新零售的列車高速行駛，家居企業如何搶佔前排

新零售網際網路 · 發表 2019-02-07 12:30:00

摘要：【編者按】新零售風潮乍起，家居企業也在加油趕上這趟快車。但新零售的概念廣泛，並不是一兩句話可以解釋清楚，物流水平、智慧技術、線上線下、消費升級等都是影響新零售發展的內在要素。家居企業應該如何搶佔先機八五主動權，本文給出了詳細分析。此文發於傢俱週刊，作者為林桂望；經億歐家居...

【編者按】新零售風潮乍起，家居企業也在加油趕上這趟快車。但新零售的概念廣泛，並不是一兩句話可以解釋清楚，物流水平、智慧技術、線上線下、消費升級等都是影響新零售發展的內在要素。家居企業應該如何搶佔先機八五主動權，本文給出了詳細分析。

此文發於傢俱週刊，作者為林桂望；經億歐家居編輯，供行業人士參考。

這幾年，傢俱行業可謂“一波未平一波又起”，線上紅利消退見底之際，又出現了“新零售”概念。在這個疾如旋踵的時代，誰能夠比別人更快一步抓取新的消費熱點和趨勢，佔據良機，誰便能快一步掌握主動權，瓜分大蛋糕。

新制造新零售

按照“新零售”的理念，未來電子商務平臺將消失，線上、線下和物流將結合在一起，這意味著傢俱020之類的提法會過時。020更多的是人們人為對網際網路與傳統渠道結合的一種表述，020本身是個偽命題。當然了，你可以說020是主流這也沒錯，因為無論哪個“0”都是表象，在這個“0”中間的物流將成為決勝新營銷的重要一環。從這個角度說，擁有足夠物流能力、平臺能力、大資料能力和財力的大亨必將對傢俱行業形成強烈衝擊，傢俱行業將迎來大企業時代。

也正因為電商下半場之間的競爭最有可能在服飾和家居家裝領域展開，因此，電商巨頭京東不斷亮相米蘭設計周，試圖圈住設計師打造“京東設計家”產品，實際上是在為家居家裝未來的場景化營銷蓄勢。

大家已看的很清楚，在“網際網路+”時代，消費升級倒逼供給側改革，民生核心的“衣食住行”中，“衣、食、行”的網際網路化已經相對成熟，只有“住”的網際網路化程序尚在初期發展中。

對於京東而言，從行業痛點和問題入手是破題家居家裝行業的關鍵，京東家居家裝重點從品質和服務兩個方面發力，進而滿足個性化需求，提供場景化體驗，一站式滿足使用者基於不同場景的家居家裝購物和服務需求。因為京東家居家裝想要打造的不僅僅是一個賣貨的平臺，更是生活方式和生活美學的引導者。

有業內人士表示，未來，工廠可能更多的是切換為C2B模式，按照客戶的需求倒過來進行產品生產和價值遞送給消費者。而這種模式的實現不是個別企業自己能夠獨自完成的，而是需要進行產業重組。這種產業的重組可能是德國工業4.0的一個運用。

在資訊化時代，為了響應消費者的個性化需求，植入大規模定製和柔性生產方式以及“網際網路+”，基礎是大資料和物聯網。當然，創新設計不是工業4.0 能夠全部解決的，中國是一個多民族的多元化社會，而且發展梯度非常大，其體量相當於整個歐洲。純粹的製造業思維是不夠的、不現實的，也是危險的。

是的，當代中國高速發展，一切都遠未定型。因此，任何單一、狹隘和靜態的思維都是不可取的，我們應當兼收幷蓄其它文明的一切有益養分，並在此基礎上充分發揮自己的一切優勢，自成一體。

也就是說，中國的國家稟賦是我們自己的特殊土壤，中國傢俱產品及其工業體系的未來形態離不開這種稟賦。這包括我們的獨特資源、歷史文化、上層建築、社會基礎、地域差異、國民素養、價值取向、發展梯度等等。德國生產也好，意式製造也罷，中國的新營銷將為傢俱產業描繪出一條新制造業之路。

新零售發展方向

在過去電商急速發展的這些年，很多行業因此受惠，但對於傢俱行業而言，並不能深刻感受到電商所帶來的紅利，很大一個原因在於傢俱產品的特殊性——重體驗。此外，實體經濟才是根本，網際網路經濟再怎麼發展，也不能脫離實體經濟過多。

如今，新零售概念的提出，線上與線下的深度結合，再融合物流，或許能讓實體經濟迎來又一個春天的同時，也收穫百花齊放。

結合新零售的概念以及近年來傢俱行業的發展熱點，可以看出傢俱行業在新零售領域的其中一些發展方向：線上與線下的深度結合、消費升級下的體驗式消費、物流助力新零售、智慧繁榮新零售等。

線上線下深度結合

提及這個，很多主打新零售的家居品牌已經洞悉佈局並摸索出較為成功的發展模式。他們在京東的旗艦店做得風生水起之餘也不忘“本”，他們深諳“實體經濟”的根本意義，更懂傢俱行業的“體驗”本質，響應消費升級的號召，摸索出“O2O獨立大店”的發展模式。

網際網路的最大優勢除了便利之外，就是輻射範圍廣。線上吸引到的廣泛的流量，通過線下實體店的體驗模式，線上線下渠道打通並深度融合，使得流量轉化成實實在在的訂單，實現流量最大化，讓新零售模式逐漸成型。

消費升級下的體驗式消費

消費升級的概念已經滲透到每一個領域的銷售，它越來越“以人為本”，也與細節“難捨難分”。現在的消費者會願意花錢去購買產品的附加值的，比如體驗、服務等等，而這些也與企業的“細節”密切相關，細節沒有做好，談何體驗、談何服務？基於體驗式消費，不僅企業，連賣場都來湊熱鬧。

例如，楷模家居開設品牌獨立大店，進行場景化營銷，同時融入智慧特點，展現大家居整裝的同時，也以此全面提升消費者的消費體驗。紅星美凱龍在北京開設智慧家居賣場，且引入智慧化系統，進行人臉識別以獲取大資料；另外讓機器人“上崗”，為消費者提供實用有趣的服務。行業大佬們精心打造的這些“體驗”，會讓新零售業態更加欣欣向榮。

物流助力新零售

新零售所體現出來的不僅僅是模式上的革新，更是效率上的一場革命，物流的地位比起以往，達到了新的高度。正所謂，不以規矩，不能成方圓；不以六律，不能正五音。要形成更良性的市場環境，迎接新零售落地，就必須要有一套相適應的標準去約束和規範。

新零售蠢蠢欲動，傢俱行業裡的專家大佬們自然也“不甘寂寞”，想要露一手。不久前，來自全國的50多名業內專家、政府、企業代表齊聚廣東佛山，為全國首個傢俱物流行業標準出謀劃策。不僅專家們，某些家電企業更是早早地佈局家居物流。日後，通過相關標準的約束，傢俱物流必定會更助力新零售的發展。

智慧繁榮新零售

智慧，不僅僅指家居產品的智慧化發展，也指企業製造技術、新技術的智慧化發展。智慧家居是現在傢俱行業裡的一個熱點、一個潮流，很多不同領域的企業都在做，特別是家電企業。正如居然之家總裁王寧所說的“智慧家居它是一個整合的東西，是一個行業，是大家互相的良合”。

連賣場領域的大佬也忍不住牽手中關村線上，深度佈局智慧家居領域；在製造領域，像尚品宅配的智慧製造生產線建設專案已逐步投產，應用機器人生產，運用大資料完善供應鏈。這些智慧化與家居業的融通，必定能給家居業新零售帶來不可小覷的影響。