當網際網路公司開始集體收網
先佔市場後賺錢。
三星集團創始人李秉喆,兒時在車站賣報紙悟出了這條生存法則,當利潤與市場產生衝突時,多數人會選擇更具誘惑性的前者。但激烈的商業競爭中,市場才是最應該牢牢抓住的。
網際網路公司深諳此道。
網約車、外賣、共享經濟,大眾熟知的“燒錢大戰”,其實都是受搶佔市場的野心所驅使,無一例外。
而燒錢的過程就像是將網鋪開,一旦行業格局趨穩,時機成熟,他們便會悄然著手收網。此時被網住的人定會罵上一句:“昨天還叫人家小甜甜,今天就叫人家牛夫人!”
使用者也是網中魚
近日,外賣平臺佣金上漲的訊息在業內流傳甚廣。
央視財經《經濟資訊聯播》就此事採訪廣西南寧某品牌快餐店店長時,店長提到,美團外賣佣金已經上漲至22%。另一主流平臺餓了麼,被報道稱佣金提高至26%。雖然有關負責人給與否認,但是據部分城市商戶反映,其抽成也已經在18%以上。
有商戶苦笑著把這種行為比作,“線放下去,開始收網了。”
在商戶的理解中,自己就是網中魚。最初,平臺以極低的佣金標準和一系列優惠政策吸引入駐。現在平臺崛起,商戶對平臺產生一定依賴,即使抽成提高,刨除人工、房租等成本之後“根本就不賺什麼錢了”,也很難瀟灑地轉身離去。
身為普通使用者的我們,又何嘗不是收網的物件。平臺對商家的施壓,定會有一部分轉移到使用者頭上,直接表現為價格的上漲。
外賣平臺重度使用者林曉告訴業界風雲匯,“元旦假期過後,最直觀的感受就是,外賣吃不起了”,平臺官方發放的優惠券較之前並沒有明顯減少,“主要是商家調價幅度太大。”
從林曉提供的截圖能夠清晰地看到,同一家店鋪,同樣的菜品,滿減優惠由滿40減20變為滿30減8,配送費還上漲1.5元。直接導致實付價格由原來的24元上漲至37.5元,調價幅度高達56.25%。
這並非個例。在微博輸入“外賣漲價”關鍵詞,便能看到眾多網友的吐槽,“價格上漲”、“分量變少”......
如果說外賣平臺的收網,使用者只是間接“受害”,那麼共享充電寶的計費規則變動,使用者應該看得更真切。街電、小電、來電等企業,最初都是1元/1小時。但不知從何時起,價格翻倍,變為2元/1小時。
這是一場持久戰
太陽底下沒有新鮮事。先搶佔市場然後收網,之前早已有公司這麼幹過。
網約車霸主滴滴,在確定江湖地位之前經歷N場對決。給使用者優惠券,給司機補貼,直到把競爭對手一個接一個的“燒死”。回憶當年,使用者對於打車平臺幾乎沒有忠誠度可言,哪個便宜就用哪個。
做企業不是做慈善,前期的投入是為了後期能夠收回更多。滴滴市場佔有率不斷攀升,一度達到90%以上,長成獨角獸,這給了它足夠的底氣和資本去收割。
滴滴的分成規則的第一次重大調整是在2016年,收購優步之後,滴滴宣佈實行司機和乘客分開計價,宣稱取消之間每單20%的抽成,讓司機的收入更加穩定。但實質上,分成規則並未改變,變得只是顯示方式,被調侃為“換湯不換藥”。
第二次是在2017年,滴滴宣佈取消每筆1.77%的勞務費。看似是為司機謀福利,可有司機經過計算髮現,新規則之下普通快車訂單實際被抽成達到25.6%。近日,業界風雲匯還從一位滴滴司機那裡得知,快車訂單抽成目前已經直逼30%,拼車訂單的的抽成更高,在40%到50%之間。
高抽成引得司機群體怨聲載道,“滴滴司機集體維權”、“滴滴司機大量退出”等新聞屢見不鮮。攪局的美團打車,8%的低抽成更讓滴滴成了眾矢之的。美團方面曾表示,打車平臺平臺的模式較輕,低抽成才是行業比較合理的水平。
即便如此,滴滴至今依然是虧損的。程維在2018年9月發出的內部信中提到,2018年上半年公司整體淨虧損超過40億人民幣。
還有更為極端的案例,因前期投入難以收回被宣判死刑。共享單車從興起時的顏色大戰到集體進入寒冬,滿打滿算僅有兩三年時間。其間曾有企業試圖收網,但奈何硬傷難解,找不到清晰的盈利模式。已經衝到頭部的ofo,現在也已輝煌不再。
這些正是外賣平臺和共享充電寶企業需要警醒的地方。美團此前曾迴應,“佣金提高是因為平臺運營成本和人力成本的提高”。其2018年Q3財報顯示,餐飲外賣業務是美團的最大收入來源,佔總收入的58.6%,上調佣金的意義不言而喻。
共享充電寶行業此前曾有知情人士透露,一臺機櫃回本週期在13個月左右,主要收入是租借費用。鋪量階段過去,想要儘快盈利,提高使用者的使用成本,就成了每一家企業都繞不過去的話題。
綜上而述,收網並不是想象中那般簡單。
使用者想少花錢,企業想多賺錢,自古以來就是一組可緩和但不可調和的矛盾。在不傷害使用者的前提下,找到穩定的生財之道對企業來說是極大的挑戰。
野蠻生長過後的盈利難題,董事會、投資人、股民各方壓力之下,企業露出“獠牙”只是早晚之事。追求利潤本無可厚非,但是切不可操之過急,否則招致“吃相難看”的罵名,並連帶一系列負面影響,最終甚至會失去使用者,落得一地雞毛。
所以,奉勸正在收網的各位,還是要做好打持久戰的準備。畢竟,網際網路公司變壞,都是從收網開始的。
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