市場佔有率超60%，印度家居電商巨頭的8年奮鬥史
Pepperfry成立於2011年，創業8年，累計獲得高盛（Goldman Sachs）、Norwest Venture Partners和貝塔斯曼印度投資公司（Bertelsmann India Investments）等多家知名投資機構近2億美金融資。現已成為印度最大的家居電商，市場佔有率超過60%。
根據公開的財務報表顯示，2018財年，公司收入308.46億盧比，同比增長20%；與此同時，虧損從2017財年的248.5億盧比降至2018財年的169.26億盧比，降幅為32%。在過去的5年中，公司收入保持了83%的年複合增長率。
此前，有訊息稱，Pepperfry計劃進行IPO，但目前還沒有披露具體的上市時間表。
放棄35%的業務
轉型傢俱垂直電商
在創立Pepperfry之前，Ambareesh Murty和Ashish Shah供職於eBay，在銷售和運營方面積累了豐富的經驗。2011年，兩人決定創業。
此時，印度正掀起線上創業的熱潮，大量資本湧入，根據相關媒體報道，從2010年到2014年，PE和VC在印度的投資從1300萬美元增長到了18.18億美元，天使投資在這期間也從420萬美元增長到了3220萬美元。
資本的火熱很大程度上推動了印度本土創業公司的成長，Pepperfry在成立幾個月後拿到了500萬美金的第一輪融資。
很多人不知道的是，Pepperfry最初是一家專注於時尚和生活方式相關的電商平臺，當然也包括家居產品，但並不垂直。
轉折發生在2013年初，Pepperfry在一天內放棄了35%的業務，開始轉向傢俱和家居垂直領域。
原因是通過一段時間的運營，Ashish和Ambareesh發現橫向擴張多品類的電商模式在印度市場很難盈利，另一方面，傢俱和家居產品能夠提供大約45%的利潤率，他們認為擁有高利潤率的傢俱類產品在某個時候一定會實現盈利。
事實證明這是一個極其正確的決定。
自建物流體系
物流是傢俱行業面臨的最大挑戰。複雜的路面情況以及不規則的產品尺寸等問題，會造成運力的浪費和產品的磨損，最終增加運營成本。
Pepperfry於2013年4月開始自建物流運輸體系，將商品從配送中心運送到消費者的家門口。據瞭解，截止到2018年底，公司共有約400輛卡車，為德里、孟買、焦特普爾、齋普爾、班加羅爾等17個配送中心服務，運力覆蓋500多個城市。Pepperfry稱其物流部門Pepkart是印度最大的零售物流運輸公司。
通過自建物流體系，公司大大降低了單位成本，此外，也能對整個銷售過程進行更完整的監控。
全渠道策略
線上零售一直在與線下零售競爭，Ambareesh是全渠道零售的堅定支持者，他認為印度線下傢俱零售覆蓋面更廣，但是組織相對鬆散，具有極大的潛力。
2014年底，Pepperfry開設第一家線下體驗店，顧客可以在這裡體驗產品，但是線下店不提供購買服務，顧客需要線上購買。
線下體驗店的開設極大提高了消費者的購買意願，根據Pepperfry方面透露，店內的平均訂單價值提高了150%，購買次數增加了80%。
目前，企業官網資料顯示，截止到2019年2月14日，Pepperfry在印度22個城市有41家工作室，而且這一數量還在持續增加中，根據此前公佈的擴張計劃，預計在2019年底開到50-70家店。
探索多種業務形式
成為家居室內解決方案提供商
截止到2019年2月，Pepperfry提供包括瓷磚、油漆、天花板和地板在內的13個細分品類的產品。
8年時間裡，Pepperfry不斷擴充套件業務邊界，正在從家居電商發展成為一家全面的家居室內解決方案提供商。
第一，推出自有品牌
Pepperfry產品來源主要有兩部分，B端供應商和自有傢俱品牌。截至目前，公司旗下共有10個自有品牌，平均利潤率為50%，而其他品牌的利潤率為17%。
值得注意的是，在Pepperfry推出的自有品牌中，基本上都屬於家居裝飾類。實際上，在Pepperfry提供給消費者的產品列表中，絕大部分也是家居裝飾類產品，而這部分產品在2018財年銷售額佔總銷售額的65%-70%，貢獻了20-22%的實際收入。
Pepperfry的目標是讓新家居裝飾類產品在本財年的總收入中所佔比例從目前的22%上升到35%。
第二，進軍傢俱租賃行業
2017年，Pepperfry進軍傢俱租賃行業。Pepperfry執行長Ambareesh Murty在接受《經濟時報》採訪時表示，公司之所以選擇進軍傢俱租賃行業，是希望獲取年齡段在22-28歲之間的年輕使用者，並且未來把他們轉化為自己的客戶。
此前，公司主要服務28-60歲的使用者，推出傢俱租賃業務可以拓展22-28歲的年輕消費者，相比直接購買傢俱，他們對於租賃有更大的需求。未來，這些年輕的租賃使用者也可以轉化為購買使用者。
第三，推出定製業務
2018年，Pepperfry新增了“Pepperfry Bespoke”業務，正式進軍定製傢俱行業，為消費者提供更加多元化的服務，滿足消費者的個性化需求。
第四，提供室內設計諮詢服務、與裝飾公司建立合作
Pepperfry一方面為消費者提供設計諮詢服務，另一方面與裝飾公司建立合作關係。通過這兩種方式從產業鏈上游打開了銷售渠道。
新的挑戰
龐大的人口規模、高速增長的GDP，都顯示了印度市場巨大的增長潛力。而家庭傢俱和裝飾是印度最大的消費類別之一，根據零售諮詢公司Technopak的資料，傢俱市場價值250億美元，到2020年將增至300億美元。與此同時，印度傢俱行業還處在發展的初級階段，90%的市場是分散無序的狀態。
這個“誘人”的市場也在不斷吸引著新進入者。
一方面，本土電商巨頭切入家居賽道。2018年，印度電子商務市場領軍企業Flipkart重新推出了傢俱類別，並推出了一個傢俱私人品牌Perfect Homes。利用原有的品牌勢能迅速搶佔市場。
另一方面，國際品牌開始“入侵”。經過5年的市場調研，2018年8月，宜家在印度的首家門店落地海得拉巴。這家全球最大的傢俱零售商計劃在印度開設25家門店。宜家的進入必將對印度本土企業造成衝擊。
對於已經在線上傢俱市場佔據領先地位的Pepperfry而言，面對新的競爭者，需要儘快調整步伐，積極搶佔市場，一方面鞏固在一線城市的份額，另一方面加快下沉到二三線城市，加深、加寬護城河。
此前，《經濟時報》報道稱，Pepperfry可能會從現有投資者高盛(Goldman Sachs)、Norwest Venture Partners和貝塔斯曼印度投資公司(Bertelsmann India Investments)那裡籌集1億美元的新資金，以加大與全球傢俱零售商宜家(Ikea)和其他公司的競爭。
未來，Pepperfry將面臨更加嚴峻的挑戰。