美好生活理念如何滲透城鄉,三大要素變化推動城鄉消費差異縮小
春節前後,廣東平均溫度回升到20度,旭陽高照,雖然中美貿易戰資訊充斥著微信朋友圈,但是回鄉之後,靜謐和悠揚依然是主旋律,咖啡廳中的主題沒有焦慮,身邊的朋友大部分對房和車沒有什麼壓力,像是到了人生的某個時間節點完成一個儀式一樣,更多是圍繞美好生活的嚮往而展開,旅遊、學習、藝術享受、品質消費等話題接踵而來,雖然長期在北上廣深生活,但是回鄉之後並沒有那麼大的話題障礙,移動網際網路的資訊差很少,朋友圈的資訊流將中國多層次的城鄉結構充分解構。
長期觀察,像中國這種縱深的城鄉架構,資訊是如何影響著年青人的消費和思考的,讓大家的步調如此一致,可以從資訊載體集中化、渠道下沉成主流、消費觀念平等三個角度分析。
科技力量改變傳播載體,新載體集中程度高,資訊更加扁平化
決定一個人資訊獲取的是人的五官,而五官中,眼睛獲取資訊佔比90%,其他五官加起來大概10%,所以基本認知是眼睛看到什麼,能影響一個人的思考和消費,無論是早期樂視提出大屏生態,小米堅持將手機作為生態中的旗艦產品,原因很簡單,50%的人看手機的時間超過5個小時,所以使用者使用時長跟資訊傳遞數量成正比關係。
以資訊載體為例,10年前的資訊載體按照體驗時長排序:電視、電臺、電腦、手機、報紙(雜誌)、樓宇廣告、牆面廣告、傳單。而現在的排序是:手機、電腦、智慧音箱、電視、電臺、樓宇廣告、報紙(雜誌)、牆面廣告、傳單。上面的排序只是按照體驗時長排序,由於市面上沒有相關調查,每個排序間的差異並沒有體現,不過在感知上,頭部集中的情況更明顯了,手機、電腦、智慧音箱、電視佔據了總體驗時長的90%。而其他資訊載體佔比不足10%。這意味著每一個商家要高效的將商品資訊傳遞給每個消費個體,在頭部的資訊載體工具(手機、電腦、智慧音箱、電視)上的資訊平臺做投放會是最高效的方式,這是使用者時長的角度觀察。
從使用者轉化角度,我們應該感謝移動網際網路和移動支付、完善的物流體系帶來新的可能,10年前,如果在報紙上和刷牆廣告上推廣一個品牌,你無法監控效果,更無法判斷客戶是通過看到這個廣告而轉化而來的,移動網際網路和移動支付將這個變成可能,使用者看到廣告後產生興趣,會通過點選的形式瀏覽更多的相關資訊,這個過程被記錄了,瀏覽之後會被引導到購買支付環節,完成支付。這裡面有三個資料可以收集,第一,展現量、第二、精準使用者數、第三轉化成交數量。這些都是能夠真實被記錄的。
從使用者多樣性角度和多樣性成本角度,如果商家想要將查幹湖胖頭魚推廣到全國,由於每個城市對胖頭魚有不一樣的吃法,所以在推廣海報上,應該是千城千面,但是基於成本出發,如果是通過報紙來傳遞,由於印刷的版面圖案不一樣,所以成本會很高,而如果通過硬體裝置完成傳遞,海報只需要設計費,傳播到1臺手機和傳播到1000萬臺手機的費用相差並不大,並且基於手機號碼註冊地資訊,能夠實現精準推送。每個商家都對過程資料(展現量和精準觸達)和結果資料(轉化量)有要求,無論是樓宇廣告還是報紙、都在優化系統,讓原來的單向的資訊系統,變成一個雙向的資訊系統,以樓宇廣告解決方案提供商分眾傳媒為例,分眾傳媒與瑞為的合作,在新版的樓宇廣告螢幕安裝攝像頭,通過收集客流量計算每小時的展現量、通過收集使用者注視時長,定位精準觸達的使用者數量,通過二維碼跳轉連結和區域活動結果彙總,判斷轉化量。
上述的三點趨勢告訴我們一個結果:科技力量改變著傳播載體,而新載體的集中程度高,資訊更加扁平化。資訊收集還可以從生活和工作兩個維度去劃分,上面所列舉的資訊載體都是生活方向的,在工作方向來說,我們資訊載體包括:電腦、手機、行業雜誌報刊、會和展。由於人口和產業還是向特大城市方向集中,國內頂級的會展中心都分佈在北京、上海、深圳和廣州、香港,這意味著工作場景的資訊集中程度也是進一步加大,而新硬體工具由於時效性較高,能有效的將這種資訊不對稱所造成的不平衡打破。
資訊載體是空軍、線下實體是陸軍
在商業認知上,過去的十年都是圍繞渠道下沉的主題展開,無論是shoppingmall品牌萬達廣場還是茶葉品牌八馬茶葉、咖啡品牌星巴克、水果品牌百果園、還是日用消費品牌名創優品、消費電子品牌小米、手機品牌OPPO和vivo、餐飲品牌海底撈、蛋糕品牌幸福西餅等,因為有了新的更高效和集中的資訊化渠道做消費者意識滲透(空軍),線下實體店(陸軍)的鋪設更像是一個銷售視窗,而生產包裝運輸則成為大後方,這種商業運作模式在過去的10年驗證,日臻成熟,反觀過去的區域品牌市場,正被全國品牌在擠壓市場。
消費觀念平等,是由資訊獲取平等性與流通成本決定
如果將資訊載體集中化理解為趨勢導向、渠道下沉理解為運營導向、那麼消費觀念平等就應該理解為意識導向,消費者要購買一個商品,第一認知是認知到商品並有能力購買商品,由於資訊網和物流網的建設完善,消費者並沒有由於城鄉差異而造成很多資訊差,資訊的獲取本身就是權利的一部分,資訊網的建設讓世界真正扁平化了,而物流網的建設讓消費者直觀感受,可買即可得,不因為城鄉差異而需要多支付過多成本。這種消費觀念平等與商業認知、渠道下沉構成組合拳,推動了更多的從業者願意嘗試代理新品牌,進一步推動了資訊網和物流網的建設。
如果過去10年我們還在關注如何平衡城鄉消費差異,那麼未來10年,在訊息載體和渠道下沉足夠成熟的基礎建設,我們只需要關注工匠是否有足夠的專注生產出國民值得消費的品質產品。
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