百度雲“拿下”攜程，AI 將成企業上雲優先考慮因素
圖片來源：視覺中國
2月14日，百度雲宣佈了一則重要的合作計劃：與國內旅遊公司攜程宣佈達成深度合作，雙方將通過雲+AI在旅遊市場實現智慧化升級，共同探索旅遊行業客戶服務智慧化。
這也是百度智慧雲事業群組去年宣佈組織架構升級後拿下的首個行業頂級客戶訂單。
2018年12月18日，百度宣佈技術體系架構整合，ABC智慧雲事業部升級為智慧雲事業群組（ACG），同時承載人工智慧To B業務和雲業務。
值得注意的是，百度雲特別在宣告中強調，此次攜程和百度雲的合作，並不侷限於IT基礎設施服務方面，而要利用百度雲的AI能力，為攜程量身定製面向場景、業務的解決方案。
一般來說，雲端計算業務的輸出，主要以 IaaS 層基礎設施類產品為主，而此次百度雲在與攜程的合作中，始終強調“雲+AI”的能力形態，相當於將服務範圍從底層的伺服器，擴充套件到客戶整套IT架構中。
舉例來說，攜程客服部門目前提供7×24小時服務保障，僅在春運期間，一個攜程客服每日要接100多個電話，每天平均說6萬到8萬字，而通過百度雲的自動語音識別、文語轉換、自然語言處理等AI技術，攜程得以搭建自己的智慧客服平臺，用機器代替一部分人工客服。
另外，隨著百度與攜程合作的深入，攜程也有意利用百度雲的大資料分析能力，對使用者的興趣、習慣與偏好進行分析，用AI技術對各種旅遊產品進行智慧化組合，通過智慧化推薦滿足使用者多樣化的需求。
後起之秀
在雲端計算戰場上，2015年才入場的百度雲並未佔得先發優勢。如今，市場上既有阿里雲、騰訊雲、Ucloud 國內玩家的苦心深耕，也有AWS、微軟雲等外資廠商的奮起直追。
要想在競爭激勵、投入巨大的雲端計算市場立足，百度雲需要具備足夠強的差異性。
“雲+AI”是百度雲落地市場的答案。在去年百度將雲事業部升級為智慧雲事業群組（ACG）後，李彥巨集曾在內部信中稱，要實現前端業務和技術平臺的資源高效統籌及組織全面協同，強化集中資源“打大仗、打硬仗”的能力。
簡單來說，就是在面向企業客戶時，除了推廣傳統的雲端計算儲存、資料庫、容器等業務外，同時融合百度擅長的人工智慧業務，將二者打包共同賣給諸如攜程這樣的企業客戶。
“從百度內部來說，To B 的解決方案全部由百度雲的團隊提供，包括地圖、車聯網等資料和百度內部的AI 能力，所以我們給客戶看到的是一張臉。”百度雲副總經理李碩曾對鈦媒體說。
這樣的做法也讓百度“雲+AI”的商業化輸出能力得以完善，其中，AI 讓百度雲的產品形態更加豐富，而百度雲已有的銷售團隊則讓 AI 有了對外的商業渠道，二者的繫結，再加上百度品牌的背書，一定程度增加了百度雲在企業客戶中的拿單能力。
根據百度雲官方公佈，自2016年至今，百度雲已與來自金融、安防、交通、教育等30+行業的2000+合作伙伴達成合作，聯合完成了上百款解決方案。
“盈利”的 AI
目前來看，在百度旗下人工智慧三駕馬車——自動駕駛平臺Apollo、語音互動平臺DuerOS、以及面向To B客戶的百度雲中。雲端計算或許是最有可能儘快實現商用，甚至會帶來強勁營收的業務。
相比前景坎坷的自動駕駛與尚在嘗試階段的語音互動場景，雲端計算業務有著更加成熟的產品形態與商業模式。早在2016年7月，百度董事長兼CEO李彥巨集就釋出了百度雲“人工智慧+大資料+雲端計算”三位一體的發展戰略；同年11月，百度總裁張亞勤首次將“雲智數”三位一體戰略總結為ABC（AI，Big Data，Cloud Computing）。
“ABC是百度雲的核心競爭力，百度 AI 戰略將通過百度雲落地各行各業。”百度總裁張亞勤曾這樣表示。
這樣的定位一直延續至今。去年9月初，張亞勤在百度雲智峰會中釋出ABC 3.0，當中包括配有深度學習、對話式搜尋、自然語言處理等全面AI能力的 AI To B 平臺，同時針對農業、製造業、客服等細分場景，推出“雲農、雲制、雲服”三類產業賦能平臺。
從 ABC 1.0時期的技術整合，到 ABC 2.0 時期對交通、金融、物流等行業小試牛刀的單點輸出，百度雲 ABC 3.0 進一步將百度內部超過110種 AI 能力進行整合，並以ABC-STACK、ABC一體機的形式加速交付，對輸出行業也有了更系統的方法論。
而在今年1月的美國CES，百度與英特爾和恩智浦（NXP）分別推出搭載百度智慧邊緣技術的硬體產品BIE-AI-BOX和BIE-AI-Board，同時釋出了智慧邊緣計算產品BIE（Baidu Intelligent Edge）和智慧邊緣計算開源版本OpenEdge，百度官方聲稱，這是中國第一個同時實現商業化和開源的邊緣計算產品。
可以說，儘管百度雲+AI 的繫結策略還未在百度財報中直觀貢獻出業績，但其潛力仍不可小覷，橫向對比來看，國內計算雲廠商中的領頭羊阿里雲正在1月30日披露的2019財年Q3財報中宣佈，2018自然年阿里雲營收規模達到213.6億元，首次突破200億大關——這對百度雲等其他玩家來說，無疑是一個充滿誘惑力的目標。 （本文首發鈦媒體，作者/蘇建勳）
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