天貓超市春節不打烊 100個城市支援正常配送

天貓 · 發表 2019-02-04 09:41:06

摘要：【億邦動力訊】2月4日訊息，天貓超市宣佈，2019年春節期間將實施“春節不打烊”服務機制。 2019年2月1日至2月10日期間，使用者在天貓超市正常下單購買商品，不打烊城市/城區將按照如下規則正常發貨，剩餘地區的訂單發貨和派件失效較日常有延長。天貓超市（非生鮮）商品物流配送...

【億邦動力訊】2月4日訊息，天貓超市宣佈，2019年春節期間將實施“春節不打烊”服務機制。

2019年2月1日至2月10日期間，使用者在天貓超市正常下單購買商品，不打烊城市/城區將按照如下規則正常發貨，剩餘地區的訂單發貨和派件失效較日常有延長。

天貓超市（非生鮮）商品物流配送服務規則

除了以上100個城市外，其他城市的使用者可以正常下單，物流自1月28日起陸續停止配送，並於2月8日（正月初四）開始陸續恢復發貨，預計2月15日（正月十一）前完成全部發貨。

另外，香港地區使用者可正常下單，但受海關放假以及當地配送條件等客觀因素影響，2月2日11:00-2月13日11:00期間訂單停止發貨，並自2月13日11:00開陸續恢復發貨。

春節期間不支援預約配送，2月11日（正月初七）起恢復預約配送。

天貓超市生鮮商品物流配送服務規則

除以上11個成實外，天貓超市生鮮類商品在其他城市的訂單將自2月1日起停止發貨，自1月11日（正月初七）開始陸續恢復發貨。

春節期間客服服務時間

2月4日-2月6日，天貓超市客服工作時間為9:00-18:00；2月7日-2月10日客服工作時間為9:00-20:00。