電信運營商佈局新零售的方式

近年來，隨著各種線上渠道的建設，電信運營商遍佈大街小巷的各種實體渠道正面臨著巨大的生存與發展壓力，線下流量正被大量分流，使用者正漸漸從營業廳消失。去年以來，由網際網路公司倡導併發起的“新零售”概念也成為電信運營商渠道轉型中的一大趨勢，三家電信運營商或多或少都開始進行新零售的佈局與嘗試。

方式一：與網際網路企業聯盟

中國聯通從全公司層面開始佈局新零售。近兩年來，中國聯通以混改為契機，跟參與混改的網際網路企業合作，推進新零售門店試點。目前，中國聯通已經與天貓、京東等合作對聯通營業廳進行改造，聯通智慧生活體驗店陸續亮相。這不僅讓中國聯通線下店告別以往較為單一的經營模式，能夠滿足使用者對各種數碼家電3C產品一站式購物需求;產品品類擴充、購物場景豐富、營銷服務等多方面升級對於消費者來說也是大有裨益。值得一提的是，智慧生活體驗店與傳統零售注重經營貨品和經營流量不同，店面更加趨向於場景化經營。

方式二：與3C硬體公司合作

7月13日，中國移動與小米在北京舉行戰略合作協議簽約儀式。雙方將在聯合營銷、渠道轉型、智慧硬體、政企業務、境外服務，以及產業投資等多方面開展戰略合作。當月浙江移動在杭州市西湖區文一路推出了一家與小米合作的智慧營業廳，為新零售共同賦能，為消費者提供包括運營商業務、潮品周邊、增值業務在內的深度體驗和一站式服務。8月，由河北移動和小米公司聯合打造的首家智慧服務門店——河北移動·小米智慧生活館在雄安新區正式投入運營。門店將移動業務體驗和小米智慧產品進行融合，在移動服務區域可選擇4G、寬頻、IPTV等通訊服務產品，在小米硬體區可購買小米全系列手機、智慧家居、智慧穿戴、配件及小米生活周邊等各類商品。同時，使用者還可以通過移動官網、小米商城線上購買，線下門店驗貨、收貨。未來還將協同小米公司打通雙方資料資源，利用大資料分析提升使用者門店購物體驗。

方式三：與零售渠道合作

今年3月，中國聯通與混改戰略投資者蘇寧易購集團股份有限公司簽署了戰略合作協議。根據協議，雙方第一階段計劃在全國選擇一批聯通營業廳，由蘇寧輸出供應鏈能力、門店運營管理能力、使用者服務能力等零售綜合能力，將其轉型升級為全新的智慧零售門店。

方式四：進軍便利快消品

今年6月底，中國聯通與無人零售企業每日優鮮便利購達成了戰略合作，便利購的2.0智慧貨櫃正在逐步進駐聯通的營業廳。智慧貨櫃裡面售賣牛奶、果汁、礦泉水、可樂等冷飲，只需掃碼開櫃門，拿取商品後，結合貨櫃內建攝像頭的商品識別和免密支付等手段，幾秒鐘就能買完東西。

在新零售的轉型方向中，三大運營商的方式截然不同，其中，中國電信的主要發力點在支付方面。在上海電信營業廳，快消品的售賣已不是稀罕事。畢竟顧客任何一次的上門諮詢或辦理電信業務，都可能促進連帶消費。所以，翼盟會員店將優質的便民消費品引入營業廳，不定時推出營銷活動。

方式五：入駐其他行業渠道

在運營商營業廳加入其他元素的同時，運營商的產品也正進入其他行業渠道。今年年中，中國聯通與京東集團在北京簽署“京東便利店”專案戰略合作協議。中國聯通將成為入駐京東便利店的首家電信運營商合作伙伴，並在“掌櫃寶”App上線提供通訊服務。中國聯通的號卡、寬頻等各項業務均將以商品形式全面進入京東便利店供應鏈體系，並形成場景化營銷專區，有助於自身通訊業務的發展及使用者市場份額的擴充套件，而京東便利店也將藉助中國聯通提供的實體店面運營能力、權益資源、大資料分析與引流合作，全面提升商戶的市場份額。