證你的方向不跑偏。
②窮盡所有可能路徑
比如餓了就吃飯,但可以吃什麼,要窮盡所有可能。比如吃餅乾、水果、米飯、麵包等等,先把這些可能性都列出來,然後再看哪個是最優的方案。
最優可不是最好的方案,而是價效比最高的。也就是成本低、易執行、效果相對好的。現實工作中沒有完全理想的條件,讓你去執行一個最好的方案,都是權衡利弊做取捨。
比如如果餓了這事發生在夜裡,最好的解決方案就是吃兩塊餅乾。快速解決,簡單易落地,成本也低。
③以理性客觀為原則
依賴獲取的事實,做理性客觀的推理,不要混入主觀臆斷的成分。當然,也要保持著懷疑的態度,這是兩回事。
4.30秒電梯法則
也就是在電梯裡遇到老闆,怎麼用30秒去說清楚一件事,讓老闆理解,最好還能獲得認可。
這讓我想起剛工作的時候,在中關村做銷售,每天都被老闆罵。開會時其他同事怎麼說都沒事,我一張嘴就被罵,有時候才說了不到10秒鐘就被打斷,當時覺得很難理解。
但正是因為這樣變態的老闆,鍛鍊了我可以在很短的時間說清楚一件比較複雜的事,之後再也沒因為這事被罵過。
怎麼做到?當然不是加快語速,這是最愚蠢的方法。你要有能力根據給你的時間,去提煉你闡述問題的層面,而且直接切入主題,引起對方注意。給你的時間越短,你表達的粒度越粗,反之同理。
經常發現同事在給別人講一個專案的時候,把對方講懵逼了。原因就是上來不交代背景資訊,直接幹到細節裡面去,對方肯定聽不懂,而且對方還不一定需要了解細節呢。這就是見啥人說啥話的能力,很重要。
做到這點可不是靠嘴皮子,而是在表達之前,你就已經想的很透了,而且有很強的提煉歸納能力。都在腦子裡了,才能做到按需取用。
5.分清相關和因果關係
相關關係,是非確定的相互依存,而不互為因果。
比如你的產品,有兌換行為的使用者留存更好,那不代表你要想方設法提升兌換行為。這個資料是相關關係,只是有兌換行為的那批使用者,正好留存高。
稍微往大點說,你發現你的產品女性使用者留存好,不代表你要重點做女性使用者,可能是因為你男性使用者做的不好,才導致有了女性使用者留存更好的表象。
這屬於最基本的資料分析能力,但可以把這個思路擴充套件,只是暫時沒想到合適的案例。
6.「寫下來」可以幫你思考
寫作的好處太多了,篇幅夠單獨寫一篇文章了。先不說寫作,只是把問題和思路寫下來,幫助就會很大。
比如把最近遇到的每一個問題列出來,不管是工作還是生活,寫在紙上。然後再逐一寫出來應對方法,窮盡所有路徑,最後再排一個優先順序,看看先幹哪個事。
其實真正寫出來之後,你會發現有些問題好像不算問題,有的難題也有了辦法。所以寫作就是描述問題和梳理思路,過程就是在思考,這是任何app都解決不了的問題。
舉一個朋友的真事。他在工作中遇到大問題,讓他感覺很挫敗,也意識到問題嚴重性。他的解決辦法就是寫下來,一邊寫一邊反思自己,想知道問題到底在哪,以後怎麼解決。前前後後寫了十幾萬字,都快夠一本書了。
他告訴我,寫到後來自己就想通透了,知道怎麼做了,內心也不那麼痛苦了,這就是寫作的作用。
最後,務必給自己留出時間讀書、思考、健身,有用的。
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