因系統升級車主被迫停留長安街超1小時，蔚來汽車迴應：抱歉影響交通秩序
編者按：本文來自投中網，作者Michele；創業邦經授權轉載。
國內網際網路造車新勢力蔚來汽車陷入新的爭議。
2019年1月29日，一張截圖在朋友圈廣為流傳。該截圖中，某網友稱，其親戚是蔚來汽車車主，當後者駕駛的蔚來ES8行駛至北京長安街路口時，汽車彈出可升級系統的資訊。該車主掛P擋同意升級後，車輛黑屏，無法正常操作。升級期間，車輛一動不動，車窗也無法搖下，直至1個多小時後系統升級完畢。
在朋友圈廣為流傳的網友截圖
此事在網路上引發討論。
資深車評人韓路發博稱，一方面，根據下圖，“蔚來汽車系統告知已經相對清楚，使用者如果繼續點確認，那理論上來說，廠商不存在沒告知直接升級導致的後續問題。”但另一方面，因為“升級週期太長，車完全動不了，屬於需要極為謹慎的重大操作……在行駛大環境下，彈出升級提示，這是互動非常不合理的，並且這種需要極為謹慎的操作，雙次確認是必須得有的。”他同時以手機類比，“手機重置一次系統，得多少次確定吧，又讓你輸密碼，還得外加不低於兩次確認。對應這麼謹慎的互動操作的重要性，蔚來明顯預估使用者誤操作的概率不足。”
韓路微博引用的“蔚來汽車系統升級提示圖”
1月29日下午，蔚來汽車迴應投中網，“我們是智慧汽車，和手機升級要關機一樣，升級也會停車黑屏需要時間等候，適合車主把車停好後操作。”
同時，蔚來汽車在微博官方賬號回覆稱，此次事件“是由於在試駕過程中恰逢堵車，在體驗車機功能時不慎連續誤操作啟動了FOTA升級。”同時表示，為“影響了交通秩序”而道歉，隨後會“優化升級確認及提醒邏輯。”
蔚來汽車微博官方賬號迴應截圖
成立於2014年11月的蔚來汽車，可以說從一出生就含著金鑰匙：其創始團隊包括李斌、李想、馬化騰、劉強東、雷軍、張磊等行業或資本大佬。同時，其投資方也堪稱豪華天團：不僅有騰訊、百度、京東等網際網路巨頭，還有高瓴資本、紅杉資本、淡馬錫、IDG資本等一線機構以及部分國有資本。
成立近4年以來，這家明星汽車公司共獲得5輪融資，IPO前累計融資總額超過24億美元（約合165億人民幣）。2018年8月13日，蔚來汽車順利登陸美國資本市場。
被光環圍繞的同時，蔚來汽車也一直飽受爭議，指摘包括“過度燒錢”、“技術有待改進”等。蔚來汽車招股書顯示，公司IPO前的2年半（2016年到2018年上半年）的淨虧損高達109億人民幣，可以說融資幾乎“燒盡”。
某投資人告訴投中網，他之所以不看好蔚來汽車，是因為後者“過度強調品牌、使用者運營，過度求速度。”他同時還強調，“汽車行業整合度要求太高，一個新手三年不到出兩款車型，中間肯定會出各種問題。”
力合資本創始合夥人唐立新此前曾經在投中圓桌論壇上表示，造車是一個非常風險極高的行業。不管是網際網路汽車還是傳統汽車，核心還是車，因此如何能降低成本、生產出高質量的車，依然是最關鍵的。但很多新進該行業的“網際網路公司”，對汽車的供應鏈、製造還缺乏敬畏之心。某汽車行業的資深投資人此前曾告訴投中網，中國雖然有數百家初創公司在押寶電動汽車革命，但在這個需要大量技術投資的行業中，將僅有1%的公司能夠活下來。
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