2019 年，備受爭議的 Facebook 能否走出陰影？
圖片來源於視覺中國
文｜小謙
2018年，可謂是Facebook至暗的一年。在過去，不管早期發展還是多年發展的大小轉型，Facebook主要面臨的難題還是圍繞市場和使用者。
但在2018年，在頻繁曝出窺探使用者隱私之後，在Facebook於海外社交市場擁有實際壟斷性市場地位的情況下，Facebook不僅需要在市場的變化中提防對手佈局未來提升使用者服務，同時還需要在多地政府部門的監管甚至指控下使盡渾身解數擺脫困擾，這對於Facebook來說無疑是一次巨大的挑戰。
在全新的一年中，雖然還只過去短短2個多月，但Facebook的各類好壞訊息就已經讓其備受爭議。與2018年的陰影相比，Facebook在2019年能否順利突圍呢?從多方面來看，已經擁有內憂外患的Facebook能夠在2019年穩住其發展實屬不錯，未來幾年，Facebook註定會面臨著諸多挑戰。
內憂
自2019年以來，Facebook就已經發生了多起大事件，好的壞的全都有。
2月7日，Facebook 全球公關主管Caryn Marooney宣佈離職。與此前Facebook離職高管有所差異的是，在最近幾年Facebook頻現危機的情況下，Facebook的公關老大和公關部門是Facebook應對內外問題的重要助手。
有外媒認為，Caryn Marooney可以說在最近Facebook離職高管中最有分量的高管之一。為什麼這麼說呢?作為美國公關公司Outcast的創始人，包括Airbnb、Instagram、Spotify、Patagonia在內的知名美國科技企業都是Outcast的客戶。
而在長達8年的任職過程過程中，諸多在假資訊瘋狂傳播、使用者隱私洩露、蘋果與谷歌的明爭暗鬥、政府對Facebook的嚴管和指控等危機中，這背後都充斥著Caryn Marooney。
毫不誇張的說，在2019年甚至未來可能會源源不斷出現危機的情況下，要找到一個比Caryn Marooney更懂Facebook的公關專家來完美接替好Caryn Marooney，甚至將Caryn Marooney此前的工作做得更好，這並不是一件容易事情。
為什麼一個資深的公關專家在Facebook任職8年後最終會選擇離開?這背後的原因可能會有很多，但一定少不了是對Facebook的現在和未來也表示失望。而這，或許也是諸多前Facebook高管們離職的核心原因。
在2018年和2019年出，包括WhatsApp、Oculus、Instagram在內的幾個核心業務線上的多位高管離職，這些早早就財務自由的高管們紛紛選擇離開，這也折射出Facebook內部的隱患已經越來越明顯，甚至外部還有傳聞稱Facebook的高層爭鬥彷彿就是現實版《權利與遊戲》。
尤其是在將Messenger、WhatsApp和Instagram訊息功能融合為一個統一平臺的訊息傳出來之後，雖然這個計劃目前並沒有完全實現，但這確實會讓人人心惶惶，尤其是對於WhatsApp、Instagram的所有人員無疑會是一個巨大的定時炸彈。
WhatsApp、Instagram被Facebook收購，雖然團隊變現會是一個重要因素，但核心也離不開Facebook或許可以讓WhatsApp、Instagram發展得更好，這可能就是WhatsApp、Instagram的創始團隊或者團隊成員的預期。
如今，當Facebook要改變他們當初收購WhatsApp、Instagram時對WhatsApp、Instagram的發展計劃，這勢必就會引起內部爭議，形成人事動盪。
可以預見的是，如果Facebook會要堅持三大渠道融合的計劃，那麼一定會有更多的高管和員工離職，從而影響到整個公司。
同時，以Oculus的前沿科技服務/技術/平臺，不管是研發成本還是收購成本都是非常大，但這卻遲遲無法給整個公司帶來明顯的收益。
尤其是Oculus這型別收購型的企業，不管是Facebook還是全球所有VR從業者對於Oculus和VR/AR的預期可能都太高，這可能就會導致雖然已經收購了Oculus，但在內部深思熟慮後對Oculus的發展預期並不滿意，從而經過深思熟慮之後不會給予Oculus更多的資源支援。
這就也會出現Facebook與WhatsApp、Instagram出現爭議的情況。
這樣一來，本身面臨著多地區增速放緩的Facebook，此前一項又一項重大的收購案因為全新的決定和計劃會反而會衍生出一個又一個內部的大矛盾。從而加劇整個集團的高管內鬥情況，這勢必將拖慢Facebook的未來發展。
因此，在2019年，內部或許會出現更大的問題，這核心是偌大的Facebook集團與各個收購業務之間的計劃和價值觀將出現嚴重分歧，這會是一個讓Facebook2019年難過的坎。
外患
除卻內部的問題並沒能在2018年徹底解決以外，外部所面臨的問題也讓Facebook的2019年註定充滿風雨，尤其是在蘋果和監管政府的長期拉鋸中，Facebook壓力並不小。
近日，根據市場研究公司Pivotal Research Group的資料顯示，2018年Facebook從中國廣告商獲得的總收入估計達到50億美元，約佔其總銷售額的10%。這樣的成績，足以讓Facebook躋身中國七大上市網際網路公司之列。
從營收資料來看，這對於Facebook的長期發展可能會是一個利好訊息，但從對Facebook本身就擁有的外患觀察來看，這反而還會是讓Facebook獲得更多指控和爭議的原因。
作為Facebook的原罪之一，資料隱私本就已經引發了監管部門對於Facebook的注意，在越來越多的使用者向越來越多的監管部門投訴Facebook採集使用者資訊後，Facebook也不得不在巨大的爭議中收斂這種行為。這樣一來，2019年Facebook投放的中國廠商廣告能否持續穩定提升，這還得打上一個大大的問號。
同時，Facebook從中國廠商獲得如此鉅額的收入，在中國廠商未來幾年出海全球化持續增加籌碼的情況下，勢必會有更多的廣告費用流向海外的廣告市場。
對於Facebook的競爭對手來說，Facebook的存在也影響著他們的廣告收入，尤其是最近幾年發展也不是很順利的蘋果來說，以壟斷市場為由去讓Facebook引發更多的爭議，甚至吸引監管部門對於Facebook的壟斷調查，這反而會給Facebook的發展帶來巨大的傷害。
要知道，在海外事實存在著壟斷性競爭會被監管部門給予處罰的情況下，在Facebook實際擁有壟斷性優勢的基礎上，如果以谷歌為首的其他競爭對手推波助瀾一番，中國廠商給Facebook帶來50億營收的訊息反而會成為Facebook的不利一面。
與此同時，對於廣大中國網際網路公司來說，以UC、今日頭條、獵豹為主的一些中國網際網路企業憑藉著在海外的優勢，給他們的企業估值和市場營收也都帶來了不小的幫助。
當幾乎整個中國網際網路都興起了全球化出海浪潮時，看到Facebook消耗掉如此之多的中國企業出海預算，一定會有更多的團隊在東南亞、非洲等區域建立其流量競爭壁壘，甚至就連Facebook的優勢區域都可能會出現更多中國團隊與他們競爭流量，從而消耗掉更多從中國湧入海外網際網路市場的廣告費用，這對於Facebook的發展來說也是不小的壓力。
尤其是在美國、加拿大區域的日活增速放緩、歐洲地區日活緩慢下降之後，Facebook能否面對使用者的需求轉變在各路競爭對手的強攻之下還穩住使用者規模，這是一個大難題。
值得一提的是，在中國網際網路領域，微信這個最大的社交生態中，微信群控這種生態就非常聞名。此前，筆者也有聽說了解過Facebook群控的存在和其令人驚訝的規模。
當越來越多中國網際網路全球化，Facebook群控大玩家勢必也會更多，這不僅會搶走更多的廣告訂單，同時還有可能因機器資訊導致更多的真實Facebook使用者流失。
這樣一來，僅僅只是面對著來自中國網際網路力量的滲入，在一個又一個監管部門持續的調研處罰下，在一個又一個使用者的投訴下，Facebook的使用者規模能否持續，Facebook的精準廣告投放效果能否依舊保持，Facebook最為重要的廣告收入會不會因此受到巨大的影響，這就已經可以讓Facebook的2019年困擾重重的。
而作為Facebook不得不重視的敵人，蘋果又一次完美阻擊到了Facebook。
前段時間，有報道顯示，蘋果撤銷了Facebook的企業內部證書，Facebook的諸多開發計劃都因此而大受影響。
事情的起因是Facebook推出了一款新產品，Facebook向用戶支付20美元，讓使用者在自己的蘋果裝置上安裝一個可以監控其使用行為的VPN，這使得Facebook可以手機到17-35歲的參與使用者的線上使用行為資料。
面對這樣的行為，蘋果認為Facebook本質是想通過調查收集使用者隱私，所以以此撤銷了蘋果企業內部證書成功壓制Facebook。
誠然，Facebook一定程度上搶走了蘋果的一些收入，蘋果雖然在此次下架事件中有足夠的理由，但這也是蘋果向Facebook宣告其在手機生態霸主地位的方式。
蘋果與Facebook積怨已久，並且蘋果在近期也對谷歌進行了與Facebook同樣的處罰。
在蘋果硬體銷量壓力越來越大的情況下，對違反蘋果生態規則尤其是收集使用者資料和繞開支付的行為，蘋果的容忍力恐怕會越來越差，尤其是對於谷歌和Facebook這樣的企業。
截止目前為止，Facebook的企業內部證書還是沒有恢復，Facebook員工的很多內部溝通和工作都被打斷，這不僅會影響到Facebook新產品的開發，同時也會給Facebook的內部帶來更大的隱患。
可以預見的是，未來Facebook與蘋果之間的摩擦或許還會加大，這對於Facebook來說並不是一件好事。
短期內，廣告依然還是Facebook的重頭戲，包括虛擬現實在內的前沿技術很難給Facebook帶來明顯的幫助。
將Messenger、WhatsApp和Instagram訊息功能融合為一個統一平臺，此前曾有人認為這是Facebook為了應對要將Facebook諸多業務分拆成一家又一家獨立公司的建議後，所作出的抵禦行為。
不管Facebook會否順利將Messenger、WhatsApp和Instagram訊息功能融合為一個統一平臺，但這個行為一旦執行，Facebook內部架構或許也會因此形成巨大的調整變化，這或許會是Facebook在2019年最應該慎重作出的一個決定。
整體來說，內部有人事動盪和明顯的爭鬥，這足以嚴重降低Facebook的創新能力和競爭力，而外部也得面臨著監管部門、使用者、中國網際網路團隊、蘋果等本土競爭對手。
Facebook面臨著空前的發展危機，因此2019年的Facebook恐怕會活得比2018還要狼狽。2019年，能夠保持使用者增速，能夠穩住市場，這對於Facebook或許就已經是最大的勝利，更別提走出2018年的陰影了。
【鈦媒體作者介紹：文 |小謙，美股研究社專欄作者，網際網路觀察員，數十家科技媒體專欄作者，微信請聯絡net1996，轉載請註明版權】
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